Emotional entscheiden – Sicherheit entsteht durch Erleben.
Kaufentscheidungen entstehen nicht im Verstand.
Sie entstehen aus Emotionen – und werden erst später rational erklärt.
In dieser Folge geht es um angewandte Verkaufspsychologie und darum, warum emotionale Entscheidungen im Vertrieb nicht nur normal, sondern notwendig sind.
Emotionen als zentrale Treiber von Kaufentscheidungentypische emotionale Auslöser im Verkauf:• Nostalgie
• Markenbilder
• Düfte
• Erinnerungen
warum Emotionen Preis, Vernunft und Fakten häufig überlagernUnterschied zwischen:• spontanen Kaufentscheidungen
• komplexen Entscheidungen (z. B. Immobilie, Weiterbildung, Auto)
Einführung in das Neuromarketing:• Verbindung von Neurowissenschaft und Marketing
• Einordnung von Eyetracking und fMRT
zentrale psychologische Effekte:• Ankereffekt
• Selbstkonzept
• soziale Bewährtheit
welche Rolle Verpackung, Design und Haptik bei emotionalen Entscheidungen spielenFazit: Emotionen entscheiden – doch erst haptisches Erleben gibt diesen Entscheidungen Sicherheit.