Good People

Aujourd’hui, pour ce 13e épisode, Alice reçoit Marielle Barbe. Marielle est coach, formatrice, consultante,  conférencière et autrice : c’est une slasheuse !

« Slasheur » est d’ailleurs un terme popularisé et inscrit au dictionnaire français en grande partie grâce au travail de Marielle. On développe la définition dans l’épisode.

Dans cet épisode, on parle aussi du slashing aujourd’hui, de ce qu’il raconte de notre société, du travail avec les slasheurs en entreprise et de quelques bonnes pratiques pour que l’intégration se passe pour le mieux.

Bonne écoute !

Le livre de Marielle : Profession Slasheur - https://www.amazon.fr/s/?ie=UTF8&keywords=profession+slasheur&tag=hydfrmsn-21&index=aps&hvadid=80058220331881&hvqmt=e&hvbmt=be&hvdev=c&ref=pd_sl_nrdkj7m86_e

Etude Occurence/Ticket for change - https://www.slideshare.net/celinemas/etude-occurrence-ticket-for-change-sur-le-gachis-de-talents-en-france

En savoir plus sur l’étude du Salon SME sur les saleurs - https://www.salonsme.com/espace-telechargements/CP_Slasheurs_15092015.pdf

Antoine Reure était le deuxième "Sales" arrivé chez Alan, il y a bientôt deux ans. Il nous parle de son parcours, de l'évolution des méthodes entre son arrivée et maintenant, et de ce que son équipe cherche à présent pour continuer de grandir.

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 Olivier Ramel, aujourd'hui CEO de Kymono est un serial entrepreneur. Depuis qu'il est étudiant, il a créé 8 entreprises. ses expériences l'ont mené à avoir un regard particulier sur la culture d'entreprise, sur son importance, son lien avec le CEO et sa transmission. 

Pour en savoir plus sur Olivier, vous pouvez consulter d'autres interviews comme celle-ci, celle-là ou encore cette dernière.

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Supermood mesure l'engagement au travail dans les entreprises. Paul Gratian est psychologue du travail et nous explique les tenants et les aboutissants de ce travail.

Pourquoi et comment mesurer l'engagement ? Qu'est-ce que ça donne sur des cas concrets ? Paul nous explique !

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La transparence est une valeur chère à Alan. Cela dit, elle est plus simple à vivre lorsque les choses se passent bien. Pourtant, dans cet épisode, où Alice accueille à son micro Charles Thomas, le CEO de Comet, ce dernier explique pourquoi, même en période de crise, il a choisit la transparence.

Charles raconte ce qu’il s'est passé, comment l’équipe a réagi et comment l’entreprise est sortie de la crise.

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La culture d’entreprise est un des sujets les plus récurrents lorsqu’on mentionne Alan. On a déjà écrit quelques articles de blog  (ici, ici, et là ou encore là). à ce sujet et on en parle aussi lors d’interventions à des événements ou à des conférences.

Dans la première partie de cette épisode (l'épisode 7), Antoine Lizée, dévoilait la machinerie de la culture d'entreprise chez Alan et abordait les défis à venir et les solutions que l'on a actuellement trouvé pour y palier.

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La culture d’entreprise est un des sujets les plus récurrents lorsqu’on mentionne Alan. On a déjà écrit quelques articles de blog  (ici, ici, et là ou encore là). à ce sujet et on en parle aussi lors d’interventions à des événements ou à des conférences.

Pourtant, nous ne parlons pas suffisamment de comment on a construit cette culture d’entreprise particulière et de comment on la fait évoluer.  

Ensemble, on revient sur les grands principes fondateurs de la culture d’entreprise d’akan : une méthode et une équipe, pour la faire vivre.

Antoine partage des exemples précis d’évolution organisationnelles chez Alan qui sont directement liées à des évolutions de la culture elle-même.

Il partage aussi avec nous les difficultés que l’on rencontre pour maintenir et faire évoluer la culture, et ce qu’Alan fait pour tenter de les dépasser.

Dans cet épisode, Alice accueille à son micro Bertrand Robert, responsable des opérations chez Alan et spécialiste de l'assurance, ainsi que Marie Hardel, responsable du service client chez Alan (Care Lead). 

Ensemble, on parle de l'équipe qui répond à toutes les questions des assurés, des administrateurs et des curieux sur le chat d'Alan : l'équipe du service client (la Care Team). 

Marie et Bertrand évoquent les débuts du service clients d'Alan, l'organisation, les types de clients et leurs demandes. 

3 ans après, c'est près de 40 personnes qui s'attèlent chaque jour à répondre aux demandes. 

Ils expliquent comment s'est passée la croissance pour l'équipe et quels sont les défis qu'il reste à relever. 

PS : n'oubliez pas que vous avez jusqu'au Jeudi 31 octobre 23h59 pour changer d'assureur (on s'occupe de la résiliation pour vous) -> https://alan.com/

Les références de l'épisode  :

En savoir plus sur le service client d'Alan : ici et là

PS : nos liens ne sont pas affiliés ;)

Dans cet épisode, Charlotte accueille à son micro Jean-Charles Samuelian-Werve, co-fondateur et CEO d’Alan ainsi que Jean-Edouard Grésy, anthropologue, auteur et cofondateur du cabinet AlterNégo. 

Ils rappellent les enjeux de la négociation et réhabilitent les lettres de noblesses de cet art trop souvent dévalorisé en France.

Vous y (ré)-apprendrez les notions fondamentales d’une bonne négociation pour que celle-ci soit un partenariat et non une forme de domination.

Les références de l'épisode  : 

alan

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Pour ce nouvel épisode de Good People, nous avons rencontré les apnéistes Julie Gautier et Guillaume Néry sur le tournage du spot TV Alan en Grèce. Ils ont fait de l’apnée une discipline artistique et nous partagent leur approche du bien-être, de la santé, et de leur engagement pour un meilleur futur.