Expérience X.0

Dans cet épisode du podcast Xpérience 4.0 présenté par Groupe Lakhos, Simon Lemire reçoit Sylvain François-Haugrin, spécialiste en amélioration continue. La discussion porte sur la définition du Lean, la numérisation des entreprises et l'importance de la gouvernance pour mieux s'optimiser.  

Étant certifié auditeur principal de système de management de qualité, et plusieurs années d’expériences dans les domaines des systèmes d’amélioration continue et de l’ingénierie de la qualité, Sylvain agit auprès de clients dans tous les secteurs d’activité afin d’appliquer ces concepts pour formaliser leurs processus d’affaires, d’en améliorer l’efficacité et de résoudre les problèmes des entreprises. Bonne écoute !  

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Dans cet épisode du podcast Xpérience 4.0 présenté par Groupe Lakhos, le duo Simon Lemire et Anthony Lacoste discutent de la définition d'une intégrations, des différentes étapes liés au processus d'intégrations entre les systèmes et les différentes niveaux/types possibles.

Bonne écoute !

Vous désirez en apprendre davantage sur la numérisation des processus et l'adoption de différentes technologies reliées à l'expérience client (marketing, ventes, service-client) ? Comment être plus opérationnel dans un monde 4.0 ? Ce podcast est fait pour vous !

Dans cet épisode Simon Lemire reçoit Dany Caron, Président et directeur général de Portes Baril, manufacturier et distributeur de portes de garages spécialisées. Une transformation numérique peut être très complexe et peut engendrer quelques problématiques. Dany nous explique son expérience suite à l'implémentation d'un système ERP et nous donne d'excellents conseils !

Nous recevons Vincent Barberger, Président de Sandler Training Montréal pour discuter de la transformation du vendeur traditionnel au e-vendeur. Le numérique prend de plus en plus d'importance et nous oblige à adapter nos méthodes. Comment la pandémie a affecté les ventes ? Les quatre S et la technologie au coeur de cette nouvelle réalité. Bonne écoute ! 

Les deux associés du Groupe Lakhos, Anthony Lacoste et Simon Lemire, discutent comment adapter son modèle d'affaires pour mieux se transformer.  La situation actuelle nous oblige à revoir certains éléments de son modèle d'affaires, son processus de ventes, le comportement de l'Acheteur etc.  Anthony recommande un exercice très pertinent à faire ! Bonne écoute.

Dans cet épisode, nous démystifions qu'est-ce qu'un CRM, pourquoi c'est important et surtout, comment tirer parti de son plein potentiel. Anthony Lacoste et Simon Lemire reçoivent Jonathan Chatel, directeur du développement des affaires chez JOVACO Solutions.  Un CRM, un succès d'une implantation, les étapes logiques, Microsoft Dynamics et HubSpot.

Dans cet épisode, nous abordons l'importance d'établir un processus de ventes afin d'être plus efficace en cette ère numérique. Nous recevons Anny Corriveau, formatrice, conférencière et coach chez Groupe DCA, ainsi que Steeve Pinard, consultant sénior en recrutement chez Jump! Recruteurs. Le lean six sigma, cartographier son processus de ventes, l'adoption de technologies pour améliorer son processus de ventes actuel.

Nous recevons Alice Sigé, directrice des opérations chez ABGI Canada, une firme internationale spécialisée dans les subventions, crédits d'impôts et financement. Nous discutons des étapes fondamentales pour faire une demande de subvention, ainsi que de quelques programmes pertinents.

Dans cet épisode, nous démystifions le rôle des médias sociaux dans un contexte B2B avec Yvan Delia-Lavictoire, Stratège numérique et fondateur de Collective Pace. Le rôle des plateformes et l'importance d'une stratégie de contenu afin de bien répondre à l'expérience client.