(Bildquelle: IMAGO / imagebroker / Mamun Miah / Bildbearbeitung GIGA)
Ihr habt Canva Pro nur für ein Projekt gebraucht und dann vergessen, das Abo zu beenden? So findet ihr heraus, wo ihr kündigen müsst.
Canva kündigen: erst prüfen, welches Abo ihr habt
Bevor ihr in den Einstellungen nach dem Kündigungsbutton sucht, solltet ihr kurz prüfen, welche Art von Canva-Abo ihr nutzt. Denn Canva unterscheidet zwischen Abos, die direkt über Canva laufen, und Abos, die über den App Store oder Google Play abgeschlossen wurden.
- Ein von Canva verwaltetes Abo habt ihr, wenn ihr euch über den Browser am Computer oder Handy angemeldet habt und die Rechnungen direkt von Canva bekommt.
- Ein App-Store-Abo habt ihr dagegen, wenn ihr Canva über die mobile App auf dem Smartphone oder Tablet gebucht habt. Dann taucht das Abo in euren Apple-ID- oder Google-Play-Abonnements auf und wird auch darüber abgerechnet.
Wichtig ist außerdem eure Rolle im Team. Bei Canva Teams und Canva Business können nur Besitzer und Administratoren das Abo kündigen. Normale Teammitglieder sehen die passende Option unter Umständen gar nicht.
Wie kündigt ihr ein Canva-Abo im Browser?
Habt ihr euer Abo direkt über Canva abgeschlossen, kündigt ihr es über die Einstellungen eures Kontos. Achtet dabei darauf, dass ihr im richtigen Canva-Konto und gegebenenfalls im richtigen Team angemeldet seid.
So geht ihr vor:
- Meldet euch bei Canva an.
- Klickt auf der Startseite auf euer Profilbild oder Kontosymbol.
- Öffnet die Einstellungen.
- Geht zu „Rechnungen“.
- Wählt bei eurem Abo „Abonnement kündigen“ aus.
- Klickt auf „Kündigung fortsetzen“.
- Gebt einen Kündigungsgrund an.
- Bestätigt die Kündigung endgültig mit „Abonnement kündigen“.
Canva kann euch unterwegs noch Alternativen anzeigen, etwa eine Pause oder den Verbleib im Abo. Wenn ihr wirklich kündigen wollt, müsst ihr den Vorgang bis zum letzten Bestätigungsschritt durchziehen.
Wie kündigt ihr Canva auf iPhone oder Android?
Habt ihr Canva Pro über die mobile App abgeschlossen, läuft die Kündigung nicht direkt über Canva, sondern über den jeweiligen Store. Die App einfach zu löschen, reicht nicht. Das Abo läuft sonst weiter.
Auf dem iPhone öffnet ihr eure Apple-ID-Abos und kündigt dort Canva. Unter Android geht ihr in Google Play zu euren Abos und beendet dort das Canva-Abonnement. Danach solltet ihr prüfen, ob das Abo wirklich als gekündigt angezeigt wird.
Warum könnt ihr Canva manchmal nicht kündigen?
Wenn der Kündigungsbutton fehlt oder die Kündigung nicht klappt, liegt das – außer den bereits genannten – meistens an einem dieser Gründe:
- Ihr seid im falschen Canva-Konto angemeldet.
- Ihr arbeitet im falschen Team.
- Eure letzte Zahlung ist fehlgeschlagen und muss erst geklärt werden.
Gerade bei mehreren Konten lohnt sich ein genauer Blick. Viele nutzen Canva privat, beruflich oder in einem Team mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen. Dann kann es passieren, dass ihr im kostenlosen Konto sucht, während das kostenpflichtige Abo über eine andere Adresse läuft.
In diesem Video lernt ihr einige gute Gründe kennen, um gleich auch das Spotify-Abo zu beenden:
» Video ansehen: Zeit, Spotify zu kündigen
Wie wechselt ihr in Canva das Team?
Wenn ihr zu mehreren Canva-Teams gehört, kann das aktive Team entscheidend sein. Auf der Startseite klickt ihr dafür auf euer Kontosymbol. Im Bereich „Team wechseln“ seht ihr, zu welchen Teams ihr gehört.
Das aktuell aktive Team ist markiert. Wählt dort das Team aus, in dem das Abo läuft. Danach könnt ihr erneut in die Einstellungen und zu „Rechnungen“ gehen.
Was passiert nach der Canva-Kündigung?
Wenn ihr Canva kündigt, werden zukünftige Zahlungen gestoppt. Eine automatische Rückerstattung bedeutet die Kündigung aber nicht. Ihr könnt die kostenpflichtigen Funktionen noch bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums verwenden.
Euer Canva-Konto wird durch die Kündigung nicht gelöscht. Designs und Markenunterlagen bleiben gespeichert. Ihr könnt sie später wieder nutzen, wenn ihr erneut ein kostenpflichtiges Abo abschließt. Ohne Pro-Zugang können bestimmte Premium-Inhalte, Markenfunktionen oder Vorlagen eingeschränkt sein.
Ihr habt Canva gekündigt, aber euer Konto wird trotzdem belastet?
Wenn nach der Kündigung weiterhin Abbuchungen auftauchen, kann das an einem zweiten Canva-Konto liegen. Prüft in dem Fall eure Rechnungen, Kontoauszüge und die verwendeten E-Mail-Adressen. Möglicherweise habt ihr nur ein Abo gekündigt, während ein anderes weiterläuft.
Canva weist außerdem darauf hin, dass Abbuchungen wegen der GMT-Zeitzone unter Umständen früher sichtbar sein können als erwartet. Das kann besonders bei kostenlosen Testversionen irritieren.
Könnt ihr die Canva-Kündigung rückgängig machen?
Solange euer Abo noch aktiv ist, könnt ihr eine Kündigung unter Umständen zurücknehmen. Dafür geht ihr wieder in den Bereich „Rechnungen“. Dort kann Canva eine Option anzeigen, mit der ihr bei Canva Pro, Canva Teams, Canva Business oder Canva Pro Lite bleibt.
Ist der Abrechnungszeitraum bereits vorbei, müsst ihr das Abo neu abschließen, wenn ihr wieder Pro-Funktionen nutzen wollt.
Canva pausieren statt kündigen: Wann lohnt sich das?
Wenn ihr Canva nur vorübergehend nicht braucht, müsst ihr euer Abo nicht direkt kündigen. Canva bietet bei manchen Abos die Möglichkeit, das Abonnement für drei Monate zu pausieren.
Das kann sinnvoll sein, wenn gerade keine Designs, Präsentationen oder Social-Media-Posts anstehen, ihr Canva später aber wieder nutzen wollt. Nach der Pause läuft das Abo weiter, sofern ihr es nicht doch noch kündigt. Wer dauerhaft keine Kosten mehr haben möchte, sollte deshalb lieber direkt kündigen.