Neste episódio o Prof Fernando Coelho explica como construir um marketing de conteúdo que ajuda no processo de vendas de forma inteligente. Um comprador B2B em média consome 8 conteúdos sobre a empresa antes da compra, e o inbound pode ajudar nesta decisão.

Estamos com nova temporada, nova cara e com novas dicas. Dá o play e confira. Neste episódio, o professor Fernando Coelho fala da importância de jornadas diferentes para cada tipo de persona.

Neste episódio o professor Fernando Coelho traz dados importantes e explica qual melhor canal de atendimento para cada tipo de cliente. Dê o play!

Neste episódio, o Prof Fernando Coelho faz uma análise de marca sobre a rainha. Dá o play e confira.

Neste episódio o Prof Fernando Coelho traz dados e dicas para ajudar clínicas e hospitais na fidelização de pacientes.

Neste episódio, o Prof Fernando Coelho traz 6 pontos para ajudar na fidelização de pacientes. Dê o play!

Neste episódio o prof Fernando Coelho traz 6 pontos importante que clínicas e hospitais devem ficar para melhorar a jornada do paciente.

Neste episódio faço um alerta especial para profissionais da área da saúde. Quer entender os passos para entregar boa experiência para o seu paciente? Dê o play!

Neste episódio trago dados importantes da FGV e PROCON sobre a perda de clientes, com algumas dicas para não perder clientes. Dá o play!

Quando falamos deste conceito aplicado a centralidade do cliente, a alta direção que deseja criar uma cultura do cliente deve estar de fato centrada em todos os processos de cx, business e employee experience.