(Bildquelle: IMAGO / Gonzales Photo / Bearbeitung GIGA)
Wer Konzert-, Festival- oder Sporttickets kaufen möchte, stößt früher oder später auf AXS. Viele deutsche Nutzer kennen vor allem Ticketmaster oder Eventim – deshalb wirkt AXS auf den ersten Blick oft unbekannt. Die gute Nachricht: AXS ist kein dubioser Ticketshop, sondern einer der größten Ticketanbieter der Welt.
Was ist AXS?
AXS (ausgesprochen „Access“) ist eine Ticketplattform für Konzerte, Festivals, Sportveranstaltungen und andere Live-Events. Das Unternehmen wurde 2011 gegründet und verkauft jährlich viele Millionen Tickets weltweit. Zu den Funktionen gehören:
- Ticketverkauf für Veranstaltungen
- Mobile Tickets in der App
- Ticket-Transfers an andere Personen
- Offizielle Weiterverkaufsplattformen (Resale)
- Digitale Einlasskontrollen mit QR-Codes und Mobile IDs
AXS ist dabei häufig nicht nur ein Wiederverkäufer, sondern der offizielle Ticketpartner von Veranstaltern und Arenen.
Wer steckt hinter AXS?
Hinter AXS steht die Unternehmensgruppe Anschutz Entertainment Group , kurz AEG. Das Unternehmen betreibt Arenen wie die Uber-Arena in Berlin, veranstaltet Konzerte und besitzt inzwischen 100 Prozent von AXS.
AEG gehört zu den größten Akteuren der Live-Entertainment-Branche und ist unter anderem mit Konzertveranstaltungen, Sportteams und Veranstaltungsorten weltweit aktiv. Ticketmaster gehört dagegen zum Konkurrenten Live Nation Entertainment.
Ist AXS seriös?
Ja. AXS ist ein seriöser und etablierter Ticketanbieter. Wenn ein Veranstalter oder eine Arena AXS als offiziellen Vertriebspartner nutzt, sind dort gekaufte Tickets grundsätzlich gültig. Stößt ihr über die Google-Suche auf Tickets bei AXS, sind die Karten dort ebenfalls echt. Achtet aber auf die korrekte URL in der Adressleiste, da Betrüger manchmal offizielle Shops nachbauen.
Warum gibt es trotzdem Beschwerden?
Wie bei Ticketmaster oder Eventim gibt es auch über AXS einige negative Bewertungen im Netz. Die häufigsten Kritikpunkte betreffen:
- Hohe Service- und Bearbeitungsgebühren
- Probleme mit Apps oder Ticketübertragungen
- Langsame Reaktionen des Kundendienstes
- Schwierigkeiten bei besonders gefragten Veranstaltungen
- Dynamische Preise und Premium-Tickets
Solche Beschwerden bedeuten nicht automatisch, dass AXS unseriös ist. Viele Nutzer berichten auch von problemlosen Ticketkäufen. Gerade bei ausverkauften Großveranstaltungen fallen negative Erfahrungen naturgemäß stärker auf.
Worauf sollte man beim Kauf achten?
Nur auf der offiziellen Plattform kaufen
AXS selbst weist darauf hin, Tickets nur über die offizielle Plattform, die App oder die Veranstalterseiten zu kaufen. Bei Drittanbietern besteht das Risiko gefälschter oder ungültiger Tickets.
App vor dem Event testen
Viele Veranstaltungen nutzen ausschließlich digitale Tickets. Deshalb solltet ihr bereits vor der Anreise prüfen, ob die Tickets in eurem Konto angezeigt werden. Erfahrungen aus der Community zeigen, dass dies Stress am Einlass vermeiden kann.
Gebühren vor dem Kauf prüfen
Wie bei anderen Ticketplattformen können zum Ticketpreis zusätzliche Gebühren kommen. Vor dem Abschluss des Kaufs lohnt sich daher ein Blick auf den Endpreis.
Fazit
AXS ist kein unbekannter Nischenanbieter, sondern einer der größten Ticketvermarkter weltweit und gehört vollständig zur AEG-Gruppe. Wer Tickets direkt über AXS für ein dort gelistetes Event kauft, muss grundsätzlich keine Angst vor Betrug haben. Allerdings gelten dieselben Einschränkungen wie bei anderen großen Ticketplattformen: Gebühren, technische Probleme und gelegentliche Kundenservice-Probleme sorgen regelmäßig für Kritik.
Für Käufer gilt deshalb die einfache Regel: Direkt beim offiziellen Anbieter kaufen, Tickets rechtzeitig prüfen und bei Resale-Angeboten genau hinschauen. Dann ist AXS in der Regel genauso vertrauenswürdig wie Ticketmaster oder Eventim.