Гости: Анастасия Немаева, генеральный директор Concept Group, Анна Прохорова, руководитель креативного пространства Raskroi.

- Зачем fashion корпорации стартапы, стажеры по направлениям 3D печати, мультимедиа арт и цифровая одежда и креативное пространство.

- Есть ли у российских брендов перспективы в мета вселенных и почему нельзя упускать цифровую повестку и аудиторию. 

- Зачем нужно смотреть на детей и понимать, в каких мирах они живут. 

- Почему надо бежать изо всех сил, чтобы остаться на месте. 

- Как цифровой мир относится к ESG повестке.

Увлекательный и неожиданный разговор с генеральным директором Concept Club Анастасией Немаевой и руководителем креативного пространства Raskroi в Санкт-Петербурге. Must listen для тех, кто пока скептически относится к теме и для всех, кто хочет знать больше.

Два года в виртуальном эфире наш подкаст Fashion прокачка - мы сами удивились, когда это выяснилось. Начав в пандемию, мы так увлеклись процессом, что даже не заметили, какие мы молодцы - наш подкаст стал регулярным и любимым делом. 30 выпусков - 30 гостей, более 95000 прослушиваний и масса пользы для рынка! И, конечно, по этому поводу мы решили побаловать себя и вас спецвыпуском в необычном формате. На этот раз в качестве гостей - мы сами, а интервью у нас берет профессиональный журналист и очень уважаемый нами человек, главред New Retail Оля Жукова. 

В общем, если хотите поближе познакомиться с ведущими Fashion прокачки Ольгой Штейнберг и Евгением Горцевым, слушайте наш праздничный эпизод.

Первый маркетплейс в России (спойлер – не Озон)

Первыми сделали доставку за один день

118 городов России – доставка на следующий день

В 2021 году – рост в 10 раз

В гостях у Fashion прокачки KazanExpress – самый успешный региональный маркеталейс, прошедший путь от стартапа до татарстанского экономического чуда и инвестиций Алиэкспресс. 

Поговорили с одним из основателей маркетплейса, Кевином Хандой, о планах по развитию фэшн сегмента, любви к своим продавцам, бесплатных маркетинговых инструментах внутри платформы, прозрачности аналитики. 

В планах KazanExpress зайти в Москву, Питер, Ростов, Краснодар – берегись, конкурент! Жди, покупатель! Беги продавать – бренд!

Гость - Светлана Бринза, сооснователь платформы Recult.

Располагаемый доход российского потребителя продолжает падать. Авито сместил WB с первого места топа скачиваний приложений. 

Люди более чем раньше готовы покупать на ресейле. Мы поговорили со Светланой о том, чем ресейл-платформы лучше классифайд (Авито, Юла и пр.), какие сегменты участвуют в перепродаже, как устроена ресейл-платформа изнутри, как она привлекает продавцов и покупателей, и может ли fashion resale стать прибыльным бизнесом.

Гость: Евгений Орлов, E-commerce директор Marks & Spencer, GAP.

В нулевых, когда онлайн-торговля только начиналась, было достаточно просто "быть в интернете", чтобы у тебя покупали. В десятых стал важен ассортимент, затем цены и потом доставка. Сейчас же балом правит контент – где понятнее, удобнее, быстрее, там и покупают. Визуальный мерчандайзинг (ВМ) в онлайне – первая точка контакта с покупателем. Задача бренда – отработать ее на 200%. Поговорили с Евгением о том, чем похожи подходы ВМ онлайн и офлайн, что должно быть на главной странице интернет-магазина, насколько глубоко нужно прописывать категории, как выглядит идеальная карточка товара, почему в ИМ бренда покупать приятнее, чем на маркетплейсе, и чем привлечь туда своего покупателя. А также вывели новую категорию товара «носочки-платочки» и определили ее роль в среднем чеке ИМ.

Гость: Николай Константинов, генеральный директор Универмага Trend Island

Очень содержательный диалог с, пожалуй, самым экспертным специалистом по развитию универмагов в России.

Поговорили о концепции традиционных отдельно стоящих универмагов и тех, которые встроены в формат торгового центра. Повспоминали рынки 90-х и картонки.

Обсудили, как устроены зоны универмага и как они формируются под разные целевые аудитории, зачем брендам офлайн площадка, если есть продажи онлайн, как отбирают бренды в Trend Island и почему этот универмаг – это фактически акселератор для небольших брендов.

Гость: Иван Боровиков, основатель MindBox

Почему автоматизация маркетинга наиболее востребована в fashion

Чуйка и алгоритмы - как это работает в маркетинге

Email рассылки

WhatsApp

Пуш-рассылки

Наборы инструментов в рассылках. Как не стать спамером.

Онлайн 2 офлайн и наоборот: почему важно собирать данные о покупателях, собирать их во всех каналах, даже если вы пока не автоматизируте маркетинг.

Как в компании внедрить автоматизацию маркетинга

Гость: Елена Столярская, консультант по построению клиентского сервиса, руководитель проекта «Школа клиентского сервиса», психолог.

С 90-х годов мы сталкиваемся с тем, с чем раньше не сталкивались. А с 2020 года мы живем в новой реальности. Отношения с клиентом не могут быть оторваны от реальности, в которой мы живем.

Почему мы перезагружаем клиентский сервис? Что поменялось за последние два года?

Как изменился покупатель и его ожидания от процесса покупки?

Скрипты не работают, клиенты больше не хотят общаться с продавцами – что делать?

Какую информацию хочет получать покупатель, а какую нет?

Клиент не спорит, а просто уходит. Что делать?

Почему сегодня так важна лояльность сотрудников и их вовлеченность

Гибридный сервис, омниканальность – на что делаем акцент?

Новые технологии и форматы общения с клиентом – чему учить продавцов сегодня?

Три главных тренда современного сервиса.

Гость - Станислава Нажмитдинова, основатель агентства ШТАБ.

Концентрат полезной информации для fashion стартапов. Когда и зачем начинающему бренду нужно пройти акселератор.

Продукт- днк- бренд платформа- матрица. Площадки продаж. Продвижение. Команда. Право на ошибку. Когда и зачем нужен ментор иди трекер.

Гость: Борис Агатов, независимый эксперт по инновациям в ритейле, футуролог, сооснователь New retail и Project Line, автор концепции" Магазин 4.0 - новый ритейл".

В начале года Борис опубликовал статью про тренды в ритейле: https://new-retail.ru/tehnologii/shokiruyushchie_trendy_v_riteyle_na_2022_god6133/?sphrase_id=570865

Физический объем продаж fashion индустрии падает – это факт. Почему это хорошо для устойчивого развития? Как скоро поменяется парадигма бизнеса? Нужно ли убить офлайн бизнес и уйти полностью в онлайн? Как российский универмаг оказался в мировом тренде? Почему российские маркетплейсы впереди планеты всей?

Как найти персонал в офлайн-магазин, когда все хотят быть курьерами и многое другое.