Hablando de Emprender

Hoy hablamos de marketing creativo para que lo puedas aplicar a tu negocio o empresa.

La invitada de hoy

Ꮃilmar Muñoz: Profesora, speaker y mapeadora en temas relacionados con la Creatividad y Marketing Creativo.

Fundadora de BenditaCreactividad.com y autora del libro: "Estrategias de Estimulación del Pensamiento Creativo". Y además, Co-Autora del libro "Plan de Acción Basado en la Filosofía del Líder Relacional".

Entrevista sobre Creatividad

Con Wilmar hablamos sobre Creatividad y Marketing Creativo.

1) Tu historia, ¿cómo llegaste a la Creatividad?

Wil nos cuenta como pasó desde la enseñanza en escuelas secundarias hasta asesorar a gerentes de grandes empresas. En ambos roles de su vida veía como la creatividad era dejada de lado o poco impulsada por parte de las organizaciones.

Su momento de revelación (momento eureka) fue cuando se dio cuenta que se podía aplicar creatividad a todas las cosas, tanto en la vida cotidiana como en empresas y organizaciones.

2) ¿La creatividad nace con la persona o puede desarrollarse?

Una pregunta que Wil tiene clarísima al ser una experta en marketing creativo y conocer a fondo las muchas herramientas para estimular la creatividad.

Según Wil, se puede desarrollar la creatividad, de hecho se debe desarrollarla desde niños y hasta forzar la creatividad (ya de adultos).

3) ¿Cuáles son los bloqueos mentales más frecuentes en los emprendedores?

El típico bloqueo es el de "no soy creativo" porque lo mío son otras cosas, los números, etc.

Según Wilmar, estas son creencias limitantes, trabas mentales que nos meten de chicos de forma externa. También nos cuenta que existen trabas internas.

En todos los casos se pueden resolver y destrabar la creatividad.

4) ¿Ya está todo inventado o aún queda lugar para nuevas ideas creativas?

A raíz de lo que comentamos ya va quedando clara la respuesta pero no me puedo resistir a hacerle esta pregunta a nuestra experta en creatividad.

Wilmar responde claramente que todo puede reinventarse. Interesante las técnicas que cuenta para combinar ideas y hasta objetos simples para darle usos más complejos.

5) ¿Cuáles técnicas de creatividad recomiendas para emprendedores y startups?

Mapas mentales es una de las que Wilmar más le gusta y recomienda. Cuenta con gran maestría a la hora de trabajar con esta herramienta de mapas mentales y nos da muchos ejemplos prácticos hasta de cómo usar colores para representar elementos que se asocian a ese color.

6) Marketing y creatividad. ¿Es necesario ser creativo para trabajar el marketing de una empresa?

Según Wilmar al haber tantas herramientas y técnicas para desarrollar la creatividad no es necesario ser un creativo nato.

Una persona que se esfuerce y use estas herramientas y técnicas creativas puede ser un buen consultor de marketing externos o parte del departamento de marketing de una empresa.

7) ¿La velocidad de los cambios en los mercados, redes sociales, hacen necesario estimular la creatividad en la empresa?

Sin dudas, según Wilmar las empresas cambian al ritmo de la tecnología y de los mercados digitales. Mantenerse creativos es estar atento al cambio.

Wil nos regalo un sin fin de recomendaciones para la creatividad en empresas grandes, PYMEs y PYMEs familiares.

Emprendedores a estar atentos porque también hay consejos para negocios online.

8) Economías Naranja para pequeñas empresas y emprendedores en Latino América y el Caribe

Con esta respuesta Wil demuestra su nivel académico y nos da un gran resumen de las Economías Naranjas en algunos países de Europa pero sobre todo de América Latina.

En la entrevista cita al informe del BID de 2011 que dejo para que puedas descargar.

9) ¿Qué consejo le darías a una persona que quiere empezar hoy a implementar la creatividad en su negocio o en su vida?

¿Dónde te puede encontrar la gente para aprender más de Creatividad?

Enlaces de este episodio

Links a informes sobre Economías

¿Sabías que el 57% de los consumidores que navegan tu web consideran muy importantes las reseñas y testimonios antes de adquirir un nuevo producto?

¿Te gustaría saber cuál es la cantidad adecuada de reseñas o testimonios que se necesitan para transmitir confianza en tu producto o servicio?

Testimonios y Reseñas. ¿Por qué te ayudarán a Vender más Online?

¿Hoy cómo te decía vamos a ver por qué usar testimonios y reseñas, en tu web o red social, te van a hacer vender muchos más.

Vamos a analizar esto en 5 puntos que espero te demuestren la importancia de las reseñas. A su vez, vamos a basarnos en 2 estudios reales. Te dejo los links en las Notas del episodio del Podcast o debajo del video en YouTube.

Estudios: Statista y Spiegel.

#1 Las reseñas son importantes a la hora de una nueva compra

Como te decía al comienzo, el 57% de los clientes potenciales que navegan un sitio web consideran Extremadamente Importante (19%) las reseñas antes de comprar un producto nuevo y Muy Importante (un 38%).

Un 29% de los usuarios web los considera Moderadamente Importante y eso es un número significativo.

#2 Las reseñas y testimonios impactan más en productos de alto valor

Las revisiones tienen un mayor impacto en la probabilidad de compra de artículos de mayor precio que los más baratos.

La investigación de Spiegel encontró que cuando se mostraban las revisiones de un producto de menor precio, la tasa de conversión aumentó 190%. Sin embargo, para un producto de mayor precio, la tasa de conversión aumentó un 380%.

#3 Demasiadas reseñas con 5 estrellas generan desconfianza

¿Son cinco estrellas "demasiado buenas para ser verdad" a los ojos de los consumidores? Según la investigación de Spiegel, demasiadas reseñas con 5 estrellas generan desconfianza en los usuarios.

En todas las categorías de productos la probabilidad de compra generalmente alcanza un máximo en las calificaciones en el rango de 4.0 a 4.7, y luego comienza a disminuir a medida que las calificaciones se acercan a 5.0.

#4 Las reseñas de compradores verificados son más efectivas

Las reseñas de compradores verificados son sustancialmente más positivos que los comentarios escritos por fuentes anónimas.

NOTA: Los compradores verificados tienen más probabilidades de otorgar calificaciones de cuatro o cinco estrellas que los revisores anónimos. Por el contrario, los compradores anónimos son significativamente más propensos a dar reseñas de una y dos estrellas.

#5 ¿Cuántas reseñas o testimonios necesito por cada producto?

A medida que los productos comienzan a mostrar reseñas, las tasas de conversión aumentan rápidamente. La probabilidad de compra de un producto con cinco revisiones es un 270% mayor que la probabilidad de compra de un producto sin revisiones. Pero tener más reseñas no es necesariamente mejor, después de 5 reseñas / testimonios la tasa de conversión no aumenta significativamente más, al contrario.

Eso es todo por hoy, espero que quede clara la importancia de pedir testimonios para tus páginas de venta o de habilitar las reseñas en tu tienda online.

Te invito a que descargues gratuitamente mi “Libro Crea, Atrae y Monetiza”. Más de 100 páginas con todo lo necesario para emprender tu negocio online desde cero o hacerlo crecer.

En las redes me encontrarás como @SebaPendino. En mis redes comparto contenidos diferentes, del día-a-día de la vida del emprendedor y profesional digital.

Hoy tengo el agrado de presentar a Roxana Falasco: emprendedora, Youtuber, escritora del libro “Mejora tu vida cambiando tus Hábitos” y creadora de la Academia VideoCursosOnline.com.

Roxana es una experta en creación de cursos online y asesora sobre temas relacionados con YouTube.

Para mí ha sido un gusto enorme ya que cuento mi experiencia con mis primeros videos en YouTube y planeando entrar más al mundo de los cursos online.

Preguntas de la entrevista

1) ¿Realmente se puede vivir de los cursos online?

Roxana me cuenta los primeros ingresos que generó con sus primeros cursos. Genial respuesta cuando deja en claro que como todo negocio o emprendimiento no hay fórmulas mágicas sino trabajo constante y enfocado a un objetivo :)

2) ¿Cómo superar la vergüenza a hablarle a la cámara la primera vez?

Una de las preguntas que más me han hecho en mi Instagram y que yo mismo he "sufrido" al empezar con los videos. Roxana nos cuenta por qué no tenemos que tener vergüenza de grabarnos. Surgen varios consejos en la charla que te podría servir.

3) ¿Es necesario un equipo muy sofisticado para empezar?

Roxana desmitifica la creencia de que es necesaria una gran inversión en equipamiento. Con un teléfono móvil de cualquier marca y buena iluminación podemos empezar y obtener muy buenos resultados.

El secreto según Roxana está en el micrófono y en obtener un buen sonido, no tanto en la calidad del video y de la cámara.

4) ¿Plataforma propia o plataforma de terceros?

Roxana nos cuenta su experiencia de años, pasando por plataformas de terceros hasta la actualidad migrando a su plataforma propia.

También hablamos de ventajas y desventajas de cada modalidad.

Desventajas de las plataformas de 3ros:

Tus alumnos nunca son tus alumnos.No tenemos control real de nuestro negocio. Comisiones por venta de cada cursos.Ejemplo de por qué de un curso de $45 podrías obtener sólo $2 y tener que dar soporte.

Ventajas de las plataformas de 3ros:

Todo está más armado y es más fácil empezar. No debemos preocuparnos por el marketing ni por conseguir alumno.Curva de aprendizaje baja.

Ventajas de una plataforma para cursos online propia:

Control sobre el negocio.Contacto directo con el alumno.

Desventajas de una plataforma para cursos online propia:

Curva de aprendizaje alta si la vamos a crear. Inversión en programador o buscar socio programador/desarrollador web.

5) ¿Cómo validar la idea del curso?

En esta sección de la entrevista Roxana responde a una consulta que me hicieron varias personas: ¿cómo evitar crear un curso que luego no se venda?

Algunas respuestas que surgieron para validar tu curso online:

Preguntar con una encuesta a tu comunidad (si ya tenías una)Validar con landing pagesLanzamientos semilla con webinars

De estas respuestas también surgió la importancia de, hagas lo que hagas, contar con una comunidad, ya sean seguidores, suscriptores, lectores del blog, suscriptores de tu boletín semanal.

6) ¿Cómo conseguir los primeros alumnos?

Relacionado con lo anterior de ya contar con una comunidad, Roxana me cuenta que en el caso de ella, al haber tenido muchos alumnos con sus cursos en Udemy, ahora muchos de estos la siguen en su canal de YouTube y algunos compran sus cursos online.

Otras ideas que surgieron para captar alumnos:

Publicidad propia en Facebook / InstagramDejar que la de la red de terceros te consiga alumnos

7) ¿Cómo ha sido tu experiencia creando un canal de YouTube con más de 23.000 suscriptores?

Como habrás visto Roxana realmente es experta y sabe de lo que habla. Al momento de la entrevista ella contaba con un canal de YouTube (cursos online) con casi 24.000 suscriptores y otro con unos 2.500 (gamer).

8) ¿Cómo conseguir los primeros 1000 suscriptores de YouTube?

En la entrevista Rox, me cuenta su experiencia desde que un día sin pensarlo vio que tenía 300 suscriptores en YouTube y su estrategia actual para crecer en suscriptores

Hoy en el podcast hablamos de cómo definir objetivos SMART, ejemplos y cómo estas metas te pueden ayudar a crecer en tu negocio y en la vida.

Ya toqué este tema hace algunos años en el artículo completo pero hoy quiero volver sobre el tema en formato podcast y video.

¿Qué son los Objetivos SMART y para qué sirven?

S.M.A.R.T. es un acrónimo de 5 palabras (*elementos) que sirven como nemotecnia para recordarnos los elementos que conforman a esta metodología para fijar metas u objetivos.

(eSpecífico) (Medible) (Alcanzable) (Relevante) (a Tiempo)

Existen otras Variantes de la Metodología SMART donde algunas de las letras representan otras palabras pero esta es la más usada.

También existen otras metodologías para fijar objetivos, como los objetivos OKR que veremos en otra oportunidad.

Ventajas al redactar objetivos Smart

Los objetivos Smart son fáciles de entender. La metodología Smart se basa en establecer metas que se puedan cumplir. De esta manera sabremos claramente cuando un objetivo ha sido alcanzado (concluido). Redactar objetivos sirve como guía a lo largo de todo un proyecto. Definir objetivos permite a un grupo de trabajo identificar las metas y asignar tareas y responsabilidades a cada miembro.

Te invito a que entres al área de Recursos de mi Web en SebatianPendino.com/Recursos y le des una mirada a mi eBook: 22 Ejemplos reales de Objetivos Smart.

1 Específico

Una buena forma de lograrlo es redactar un objetivo específico respondiendo a la mayor cantidad de preguntas:

QUÉ CUÁL QUIÉN DÓNDE

Objetivos SMART, ejemplos: (ESPECÍFICOS)

Objetivo equivocado: aumentar nuestras ventas para agosto.Objetivo Smart: aumentar las ventas de X línea de producto un 20% para el 31 de agosto de este año en todo el país. La responsabilidad corresponde a la gerencia del departamento de comercialización.

2 Medible (Measurable)

Si no medimos el progreso de un objetivo nunca sabremos cuánto nos falta para alcanzar una meta. Un objetivo para ser Smart debe ser cuantificable.

Debemos preguntarnos:

¿Cuánto? ¿Cuántos? ¿Cómo sabré cuándo se ha cumplido el objetivo?

Objetivos SMART, ejemplos: (MEDIBLES)

Objetivo equivocado: aumentar el ticket medio de compra del público joven en nuestra tienda online. Objetivo Smart: aumentar el ticket medio de compra en nuestra tienda online un 20%. Público-objetivo: usuarios recurrentes entre 16 a 29 años (+ otros datos o nombre del segmento/target).

3 Alcanzable (Achievable)

Al crear un objetivo debemos pensar seriamente si se trata de algo posible de alcanzar.

Un objetivo alcanzable debe responder:

¿Cómo se puede alcanzar una meta? ¿Qué tan posible de lograr es la meta?

Objetivos SMART, ejemplos: (ALCANZABLES)

Objetivo equivocado: aumentar las visitas al sitio web de la empresa al doble en un año. Objetivo Smart: aumentar las visitas al sitio web de la empresa de 5.000 a 8000 por mes para poder lanzar nuestro nuevo servicio. Fecha límite 31 de agosto del año próximo.

4 Relevante (Relevant)

Un objetivo para ser relevante debe encontrarse de acuerdo a la estrategia global de nuestra marca, empresa o estrategia persona.

Preguntas que debemos hacernos:

Por qué. “Para qué” hacer esto ¿El objetivo se adapta a la realidad o contexto actual?

Objetivos SMART, ejemplos: (Relevante)

Objetivo equivocado: aumentar el equipo de vendedores para poder crecer en ventas. Objetivo Smart: aumentar nuestro equipo de vendedores de 5 a 8 antes del 31 de agosto para así poder aumentar un 50% la demanda creciente de nuestro nuevo servicio X o línea de productos…

5 Tiempo límite (Time-bound)

Es fundamental establecer una fecha límite para cumplir un objetivo.

Resulta importante fijar un marco de tiempo para evitar que ciertas tareas sean pospuestas por nuevos problemas que parecen “aparentemente” urgentes.

Objetivos SMART, ejemplos (TIEMPO)

Objetivo equivocado: aumentar la lista de suscriptores al blog de

Bienvenidos y bienvenidas a “Hablando de Emprender”, quien te habla Sebastián Pendino y hoy un nuevo Episodio del podcast (¡que por cierto tenemos nombre para el programa al fin!);  donde vamos a ver …. Cómo Ganar más dinero con menos clientes.

En el Ep. 9 hablamos sobre cómo decir que NO a tus clientes para ganar más tiempo y dinero. Hubo buena repercusión así que pensé en ver más a fondo con un caso práctico esta vez.

Sé que puede NO parecer un tema para quien recién está consiguiendo los primeros clientes online como hablamos en el Episodio 6 y 8.

Caso real:

Este tema surge a raíz de una profesional de servicios que hace tiempo me viene consultando y contando lo contenta que está al estar “tapada de trabajo” con clientes y que no tiene tiempo para nada…

Cuando hablamos de su facturación mensual me comentó que no superaba los 1000 dólares.

Conociendo el mercado en que ella trabaja esos 1000 dólares están por debajo de lo que debería estar ganando con “tanta cantidad de clientes”.

Según mi forma de verlo: hay algo que está haciendo mal. Es decir: está tomando todos los clientes que se le presentan sin ningún tipo de filtro.

Otros episodios relacionados

En el EP. 9 del podcast te hablé sobre por qué “decir que no” a tus clientes te hará generar más ingresos y ser más productivo, pero en este episodio vamos a ver cómo limpiar tu cartera de clientes de esos que te generan menos ingresos para quedarte sólo con los que te generan el 80% de tus ganancias actualmente.

¡Empezamos!

Ley de Pareto aplicada a tus Clientes

Puntos a tener en cuenta:

El 20% de tus clientes generan el 80% de tus ingresos.Por lo tanto: hay una gran cantidad de tus clientes (un 80%) que generan sólo un 20% de tus ingresos.En algún momento te vas a tener que decidir y cortar por lo sano.

Hoy vamos a ver 3 consejos para ganar más dinero con menos clientes.

[Tweet "El 20% de tus clientes generan el 80% de tus ingresos. En algún momento te vas a tener que decidir y cortar por lo sano. #emprendedores #profesionales"]

¿Cómo aumentar la facturación con menos clientes?

Ahora sí veamos los 3 consejos para ganar más dinero con menos clientes:

#1 Dedicar más tiempo a los clientes que te generan el 80% de tus ingresos.

Crear un Excel con listado de clientes y facturación mensual / anual.Ordenar el listado por nivel de ingresos que te aportan.Vas a notar fácilmente un punto de corte.Quedarte con los clientes por encima de ese punto de corte.Pasar clientes a otros profesionales / agencias que estén empezando (por ejemplo).

#2 Buscar más clientes con el mismo perfil de los que te generan el 80%

Identificar las características de estos clientes:Nicho de mercado.Formas de pago (online).Plazos de pago.Pedir recomendación a no competidores de tu cliente.Un buen cliente se rodea de otros buenos “actores” del mercado.

Buscar vender más a los clientes que te generan el 80% de tus ingresos.

Fidelizarlos.

Casi terminando el podcast de hoy te animo a que pongas en práctica estos consejos aunque parezca un poco arriesgado esto de ganar más con menos clientes.

La verdad que cuando empecé a aplicar esta estrategia en mi negocio de consultoría empecé a tener más tiempo libre para captar clientes del tipo que estaba buscando. A su vez esto se tradujo en más ingresos y menos dolores de cabeza.

Así que te animo a que lo pongas en práctica hoy mismo.

Hoy, Episodio 9 del podcast donde vamos a hablar sobre cómo decir NO a tus Clientes para Ganar más (Dinero y Tiempo).

Este un tema bien de mentalidad emprendedora que veo constantemente tanto en personas que ofrecen un servicio hace años y sobretodo en los más novatos.

Te recomiendo que escuches este episodio hasta el final porque si en mi caso no hubiera aplicado estas estrategias para decir que no a clientes y rechazar varios trabajos; este podcast no existiría. Ya que no tendría tiempo suficiente para hacer algo más que trabajar para mis clientes ;)

¡Empezamos!

1) Decir que NO a clientes con bajo presupuesto

Aceptar un trabajo hoy, nos puede hacer perder dinero mañana mismo-. Vamos a llamar a esto: costo/e de oportunidad.

Ejemplo:

Diseñador web que pide $1000 por una web. El cliente de éste le dice que sólo puede pagarle $500.¿Qué pasaría si aceptamos el trabajo por sólo $500, y al día siguiente recibimos otro pedido y el nuevo cliente acepta tu presupuesto de $1000?

Resultado:

Te quedaría sin tiempo para la web de $1000.Coste de oportunidad: $500 (1000-500).

Excepciones:

Causas sociales o que lo ameritan por algún motivo en particular.Responder alguna duda por email o en alguna red de alguien que necesite un "norte".

2) Decir que NO para dedicarte a tu especialidad

Decir que no a trabajos que NO sean tu especialidad te va a hacer ganar más dinero y calidad de vida (menos estrés).

Ejemplo:

Un experto en diseño gráfico, y me piden hacer una web, pero nunca hizo una; ¿cuánto tiempo va a perder aprendiendo desarrollo web?

Resultado:

Mala calidad de la página web.Baja la calidad del trabajo entregado como diseñador gráfico por tener menos tiempo para dedicarle (de tu especialidad).Baja tu reputación.

3) Aprender a decir No para ganar más Tiempo

Veamos algunas situaciones en las cuales debemos aprender a decir No antes de empezar un trabajo con un cliente.

Recordemos la frase: Tiempo es Dinero.

Ejemplos:

Decir No a reuniones innecesarias o al menos disminuir su frecuencia.Decir No a trabajar por Whatsapp con tus clientes.Decir No a llamados telefónicos de tus clientes.

Resultado:

Más tiempo para otros trabajos ($)Más tiempo para formarte ($)Más tiempo para tu familia / pareja (calidad de vida)

4) Herramientas para decir que NO a tus clientes

La pura verdad:

En caso de estar con mucho trabajo.En caso de tu cliente no alcanzar tu presupuesto.

Decir No pero proponer una alternativa:

Derivar clientes a un colega que sea más compatible con el cliente.Derivar a colegas más novatos que necesiten los primeros clientes.Derivar a colegas con más tiempo.

Decir No y aumentar el precio de tus servicios:

Si el cliente requiere muchas horas de comunicación telefónica / Skype.Si el cliente precisa soporte por chat / Whatsapp / chat de Skype.En el caso del cliente ser un “dolor de cabeza”.

Reflexiones finales:

El centro de todo este tema es nunca parar de captar clientes para poder elegir con quién queremos trabajar.Ser independientes también se trata de elegir a los clientes que más nos agradan y no sólo a los que mejor pagan (me refiero en dinero $ o que no se atrasan en los pagos).Recordemos que el beneficio es poder elegir el cliente. También en el caso de quienes hemos dejado nuestro trabajo como empleados (1 único cliente).

Así que esos son algunos de los consejos que te puedo dar en base a mi experiencia para que sepas como decir que no a tus clientes y generarte más tiempo libre y aprovechar mejor el coste de oportunidad.

Captar clientes a largo plazo no es algo menor. En el episodio 6 del podcast hablamos de cómo captar tus primeros clientes rápido. Por falta de tiempo decidí dividir ese episodio en dos partes.

Hoy vemos la segunda parte donde hablamos a grandes rasgos de cómo captar clientes a largo plazo, es decir con tiempo. Claramente una estrategia para quien ya tiene el negocio en marcha.

Hablando de estrategias, en el episodio de hoy veremos algunas estrategias para atraer clientes que nos quedaron del episodio 6. Estrategias que me han dado buenos resultados a mí, a mis clientes o a los alumnos del mentoring para emprendedores.

Lo veremos mejor en otro momento, pero quiero que sepas que podemos conseguir clientes invirtiendo tiempo y opcionalmente dinero. 

Por lo general estas dos variables son opuestas: Tiempo y Dinero.

Esto no quita que quien invierta tiempo, y encima, lo potencie con anuncios de pago para conseguir más alcance, probablemente tenga los mejores resultados.

Qué vamos a ver:

Cómo conseguir clientes pagando (Episodio 6) Cómo conseguir clientes sin pagar (Episodio 6) Cómo captar clientes a largo plazo (En este episodio)Estrategias para captar clientes (En este episodio)

Reflexiones para nuevos emprendedores y profesionales:

Algunas reflexiones para nuevos emprendedores y profesionales que se están iniciando en esto de #emprender su propio #negocio o #trabajo (online/tradicional).

Por lo general estas dos variables son opuestas: Tiempo y Dinero, pero hoy quiero enseñarte algunas formas de conseguir clientes para tu negocio invirtiendo tiempo.

Conseguir clientes invirtiendo Tiempo (largo plazo):

SEO (Posicionamiento web) - Artículos / TextoEmail Marketing (Lista + Secuencia automatizada)Podcast - AudioCanal de YouTube - VideoCrear una comunidad

Estrategias para captar clientes

Tener el portfolio al día (diseñadores, etc)Tener la web / canal / red con los servicios (marca personal, marca empresa)Tener la tienda online funcionando (productos)Ofrecer período de prueba gratis (software en la nube)Ofrecer cupón de descuento primera compra (eCommerce)Ofrecer servicio más económico (si no tenemos clientes anteriores)Yo lo hice con las mentorías para emprendedores y consultoría. Con clientes de web también para armar el portfolio. Con clientes de marketing digital (primeros meses a un valor más bajo)

Eso es todo por hoy, espero que este episodio del podcast te dé una mano para tener nuevas ideas de cómo conseguir clientes a largo y corto plazo.

📕 Para ampliar este tema, descarga mi libro: "Crea, Atrae y Monetiza" para leer el capítulo de atracción de clientes. (Descarga Gratuita)

¿Mi negocio no funciona? Seguro llegas a este artículo sin saber bien cómo detectar y resolver el problema.

Si tu negocio no funciona o no estás consiguiendo los resultados deseados, te recomiendo que realices este "auto análisis de negocio" respondiendo a las preguntas que te propongo.

Este artículo es en especial para emprendedores en crisis que tienen la visión incompleta del negocio o que aún no ven los resultados esperados.

Los 4 Pilares que hacen funcionar a un negocio:

Vamos a analizar por qué tu negocio no funciona basados en estos 4 pilares de todo negocio:

Producto, Servicio, Infoproducto = Oferta

Mercado = Demanda

Marketing (Oferta ← MKT → Demanda)

Administración (personal, legales, contabilidad ordenada, papeles, burocracia)

No voy a detenerme demasiado en la administración ya que existen otros especialistas sobre esos temas pero vamos a analizar el resto de los pilares.

Si llegaste hasta este artículo preguntándote - ¿por qué mi negocio no funciona? - te recomiendo que vayas respondiendo a las preguntas de manera sincera para obtener la respuesta.

Analizar la Demanda

¿La economía está pasando por una crisis grave?

¿El mercado / nicho es muy pequeño?

Este punto puede desanimarnos un poco porque se trata de factores que están fuera de nuestro control.

En el caso de un mercado muy pequeño siempre queda la posibilidad de intentar entrar a otros mercados.

En el caso de las economías locales en crisis, tal vez la única forma sea exportando productos o servicios.

Analizar la Oferta

¿Tengo un buen producto?

¿Mis costos de producción son demasiado altos?

¿Mi producto resuelve un problema / necesidad de mi cliente? (Aporta valor)

¿Estamos diferenciados de los competidores?

En el caso de mercados saturados donde tenemos que competir por los clientes la estrategia de diferenciación suele ser la mejor opción. Claro que también existe la estrategia de líder en precios pero por lo general esto no suele llevar a nada bueno.

En el caso que no sepas si tu producto no resuelve realmente un problema de tu cliente potencial te recomiendo leer este artículo donde te cuento cómo se usa el canvas de la propuesta de valor.

Analizar tu Marketing

El marketing tiene el rol de unir la oferta con la demanda. Es decir, dar a conocer (atraer) y convencer (convertir) a tu cliente potencial que tu producto (servicio / infoproducto) es la solución a un problema.

Para analizar por qué tu negocio no funciona, podemos dividir la estrategia de marketing en dos: atracción y conversión.

Voy a enfocarme especialmente en negocios online basados en un sitio web, blog, ecommerce:

ATRACCIÓN

¿Tengo suficientes visitas web / app / redes?

CP: Anuncios de pago (redes, buscadores, patrocinios, etc.)

MP/LP: Crear comunidad, SEO, crear lista de email marketing.

Ver más detalles sobre Atracción de Clientes en mi Libro: Crea, Atrae y Monetiza.

CONVERSIÓN

¿Mi marketing de contenidos está alineado a mi cliente ideal?

¿Mi oferta de valor está alineada a mi cliente ideal?

Ver más detalles sobre alineación en mi LIbro: Crea, Atrae y Monetiza.

¿La usabilidad de la web está OK?

Proceso de compra sin puntos de “escape”.

¿Los embudos de venta funcionan bien? ¿Se han revisado?

Prueba social: ¿Hay testimonios?

Prueba de resultados:¿Casos de éxito, testimonios, reseñas de productos?

Confianza: autoridad, legitimidad, credibilidad y seguridad web (https).

¿El copywriting en las páginas de venta / ficha de producto está probado?

¿El precio es competitivo? (Puede analizarse en la Oferta)

Eso es todo por hoy, espero que hayas encontrado la respuesta a "por qué mi negocio no funciona". En el caso que conozcas a alguien en tu misma situación, no dejes de compartirlo en tus redes:

[Tweet "[Checklist] Mi Negocio No Funciona ¿Cómo Detectar el Problema? ✔️"]

Recursos relacionados

10 empresas que lo

Conseguir tus primeros clientes y rápido viene a ser una de las preguntas más frecuentes que suelen hacer las personas que recién están empezando y no cuentan con una comunidad o una estrategia de marca personal por detrás.

Empresas y emprendedores que venden algún tipo de producto o infoproducto también necesitan conseguir rápido esos primeros clientes y muchas veces no pueden apalancarse en las estrategias anteriores de comunidad y marca personal.

Así que vamos al asunto de hoy y veamos “Cómo conseguir los primeros clientes de forma rápida”.

Cómo conseguir clientes rápido (1ra Parte)

Vamos a enfocarnos en cómo conseguir clientes a corto plazo en esta oportunidad.

Para conseguir clientes a largo plazo necesitamos tiempo. Si ya estás pensando tu negocio online a largo plazo podrías leer mi artículo donde presento un listado más completo sobre: cómo atraer clientes a mi negocio online.

Podrás encontrar un capítulo entero sobre atracción de clientes en mi libro “Crea, Atrae y Monetiza”, que actualmente se encuentra libre para descarga en SebastianPendno.com/Libro

Qué vamos a ver:

Cómo conseguir clientes pagandoCómo conseguir clientes sin pagarCómo captar clientes a largo plazo (Episodio 8)Estrategias para captar clientes (Episodio 8)

Conseguir tus primeros clientes pagando

Anuncios en redes socialesFacebook AdsAnuncios en InstagramOtras: LinkedIn (redes más usadas por tus clientes)Anuncios en buscadoresRed de búsqueda de GoogleRed de display (en menor medida)(Ver imágenes abajo)Otras: anuncios en YouTube (para Productos, Software)Patrocinios (artículos, entrevistas, podcast, videos, etc)

Conseguir tus primeros clientes sin pagar 

Tus redesDepende de la cantidad / calidad de los seguidoresGrupos de Facebook (u otras redes)Comentar y responder preguntas de los usuariosDar charlas u organizar eventosPresencialesAlgunos ejemplos de charlas que he dado (u organizado)Webinars (online)NetworkingParticipar de eventos relacionadosGrupos de Mastermind con colegasTrabajar en un coworkingAlianzas estratégicasAliados no competidoresProductos / Servicios complementariosEjemplo: decorador de interiores que hace alianza con tienda / empresa que vende productos para decoración de interiores y usa sus canales de distribución o de comunicación.

Dado lo extenso de este tema he decidido cortar el episodio y continuarlo en el episodio 8 en el cual hablaremos de cómo captar clientes a largo plazo + Estrategias (2da Parte)

¡Nos escuchamos en el próximo episodio!

Muchas personas que empiezan en los mercado digitales se suelen preguntar: ¿Cómo cobrar por internet y Cómo recibir pagos? ¿Cómo cobrar por internet por mis servicios o productos?

En los últimos episodios del podcast venimos viendo cuestiones relacionadas a comenzar un negocio online: cómo encontrar ideas de negocio, o cómo detectar nichos de mercados.

En el episodio anterior te contaba que muchas personas me preguntan qué vender en internet para empezar rápido. La otra gran pregunta que todos hemos tenido alguna vez es cómo recibir pagos con tarjeta de crédito o en general cómo cobrar por internet.

Cómo recibir pagos con tarjeta de crédito

PayPalEs un “wallet” donde el dinero que te pagan queda guardado hasta que lo envíes a tu cuenta bancaria o hagas un pago a través de PayPal.Opera en casi todos nuestros países.StripeSimilar a PayPal pero no permite tener guardado el dinero en Stripe sino que lo transfiere automáticamente a tu banco.EspañaMéxicoAtlas (te abren una empresa en EEUU)Listado completoPayoneerMuy común entre los freelancers que trabajan en plataformas como Freelancer.com, UpWork, Fiverr, Workana y demás.Permite recibir pagos internacionales que se pueden usar a través de una tarjeta de crédito de MasterCard para compras y extracciones en cajeros automáticos (comisión).En algunos países se puede transferir el dinero en Payoneer a tu cuenta bancaria.No la uso pero te dejo el enlace para que veas las comisiones.OtrasPayUSimilar a PayPal.Colombia.WebPayChile.

Cómo recibir una transferencia bancaria

Vamos a hablar de pagos internacionales ya que para para transferencias en el mismo país existen los bancos tradicionales y los bancos virtuales más modernos.

Transferwise (comisión baja, recomendado)Otras para probar:NetellerMoneyGram

Cómo recibir remesas de dinero

Vamos a hablar de envíos de dinero internacionales ya que para para remesas en el mismo país podrías hacer una transferencia bancaria (punto anterior) o en algunos países la oficina de correo permite hacer envíos de dinero.

Western UnionBuscar el valor de la comisión entre los dos países.Casos de €7 euros fijos de comisión hasta 19% sobre el valor a enviar.Diferencia: quien envía paga la comisión.

Comisiones por recibir dinero

Por lo general es quien recibe el dinero que paga la comisión.Transferwise (TW) suele tener la tarifa más baja para transferencias.Entrar a la web de TW para simular por cada país.Stripe suele tener tarifa más baja para pagos con tarjeta.EJEMPLO España:Stripe España. Pago nacional: 1,4% + €0,25 por transacción.Stripe España. Pago internacional: 2,9% + €0,25 por transacción. + Tasa de conversión moneda 2%.PayPal suele ser la tarifa más alta.PayPal España: 2,9% + 0,35 EUR por transacciónPayU Colombia: 3,49% + $900PayU Perú: 4,59% + S/ 1,50Mercado Pago Argentina: 1,99% + IVA 30 días después de acreditado el pago.5,99% + IVA En el momento.

Integraciones con otras plataformas

WordPressWooCommercePrestashopShopifySimples botones de pago para integrar a tu sitio web

Pagos internacionales

Casi todas permiten recibir pagos desde otros países.Excepto Mercado Pago.

Monedas aceptadas

PayPal: pocas monedas de países de habla hispana: MXN, EUR, USDStripe: casi todas +135 monedas.

Pago en cuotas (a plazos) / Plan de pago

PayPal EspañaMercado Pago Argentina / Uruguay

Pagos recurrentes

StripePayPalPayUMercado Pago (bastante mala a la fecha)

Cómo elegir la plataforma de pagos

La elección depende de:

Tu país, moneda, restricciones, comisiones locales.Si es transferencia, tarjeta o pago con fondos de PayPal directamente....cuánto tu cliente conozca a la plataforma (confianza).

Eso es todo por hoy, espero que esta información a grandes rasgos te sirva para saber cómo cobrar por internet y cómo recibir pagos con tarjeta, transferencias y demás.