Il y a besoin et besoin...

Celui que nous croyons avoir compris, celui que nous supposons et le besoin qui va VOUS  permettre de faire la différence. L'engagement du client en votre faveur va dépendre de votre capacité à identifier et comprendre ses besoins. 

Cette épisode vous décrit avec précision l'importance de reconnaitre et comprendre un besoin clairement exprimé par vos clients.

Ce qui vous permettra lors du prochain épisode d'aborder l'étape "Comment le faire?" et différencier un problème d'un besoin. 

Je reste à votre disposition.

Patrick Albertini

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La vente a toujours été, mais devient de plus en plus la fonction essentielle de l'entreprise. Il ne suffit pas d'avoir de bons produits, il faut savoir les vendre, face a une concurrence croissante, des conditions de marché difficile, des clients de mieux en mieux informés donc exigeants. Il est fondamental pour votre réussite et celle de votre entreprise que vous développiez votre professionnalisme.

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Il y a plusieurs raisons qui poussent un individu à se comporter de manière négative ou peu productive.

Son comportement est rarement le fruit du  hasard. L'écouter devient necessaire 

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