Managing And Leading Through The Years After Covid 19

The future of insurance industry คืออะไร? New normal for financial services ต้องเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร? Skill อะไรเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเป็นผู้นำที่ดีในโลกอนาคต? ถามตอบสด สุด Exclusive กับ คุณกฤษณ์ จันทโนทก ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายตัวแทนประกันชีวิต บริษัท เอไอเอ จำกัด

New normal leader ในธุรกิจเราต้องปรับตัวอย่างไร? New normal ของธุรกิจประกันชีวิตที่เกิดขึ้นคืออะไร? Skill อะไรบ้างเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเป็นผู้นำที่ดีในโลกอนาคต? คุยสด..สุด Exclusive กับ คุณสาระ ล่ำซำ กรรมการผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)

ความสามารถในการพัฒนาแนวคิดที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จไร้ขีดจำกัด เพราะยิ่งคุณจดจ่ออยู่กับการบรรลุเป้าหมายของคุณ การแก้ปัญหาของคุณหรือการตอบคำถามยากๆ เกี่ยวกับธุรกิจและชีวิตของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งฉลาดมากขึ้นเท่านั้น สมองคุณก็จะยิ่งทำงานได้ดีขึ้นในอนาคตอีกด้วย

เป็นเรื่องจริงที่ว่า คนเราสามารถรีสตาร์ทชีวิตตัวเองใหม่ได้ทุกวัน แค่ เริ่มต้นวันด้วยอารมณ์ดี เพียงเท่านี้ ก็ส่งผลให้วันทั้งวัน และวันต่อๆ ไปกลายเป็นวันที่ยอดเยี่ยมสุดๆ ได้แล้ว  เพราะเราเชื่อว่าหลายคนเองก็คงเคยแอบรู้สึกแย่ในเวลาที่หลายสิ่งหลายอย่างไม่เป็นดั่งใจหวัง ว่าทำไมวันนี้ถึงไม่ดี หรือไม่มีความสุขมากเท่ากับเมื่อวาน ซึ่งความคิดเหล่านี้ อาจบ่งบอกได้ถึงความสุขที่กำลังถดถอยลง ติดตามได้ใน  GAMA PODCAST ในตอนนี้ แล้วคุณจะสามารถปรับเปลี่ยนทั้งตัวเองและมุมมองความคิดเสียใหม่ เพื่อให้มีความสุขและสนุกสนานกับการใช้ชีวิตในทุกๆ วันได้ เพียงแค่เรา รู้จัก รีสตาร์ทตัวเอง

ยุคนี้แค่คุณเก่งเรื่องเดียวแบบสุดๆ คุณก็เลี้ยงตัวเองได้แล้ว ดังที่เห็นกันทั่วๆไปว่า…คนเก่งๆหรือเศรษฐียุคใหม่ๆ ที่เห็นตามสื่อในยุคนี แค่เขามีดีมีเด่น 1เรื่องชีวิตเขาก็เปลี่ยน หรือ…..เพื่อนที่เป็นดีไซเนอร์ไม่จำเป็นต้องเก่งเลข ก็ไประดับแถวหน้าประเทศในทางของเขาได้ รุ่นพี่ที่เป็นช่างแต่งหน้าก็ไม่จำเป็นต้องเก่งวิชาเขียนบทความก็สำเร็จได้ หรือนักขายอย่างผมก็สามารถพีคได้โดย เพราะเมื่อเราชอบเราถนัด เราจะยิ่งทำได้ดีใช้เวลาน้อยได้ผลมาก และยิ่งอยากจะใช้เวลามากขึ้นอีก   “อย่าเสียเวลาทำสิ่งที่ไม่ถนัด!”

เป็นที่รู้กันดีอยู่แล้วว่าองค์กรในปัจจุบันได้นำเอาการจัดการความรู้ ( Knowledge Management ) มาใช้เป็นเครื่องมือเพื่อทำให้คนในองค์กรสามารถนำความรู้ไปใช้ประโยชน์ในการทำงาน เกิดการเรียนรู้ระหว่างการปฏิบัติงาน และทำให้เกิดความรู้หรือสิ่งใหม่ ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กร ซึ่งวิธีการที่จะทำให้คนในองค์กรนำความรู้ไปใช้ประโยชน์ในการทำงาน ก็มีหลายหลายวิธีด้วยกัน ขึ้นอยู่กับว่าความรู้นั้น ๆ ซึ่งนำมาจัดการให้เป็นระบบแล้ว เป็นความรู้ประเภทใด หากเป็นความรู้ที่ฝังอยู่ในตัวบุคคล (Tacit Knowledge ) ที่เป็นความสามามารถพิเศษ เคล็ดลับ หรือเทคนิคในการทำงานซึ่งอธิบายหรือถ่ายทอดออกมาได้ยาก องค์กรควรต้องหลีกเลี่ยงที่จะใช้เอกสาร คู่มือ หรือระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาเป็นเครื่องมือในการถ่ายทอดความรู้ให้กับคนในองค์กร ซึ่งในครั้งนี้จะขอนำเสนอวิธีการถ่ายทอดและแลกเปลี่ยนความรู้ในองค์กร ด้วยวิธีการ“ สอนงาน” ซึ่งจะช่วยดึงเอาความรู้ที่อยู่ในตัวบุคคลที่อยู่ในตัวผู้เชี่ยวชาญในเรื่องใดเรื่องหนึ่งเป็นพิเศษ มาถ่ายทอดให้คนอื่นในองค์กรได้เข้าใจและนำไปใช้ประโยชน์ในการปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสม

Steve Jobs ชื่อนี้คงไม่มีใครกล้าปฏิเสธในความสามารถเป็นที่ยอมรับในเสน่ห์รูปแบบการนำเสนอบนเวทีที่สามารถสะกดใจคนดูได้อย่างต้องมนตร์ กับผู้ชายคนนี้เมื่อปรากฏกายบนเวทีเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และนวัตกรรมใหม่ในทุก ๆ ครั้ง มักจะสร้างความประทับใจกับผู้ชมได้เสมอ แต่กว่าจะถึงวันนี้ของเขาที่สามารถสร้างเสียงหัวเราะ สร้างความสุขและรอยยิ้มให้กับผู้ชมได้ตลอดเวลา นั่นเพราะ Steve Jobs ผ่านอะไรมามากมาย ล้มเหลวมาก็ไม่น้อย จากบทพิสูจน์ของ Apple ที่เป็นบริษัทที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลก สาวกหลายต้องยอมลำบากและอดทนมากๆ เพื่อต่อคิวซื้อสินค้ารุ่นใหม่ที่เค้าออกมาเปิดตัวในทุก ๆ ครั้ง มาหาคำตอบกันว่าเขามีเคล็ดลับในการนำเสนออย่างไรให้คนฟังสนใจได้ขนาดนั้น

“การทำงานในองค์กร ต้องการความเก่งเพียง 2 เรื่องคือ เก่งเรื่องงาน และเก่งเรื่องคน” นี่คือเคล็ดลับสำคัญสำหรับนักบริหารรุ่นใหม่ทุกคน เพราะคนที่เก่งที่สุดวันนี้ วันหนึ่งก็ต้องผ่านไป ต้องกลายเป็นผู้อาวุโส คำสอนสำคัญของเซียนการตลาดท่านหนึ่งกล่าวไว้ว่า “บริษัทที่จะเจริญรุ่งเรืองยิ่งขึ้นไม่มีวันตกอับ คือน้องต้องเก่งกว่าพี่ ลูกต้องเก่งกว่าพ่อ ลูกน้องต้องเก่งกว่าเจ้านาย ลูกศิษย์ต้องเก่งกว่าอาจารย์ คนรุ่นใหม่ต้องเก่งกว่าคนรุ่นเก่า”  แต่ถ้าจะให้สมบูรณ์แบบเก่งอย่างเดียวไม่พอต้องดีด้วย

ลองจินตนาการกันดูหน่อยไหม หากวันหนึ่งเราสามารถเลือกใครคนหนึ่งมาเป็นผู้นำให้เราได้  ไม่ว่าจะในฐานะผู้นำครอบครัว ผู้นำในที่ทำงาน หรือผู้นำ… อืม แฮ่ม อะไรที่ใหญ่ไปกว่านั้น ผู้นำแบบไหนกันที่เราอยากได้ และคิดว่าจะดีต่อระบบที่เราอยู่ที่สุด  ความสำคัญของทักษะด้าน “ความเข้าใจ” “การสื่อสาร” ตลอดจน “ความกล้าที่จะเปลี่ยนแปลง” ว่าจำเป็นอย่างยิ่งยวดแค่ไหนในโลกยุคปัจจุบันนี้ เพราะเราห่างไกลจากโลกยุคไดโนเสาร์มาหลายพันปีแล้ว คงไม่เป็นการดีสักเท่าไหร่หากเราจะมีผู้นำถอยหลังกลับไปใช้วิธีการที่ล้าหลัง หรือย่ำอยู่กับที่ในการบริหารคนยุคปัจจุบัน