En este episodio de Hay Equipo, Gabriel Topola y Brian Roisentul conversan con Kevin Gonzalbo, Jefe de Growth Digital, y Esteban Pérez Bernardi, Jefe de Operaciones Digitales de ⁠Frávega⁠, sobre cómo una de las empresas líderes del retail argentino continúa transformando su negocio a través del marketplace, la logística, la tecnología y la inteligencia artificial.

Una charla sobre retail, e-commerce, marketplace, operaciones digitales, growth, logística, omnicanalidad, experiencia del cliente, inteligencia artificial e innovación, y cómo Frávega sigue ampliando su ecosistema digital incorporando nuevas categorías, sellers y tecnologías para mejorar la experiencia de compra.

Desde la evolución de su marketplace con más de 800 sellers y más de 200.000 SKUs, hasta la incorporación de productos internacionales, lockers para retiros, logística inteligente e Inteligencia Artificial aplicada a las operaciones, Kevin y Esteban comparten cómo trabajan de manera integrada para escalar el negocio sin perder el foco en el cliente.

De qué hablamos:• Cómo Frávega expandió su marketplace incorporando nuevas categorías.• La evolución del marketplace con más de 800 sellers y más de 200.000 SKUs.• Cómo conviven el negocio de retail y el marketplace dentro de Frávega.• La incorporación de nuevos sellers y el crecimiento del ecosistema digital.• Cómo el marketplace internacional acelera la llegada de productos en tendencia.• El crecimiento del catálogo internacional de 2.000 a más de 60.000 productos.• El marketplace como laboratorio para detectar nuevas oportunidades de negocio.• La integración entre retail, marketplace y sellers para ampliar la propuesta de valor.
• Cómo la logística acompaña el crecimiento de un marketplace de gran escala.• La evolución de la experiencia omnicanal y el retiro en sucursales.• Cómo los lockers mejoran la experiencia de retiro de los clientes.• El funcionamiento del sorter y la transformación de la operación logística.• Inteligencia Artificial aplicada a contenidos, operaciones y eficiencia.• Cómo Frávega impulsa la adopción de IA en todos sus equipos.• Los desafíos de innovar y seguir creciendo después de más de 120 años de historia.

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En este episodio de Hay Equipo, Gabriel Topola y Brian Roisentul conversan con Santiago Cabanes, Co-Founder de Aper, sobre cómo los marketplaces bancarios están transformando la forma en que los bancos se relacionan con sus clientes y generan nuevos modelos de negocio.

Una charla sobre transformación digital, banca, e-commerce, marketplaces bancarios, fidelización, innovación, experiencia del cliente, tecnología y cómo las instituciones financieras pueden evolucionar hacia plataformas digitales que generan más valor para usuarios, comercios y bancos.

Desde los primeros años de Aper desarrollando sitios web hasta convertirse en una de las empresas referentes en soluciones tecnológicas para bancos y grandes organizaciones de Latinoamérica, Santiago comparte la evolución de la compañía, el nacimiento de los marketplaces bancarios, la importancia de construir modelos de negocio donde todas las partes ganan y los desafíos de innovar en una industria altamente regulada.

De qué hablamos:• Los comienzos de Aper y su evolución desde el desarrollo web hacia la transformación digital.• Cómo nacieron los programas de fidelización y su evolución hacia los marketplaces bancarios.• Qué es un marketplace bancario y cómo funciona este modelo de negocio.• Cómo los bancos pueden generar nuevas fuentes de ingresos a partir de su base de clientes.• La importancia de los datos para mejorar la experiencia del consumidor.• Cómo construir un modelo donde bancos, sellers y clientes generan valor.• Los desafíos de innovar dentro de una industria tradicional y regulada.• El rol de la financiación como diferencial del comercio electrónico.• Cómo los bancos evolucionan hacia plataformas digitales centradas en el cliente.• La expansión de Aper en Argentina y distintos países de Latinoamérica.• La operación y gestión detrás de un marketplace bancario.• Inteligencia Artificial aplicada al desarrollo de software y al e-commerce.• Cultura de innovación y transformación tecnológica.• Liderazgo y construcción de equipos para impulsar nuevos negocios.• El futuro de la banca y los desafíos de la transformación digital.

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En este episodio de Hay Equipo, Gabriel Topola y Brian Roisentul conversan con Federico Molinaro, Responsable del negocio B2C en Grupo Arcor, sobre el detrás de escena de Arcor en Casa, el canal de venta directa de una de las compañías de consumo masivo más importantes de Latinoamérica.

Una charla sobre e-commerce, innovación, estrategia comercial, venta directa al consumidor, marketplaces, logística, datos, consumer insights y cómo una empresa líder desarrolla un canal digital sin perder de vista el valor de toda su red comercial.

Desde sus primeros años en marketing en empresas como Unilever hasta su llegada a Grupo Arcor, Federico comparte cómo nació Arcor en Casa, los desafíos de construir un negocio B2C dentro de una compañía con más de 20.000 colaboradores, el valor de conocer directamente al consumidor y el rol del e-commerce como una herramienta para aprender, innovar y potenciar todo el negocio.

De qué hablamos:
• El recorrido profesional de Federico Molinaro y su llegada a Grupo Arcor.
• Cómo nació Arcor en Casa y los desafíos de lanzar un canal B2C.
• La convivencia entre el canal tradicional y la venta directa al consumidor.
• El valor estratégico de conocer al consumidor de forma directa.
• Cómo el e-commerce permite probar productos y generar nuevos aprendizajes.
• La importancia de los datos y los consumer insights para mejorar el negocio.
• Logística, distribución y los desafíos de vender un portfolio de más de 1.000 productos.
• Marketplaces, canal propio y estrategias para potenciar el negocio digital.
• El desarrollo de combos, cross selling y nuevas ocasiones de consumo.
• Cómo conviven distribuidores, kioscos y el canal digital.
• El e-commerce como laboratorio para innovar y validar nuevas oportunidades.
• La aplicación de inteligencia artificial en los negocios B2B y B2C de Grupo Arcor.
• Live Shopping, TikTok Shop y las tendencias que están transformando el comercio electrónico.
• Los desafíos de escalar un negocio digital dentro de una empresa líder.
• Cultura emprendedora, agilidad e innovación en una organización de más de 20.000 personas.
• Liderazgo, trabajo en equipo y construcción de nuevos negocios dentro de una gran compañía.

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En este episodio de Hay Equipo, Gabriel Topola y Brian Roisentul conversan con Carmelo Ferrante, Fundador de XEMBIA, consultor estratégico y referente en transformación digital, e-commerce, retail y liderazgo, con una trayectoria de más de 30 años liderando procesos de cambio en empresas como Visa, Compumundo, Garbarino y Sommier Center.

Una charla sobre tecnología, innovación, liderazgo, transformación organizacional, e-commerce, inteligencia artificial y los aprendizajes que deja haber atravesado tres grandes revoluciones: internet, el comercio electrónico y la IA.

Desde sus comienzos trabajando en tecnología bancaria hasta liderar procesos de transformación en algunas de las compañías más importantes del país, Carmelo comparte experiencias, errores, aprendizajes y una mirada profunda sobre cómo construir equipos, adaptarse al cambio y mantener la relevancia en un contexto de evolución permanente.

De qué hablamos:
• Los primeros pasos de Carmelo en la industria tecnológica.
• Cómo nació Visa Home y los inicios del home banking en Argentina.
• La transformación digital del sistema financiero.
• Liderazgo, desarrollo de talento y cómo dejar huella en las organizaciones.
• La importancia de construir equipos que crezcan más allá de sus líderes.
• Los distintos estilos de liderazgo y su evolución a lo largo del tiempo.
• La experiencia de liderar en empresas como Visa, Compumundo, Garbarino y Sommier Center.
• La explosión del e-commerce en Argentina y sus principales aprendizajes.
• Cómo evolucionó la experiencia de cliente en retail.
• Logística, omnicanalidad y la importancia de pensar desde el cliente.
• Product centric vs. customer centric: el debate que sigue vigente.
• El impacto de las crisis económicas en la gestión empresarial.
• Cómo cambió la toma de decisiones en las compañías.
• Inteligencia Artificial: qué está pasando realmente y cómo prepararse.
• Los desafíos de incorporar IA de forma transversal en las organizaciones.
• Nuevos modelos de negocio impulsados por tecnología.
• La especialización profesional en la era de la IA.
• Educación, formación continua y aprendizaje permanente.
• El futuro del trabajo, los equipos y el liderazgo.
• Cómo adaptarse a un mundo donde las reglas cambian constantemente.

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En este episodio de Hay Equipo, Gabriel Topola y Brian Roisentul conversan con Claudia Salas Martínez, Socia Directora y Co-Fundadora de Café Martínez, y María Laura Troisi, Head of E-commerce de la compañía.

Una charla sobre emprendimiento, franquicias, experiencia de cliente, e-commerce, innovación, cultura organizacional y los desafíos de construir una marca que lleva acompañando a millones de consumidores.

Desde los orígenes de Casa Martínez hasta la expansión de Café Martínez en todo el país, Claudia y María Laura comparten aprendizajes sobre liderazgo, crecimiento, omnicanalidad, fidelización y cómo mantener la esencia de una marca histórica en un contexto de transformación constante.

De qué hablamos:
• La historia detrás de Café Martínez.
• Cómo nació la marca y su evolución desde Casa Martínez.
• El modelo de franquicias y la construcción de comunidad.
• La importancia de la experiencia de cliente como diferencial.
• Cultura organizacional y crecimiento sostenible.
• La expansión de Café Martínez en Argentina, Uruguay y Paraguay.
• El desafío de trasladar la experiencia de los locales al e-commerce.
• Fidelización, Club Martínez y conocimiento del cliente.
• Omnicanalidad y consistencia de marca en todos los canales.
• El crecimiento de las ventas online y los marketplaces.
• Alianzas estratégicas y construcción de experiencias memorables.
• Café de especialidad, calidad y selección de granos.
• Innovación de productos y nuevas categorías.
• La llegada del café argentino y el apoyo a productores locales.
• Inteligencia Artificial y automatización aplicada al negocio.
• Cómo combinar tecnología con cercanía humana.
• Desarrollo de talento y crecimiento interno.
• La importancia de la innovación en empresas centenarias.
• El futuro del retail, el consumo y las marcas.
• El desafío de construir los próximos 100 años de Café Martínez.

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En este episodio de Hay Equipo, Gabriel Topola y Brian Roisentul conversan con Hernán Litvak, Co-Fundador de ICOMM, referente en Data Marketing, automatización e Inteligencia Artificial aplicada a negocios digitales.

Una charla sobre datos, personalización, automatización, agentes inteligentes, privacidad, educación y los desafíos que enfrentan las empresas para adaptarse a una industria que cambia a una velocidad sin precedentes.

Desde el valor del First Party Data hasta el impacto de la IA en la toma de decisiones, Hernán comparte aprendizajes concretos sobre cómo construir relaciones más relevantes con los clientes y cómo prepararse para el futuro de los negocios digitales.

De qué hablamos:

• Qué es realmente el Marketing Automation y cómo evolucionó en los últimos años.
• La importancia del First Party Data y el Zero Party Data.
• Privacidad, consentimiento y protección de datos en Latinoamérica.
• Cómo construir experiencias personalizadas para cada cliente.
• Segmentación avanzada y el modelo RFM.
• Los errores más comunes al automatizar campañas.
• Cómo la Inteligencia Artificial mejora la toma de decisiones.
• El rol de la creatividad humana en un mundo cada vez más automatizado.
• Benchmarks globales y métricas para evaluar resultados.
• AI Latam: tendencias, casos y aprendizajes de las empresas líderes.
• Automatizaciones impulsadas por IA y agentes inteligentes.
• Seguridad, privacidad y adopción de IA dentro de las organizaciones.
• Cómo conviven innovación, planificación y velocidad de ejecución.
• Educación, empleabilidad y las habilidades necesarias para el futuro.
• El impacto de la IA en el trabajo, los negocios y la sociedad.
• El valor de las marcas en un contexto de transformación tecnológica.
• Cómo prepararse para una economía cada vez más impulsada por agentes.
• El futuro de la relación entre empresas, tecnología y personas.

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En este episodio de Hay Equipo, Gabriel Topola y Brian Roisentul conversan con Andrés Zaied, Gerente de Canales Digitales en On City y Presidente de CACE, y Tobías Nonis Bernardis, Gerente de Canales Digitales en Frávega, para analizar la evolución del E-commerce en Argentina, el crecimiento de los marketplaces y cómo la inteligencia artificial está transformando el retail.

Una charla sobre Hot Sale, marketplaces, omnicanalidad, logística, experiencia de cliente, inteligencia artificial y los desafíos que enfrentan las grandes marcas para seguir creciendo en un entorno cada vez más competitivo.

De qué hablamos:
• Los resultados y aprendizajes que dejó el último Hot Sale.
• Cómo se preparan empresas como Frávega y On City para eventos de alta demanda.
• La evolución del E-commerce argentino y el crecimiento del ecosistema digital.
• Qué rol cumplen hoy los marketplaces dentro de las estrategias de retail.
• Cómo atraer, desarrollar y acompañar sellers dentro de una plataforma.
• La importancia de la experiencia del cliente y la reputación de los vendedores.
• Cómo escalar nuevas categorías y ampliar la propuesta de valor.
• El rol de la omnicanalidad y la integración entre tiendas físicas y digitales.
• Cómo cambia el comportamiento de compra de los consumidores.
• El impacto de la inteligencia artificial en el retail y el comercio electrónico.
• Agentes inteligentes, automatización y nuevos modelos de atención.
• Cómo las empresas están incorporando IA en sus equipos y procesos.
• Los desafíos de gobierno, seguridad y adopción de inteligencia artificial.
• Cómo los LLMs están transformando el descubrimiento de productos.
• El futuro de Google, las búsquedas y el comercio digital.
• Qué oportunidades y desafíos aparecen para las marcas en esta nueva etapa tecnológica.
• La importancia de la colaboración para seguir impulsando el crecimiento del E-commerce en Argentina.

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En este episodio de Hay Equipo, Gabriel Topola y Brian Roisentul conversan con Martín Garay, especialista en SEO, Analytics y transformación digital, para entender cómo la inteligencia artificial está cambiando internet, el E-commerce y la forma en la que las marcas venden online.

Una charla sobre SEO en la era de la IA, ChatGPT, datos, tráfico digital, automatización y el futuro del comercio electrónico.

De qué hablamos:
• Qué está pasando realmente con el SEO y la inteligencia artificial.
• Cómo ChatGPT, Gemini y los nuevos buscadores están cambiando internet.
• Qué son GEO, AEO y las nuevas estrategias de posicionamiento.
• Por qué el SEO sigue siendo clave en la era de la IA.
• Cómo las marcas pueden prepararse para el nuevo escenario digital.
• El impacto de la IA en el E-commerce y las búsquedas online.
• Cómo funcionan los nuevos agentes y asistentes inteligentes.
• La evolución de Google y el futuro de las búsquedas.
• Qué está pasando con el tráfico orgánico y las métricas digitales.
• Cómo la privacidad y el fin de las cookies cambiaron el marketing.
• La importancia del first party data y los datos propios.
• Cómo las empresas pueden integrar IA en sus procesos y equipos.
• Qué herramientas de IA recomienda Martín para trabajar y automatizar tareas.
• Cómo usar ChatGPT, Gemini y proyectos personalizados de manera eficiente.
• La relación entre automatización, productividad y equipos de trabajo.
• Cómo cambia el rol de las marcas en un internet cada vez más conversacional.
• Qué desafíos enfrentan hoy las empresas frente a esta nueva revolución tecnológica.

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En este episodio de Hay Equipo, Gabriel Topola y Brian Roisentul conversan con Hernán López, fundador de Waterplast, para conocer cómo una empresa familiar del rubro sanitario se transformó en uno de los grandes referentes industriales y comerciales del sector construcción en Argentina.

Una charla sobre innovación, industria nacional, transformación productiva, E-commerce y el desafío de construir marcas líderes en mercados cada vez más competitivos.

De qué hablamos:
• Cómo nació Waterplast y los primeros pasos en la industria.
• La transición del negocio sanitario familiar hacia la fabricación industrial.
• Cómo desarrollaron sus primeros tanques de agua.
• La importancia de innovar y adaptarse constantemente.
• La evolución tecnológica en la fabricación de tanques.
• Cómo lograron posicionarse como líderes del mercado.
• El crecimiento de Waterplast dentro del E-commerce argentino.
• El desafío logístico de vender productos voluminosos en todo el país.
• Cómo construyeron una estructura industrial integrada.
• El rol de la automatización y la tecnología en la producción.
• La importancia del canal digital y Mercado Libre en el crecimiento comercial.
• Cómo trabajan junto a distribuidores y vendedores del ecosistema.
• El impacto de la competencia y las campañas de desprestigio.
• La resiliencia y mentalidad emprendedora detrás del crecimiento.
• La influencia del automovilismo en su visión empresarial.
• La búsqueda constante de innovación en ferias internacionales y nuevas tecnologías.
• Cómo liderar equipos y sostener procesos de expansión industrial.

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En este episodio de Hay Equipo, Gabriel Topola y Brian Roisentul conversan con Gustavo Sambucetti, Co-fundador de Avanzia y referente histórico del E-commerce argentino, para entender cómo evolucionó el comercio digital desde sus inicios hasta el impacto actual de la inteligencia artificial en las empresas.

Una charla sobre transformación digital, marketplaces, omnicanalidad y cómo las compañías pueden adaptarse a un entorno cada vez más competitivo y tecnológico.

De qué hablamos:
• Cómo nació el E-commerce de Walmart Argentina.
• La pelea entre Walmart y Amazon en los inicios del comercio online.
• Qué significaba impulsar el canal digital cuando nadie apostaba por él.
• La evolución del retail: del físico a la omnicanalidad.
• El crecimiento de los marketplaces y su impacto en las marcas.
• Cómo las empresas pueden adaptarse al nuevo E-commerce.
• El desafío cultural detrás de la transformación digital.
• Cómo integrar estrategia, tecnología y ejecución.
• El impacto de la inteligencia artificial en el comercio digital.
• Por qué las empresas necesitan desarrollar cultura de datos.
• El rol de CACE en el crecimiento del ecosistema digital argentino.
• Cómo construir equipos capaces de liderar procesos de cambio.
• Qué necesitan hoy las marcas para competir online.

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