Geen budget, te weinig tijd of ‘we weten al wat de doelgroep wil’: er is altijd wel een reden te bedenken waarom je iets niet zou onderzoeken of testen. Maar die weegt nooit op tegen de argumenten om het wél te doen. Wil je de dienstverlening en communicatie van je organisatie verbeteren? Onderzoek dan wat de klant of inwoner wil, en test alles wat je maakt.

De juiste taal en toon helpen je om duidelijk te zijn. Toch is er ook een andere, misschien wel belangrijkere voorwaarde voor duidelijke communicatie. En die is dat je écht naar de ander luistert. Want bij alles wat je communiceert, is de ontvanger een mens met eigen vragen, problemen en behoeften.

Direct duidelijk communiceren gaat over veel meer dan duidelijke brieven schrijven. Dat blijkt wel uit het grote aantal onderwerpen waarover we het tijdens de Direct Duidelijk Tour hebben gehad. Een inleiding door Renata Verloop, presentator van de eerste 50 afleveringen van de Direct Duidelijk Tour.

1 dag, 20 uur en 20 minuten: zoveel tijd heb je nodig om de eerste 50 afleveringen van de Direct Duidelijk Tour achter elkaar te kijken. We kunnen ons voorstellen dat je die tijd niet hebt. Daarom hebben we een boek geschreven en nu ook een luisterboek uitgebracht: Direct geleerd, duidelijk gedaan.

In deze aflevering gaat Randy Semeleer in gesprek met Derek Featherstone, internationaal en veel gevraagd spreker op het gebied van digitale toegankelijkheid.

Hoe implementeren andere organisaties digitale toegankelijkheid in hun organisatie? In 2016 kwam DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) tot het besef dat digitale toegankelijkheid structureel aandacht nodig heeft. Er volgden verschillende projecten maar heel succesvol waren die niet. In 2018 werd er flink ingezet op awareness.

De overheid produceert enorm veel pdf’s. Zelfs met de beste intenties lijkt het niet zo eenvoudig om deze toegankelijk te maken. Een gesprek over dit onderwerp is daarom op zijn plaats in deze serie. Hoe kan de overheid zorgen voor toegankelijke pdf's? Het achteraf toegankelijk maken van pdf's is geen optie volgens Iacobien Riezebosch van Firm Ground. Maar wat dan wel? Zijn er alternatieven te bedenken bijvoorbeeld?

De ster om naar te reiken: over goede voorbeelden van digitale toegankelijkheid. Welke drempels en enablers zijn er? Randy Semeleer gaat erover in gesprek met Rosemarie Pomp van de Koninklijke Bibliotheek (KB), Ron Beenen van Deque Systems en Sander Janssen van de gemeente Tilburg.

De feiten op een rij van digitale toegankelijkheid; waar komt het vandaan, waar staan we nu en wat zijn de ontwikkelingen? Randy Semeleer gaat erover in gesprek met Hidde de Vries, Robert Jan Verkade en Janita Top. De gasten delen hun quick wins op het gebied van digitale toegankelijkheid

96% van de overheidswebsites is niet toegankelijk. Wat betekent dit voor de dienstverlening van de overheid? En voor wie is digitale toegankelijkheid belangrijk? Randy Semeleer praat erover met ervaringsdeskundigen Amany Shala, Jarno Geering , Nathaniel Hitzerd en Claartje Sadée. Waar lopen zij tegenaan in het gebruik van deze websites?