嗨～大家最近是不是也在工作裡載浮載沉（我們懂 😵‍💫）所以更新稍微慢了一點點，但這集真的值得你停下來聽一下！

這次邀請到在 Amazon Alexa 擔任 UX 設計師的 Sharon，來跟我們聊聊她從 HCDE 學生到語音助理UX設計師的心路歷程。從參與台灣政府 PDIS 實習、設計醫院掛號系統的經驗，一路走到 Alexa Plus 專案，Sharon 分享了她在設計語音互動、CUI（Conversational UI）流程、跨文化使用者體驗等挑戰中，怎麼慢慢長出自己的設計視角與節奏。

如果你對 AI、語音介面、設計職涯轉折或跨領域 UX 工作流有興趣，這集真的不能錯過 👀！

Timeline

• 00:00 ✅ 開始

• 00:06 🎧 開場介紹與來賓背景

• 01:51 🎓 大學求學經歷與轉系歷程

• 03:29 🏛️ PDIS 實習經驗（公共數位創新空間）

• 07:23 🛠️ PDIS 對 UX 能力的影響

• 13:01 💼 實習轉正與 UX 通才思維

• 15:36 🧠 Alexa 設計部門與團隊協作模式

• 21:06 🤝 DesignOps 與設計協作流程

• 23:37 🗣️ CUI 設計的挑戰與 Alexa 的特殊性

• 27:55 📄 Sharon 的設計產出是什麼？

• 29:37 📋 與 PM 合作與需求協作技巧

• 32:14 🔬 CUI 測試流程與跨品牌研究分享

• 38:11 🌏 多語言 UX 設計與文化差異考量

• 38:40 💡 真實用戶場景帶來的設計反思42:45 ✨ 給初入 UX 設計師的建議

• 49:25 🤖 AI UX 的未來與 Uncanny Valley 議題52:04 🥔 與 AI 共創：ChatGPT 是我的超強隊友

• 52:46 🙋 對 10 年前的自己說的話

欢迎大家又来收听新一期HCI Insiders～

想必在北美的各位最近经常刷到某某高校学生F1签证被撤销，或某某公司某大厂不再sponsor员工的perm流程等新闻，移民政策不明朗的趋势下，越来越多人开始研究靠自己的专业技能和过往成就办绿卡的方式，比如美国国家利益豁免NIW以及杰出人才EB1-A，而这两个项目的通过标准似乎也因为有更多申请者而逐渐水涨船高。其中杰出人才EB1-A排期更短，但要求更高，成为许多人努力的目标。

今天我们邀请到的Augustina目前在西雅图做Senior Product Designer。她上个月刚刚通过EB1-A的申请。2020年从华盛顿大学UW Seattle毕业之后，她经历了H1B三抽不中又被前公司layoff，于是自己准备材料，用7个月时间搞定了O1签证，也顺利找到了新工作，可以想像这中间多么辛苦甚至绝望。拿到O1签证后，她又开始准备EB1-A材料，最终用17个月拿下这个全世界每年只有3000-5000人获得批准的移民通道，足以证明她的卓越。

回想自己初高中在国内读书的日子，Augustina会觉得自己是个平庸的小孩，全班75个人中只能排到倒数第25名，她说自己“既不够努力，也不擅长基础学科的学习”。然而大一最后一个学期的设计课让她笃定，设计就是她要奋斗一生的方向。如今回头看，她确实做到了一直在热爱的路上努力前进。我们对Augustina有诸多好奇，接下来就来听听她的故事吧～ 

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时间线：

0:00 开始

3:30 Augustina初高中的经历，以及决定出国留学的原因

7:10 华盛顿大学学生选专业机制，最初打动Augustina的那门设计课到底教了什么？

11:20 Augustina最初最感兴趣的是无障碍设计和包容性设计

13:15 华盛顿大学HCDE项目的就读体验，本科生的资源还是很丰富的！

17:08 Augustina本科期间的实习经历，capstone居然可以自己找？！

20:06 2020年毕业后，Augustina为找工作做了哪些努力？

21:45 Alaska Airlines工作体验

22:53 在大公司成熟的design team和在小的初创公司做Sole Designer的差异：后者挑战更多，需要具备更多设计之外的能力，比如调研、沟通、教育其他stakeholders设计的重要性，以及优先级管理等。

29:25 沟通，信息，proactive，以及educate其他stakeholders设计师的重要性

31:07 Junior vs Senior product designer: communication, project scope, discourse power, dealing with complexity and ambiguity 

32:58 Augustina在Toast做什么产品？

36:20 如何看待AI的发展趋势对UX Designer工作的影响？AI或许能替代“工具型”设计师，但是很难替代“协作型/领导型”设计师——真正的thinker是不可能被取代的

41:27 来聊聊O1签证申请：“当时H1B三抽不中。比起Day1 CPT，O1能让我变成一个更好的人、更好的设计师。”

46:20 再来聊聊EB1-A——美国杰出人才绿卡。Augustina在23年11月通过O1之后休息了一个月，24年正式开始准备EB1-A。由于要求更高，所以她基本上所有的材料都是重新准备的。“当被推上‘绝路’的时候，你会惊奇的发现你的能量、你的能力其实比你想象中要大，你能做到很多之前想象不到的事情。”

52:57 公司项目可以用来申请EB1-A吗？具体情况具体分析，小公司可能会比较好沟通，大公司可能有限制。

55:05 EB1-A通过是Augustina人生中的一个巨大的里程碑，那她的下一个目标是什么呢？——正在尝试在西雅图建立设计师社群～

56:50 节目最后的常规问题：假如让你跟十年前或十年后的自己说一番话，可能是一些寄语或者一些展望。你会选十年前还是十年后？你想对自己说什么？

最后，Augustina的LinkedIn⁠⁠在这里⁠⁠！

感谢大家的收听，我们下一期再见👋

欢迎大家又来收听新一期HCI Insiders！

这一期我们邀请到了Adobe的Senior AI/ML Experience Designer Veronica。说起来策划这一季的时候我们还打算做一个“AI”季呢，但最后因为没有信心邀请到足够数量的嘉宾而作罢。当时就想一定要请这位Adobe Firefly的设计师来聊聊Generative AI产品的设计，终于实现了。

Vero的教育背景非常耀眼，可以说是跨学科的典范了。她本科在UCLA修读了建筑学、设计与传媒、商业创业三个专业；研究生则是在哈佛大学Graduate School of Design攻读MArch I和MDes Technology，也就是建筑学硕士和设计学硕士双学位，毕业后加入Adobe至今，一直负责AI相关产品的设计，那时候还是ChatGPT尚未爆火的2021年，去年年底她更是在Adobe MAX上发表演讲。我们对她有诸多好奇，从建筑到交互再到专攻AI设计，她是什么时候对AI产品设计产生兴趣的，又是如何进入这个领域并取得一定影响力的呢？

时间线：

0:00 开始

2:05 Veronica本科时为什么想读建筑、传媒还有创业三个专业？学生时期的经历如何影响和塑造了现在的她？父母的影响让Vero从小就对艺术设计和计算机感兴趣。在UCLA学习Design Media Art拓宽了她的视野，让她接触到了各种不同的媒介。一节建筑的暑课让她感受到了空间设计的魅力，三维场景设计的困难是她没想到的，激发了她学习的斗志。商业课程让她了解了如何把想法变成现实，如何驱动产品或者体验的落地。全部结合起来，自然而然就看到了产品设计这个方向，最后都聚合在一起。

8:07 在哈佛做Design Studies的时候就接触到了早期AI的体验，做了一些项目。Adobe的AI Designer岗位对Veronica来说是一个非常难得的且极其契合的机会。

10:42 在设计AI产品的过程中，设计师如何平衡设计和研究？应该具备哪些AI research的能力？

15:25 在Adobe的实际工作中，Vero会花更多时间在figure out long-term business strategy，要想产品更远方向的可能性。“用设计展现用户的需求和产品的前景，用设计的方式去沟通，以此来影响整个商业策略。做设计师时间越长你会发现，最后你的value不是你在Figma里的每个pixel，更多的是你通过这些pixel所communicate出来的价值是什么。当然科技仍然是核心，需要用科技去实现这个产品。”

19:05 如果想进入AI产品设计领域，设计师应该怎么自学？其实行业里最新的东西都是从academia出来的，可以读一些论文，关注CHI等research conference，甚至跟code接触一下...

28:49 什么时候应该创造新的design pattern，什么时候应该遵循已有的pattern？

25:15 Vero介绍自己在Adobe负责过的项目

29:22 印象深刻的挑战或者困难，以及怎么克服的：这个领域变化非常迅速，stay up-to-date

33:32 如果实际工作中比较少有做AI产品的机会，是不是也还是要强迫自己拥抱AI等等这些最新的产品和技术呢？最好强迫自己尝试一下，或许对你自己的项目也会有帮助～

35:29 如何加快职业成长？首先了解你的公司或团队重视设计师的哪些品质，其次是要在能够展现自己的情况下自信地表达想法，不要看低自己。

39:28 如何平衡一个产品中AI的能力和用户的自主性？

这一期的节目比较短，Veronica本人接下来还有别的安排，我们不好意思占用她更多时间。但我们也觉得这一期节目问的并不是特别好，我们三个还有很多需要准备和需要提高的地方。有什么改进建议也非常希望听众老爷们留言～

Hello大家好！欢迎大家又来收听新一期HCI Insiders～

好久没有更新了，感谢各位听众朋友们的耐心等待。这一期请到的嘉宾Helen又是Clara在ADPList上认识的mentor，之前也是邀请了许久，终于请到了。

Helen目前在ENGIE Impact做senior product designer。这是一家专注于能源转型和可持续发展的全球性公司，Helen设计的产品帮助企业优化能源消耗，为企业提供全面的可持续发展解决方案以及数字化转型服务。

18岁以后经历了英国留学，学习数学和统计学，进入金融领域；再到来美国学习设计，成为一个专注2B领域、能源可持续相关产品的设计师，Helen一路的经历也非常丰富。跟往常一样，我们来听听她一路走来的心路历程和对未来的展望吧！

也欢迎大家去ADPList上找Helen聊天：https://adplist.org/mentors/zhao-ku

时间线：

0:00 开始

2:03 Helen去英国学习数学、金融和统计学的原因，以及为什么毕业工作一段时间后还是想要转行。择业的时候一定要考虑自己的个性，找到自己喜欢的领域并不是一件容易的事情，有时候需要很长时间的试错。

5:05 来美国念产品设计的原因和体验，以及刚毕业后的迷茫期。花了很多时间走了很多的路，才接触到现在的能源行业。

8:20 是什么让Helen觉得2B能源行业就是适合自己的那个？数学背景训练了强逻辑性和思考结构性，2B对视觉的要求没有那么高。

11:05 2B设计师如何掌握domain knowledge？如何在和stakeholder的沟通中掌握主动权？——要严肃的把它当成一门学科去学，要下功夫，尤其是在最初onboarding的时候

13:37 分享印象比较深刻的项目，一个shadow用户使用体验的研究项目

17:44 ENGIE Impact的culture是设计师要自己做User Research，希望设计师是全栈的，要负责end-to-end的项目。

19:04 在访谈中如何引导用户讲述更多体验、提供更多见解？

21:30 什么是mid-level UX designer？设计师和PM的合作关系。

24: 24 Helen分享在公司与Dev和PM的紧密合作方式。紧密参与所有的对话和研究，可以做到甚至在PRD出现之前就开始设计了。和同事之间处成朋友，这种紧密的合作方式让商量小的design decision也变得特别容易和自然。

32:10 entry-level designer如何更快成长为mid-level designer？——首先选公司和团队很重要，而选老板比选公司还要重要，需要老板给你机会让你成长和晋升。工作之外也要多参加活动、上网课，还是要保证紧凑的学习状态。

35:22 Helen最近在做的产品和业务，carbon accounting平台，一系列workshop在准备中。这种高复杂、高创新的产品设计是不容易被AI取代的。

41:02 如何更好跟不同的stakeholder沟通（一个老生常谈的stakeholder management问题）——不要等问题挤压很久才沟通，尽早让所有相关stakeholder介入

53:48 在AI时代，New Grad面试中如何展示自己high-level的创新/产品设计的能力？——design craft一定要具备，主要还是去问candidate对产品设计的理解。实习经验是一定要有的，3-4段高质量的实习。

57:32 对正在找工作的同学的建议：一定要实习！抓紧时间去实习！

Hi Everyone, welcome back to another episode of HCI Insiders. Today, we're thrilled to have Kelsey Guo with us. Kelsey is a distinguished alumna of the Master of Science in Technology Innovation program at the University of Washington. She is a product designer at Cohere Health, and she will share with us how Cohere Health's design supports the healthcare system in the states, introducing automation in claims processing, and thereby speeding up the claims process.

Stay tuned on our next episode:)

Timeline:

00:00:00 - Start

00:00:05 - Introduction to the new season of HCI Insiders by hosts Mavis, Clara, and Jason. Introduction of guest Kelsey Guo.

00:01:00 - Kelsey introduces herself, detailing her role at Cohere Health and her background, including previous positions at health tech startups.

00:02:12 - Kelsey explains Cohere Health's mission to optimize treatment paths and improve collaboration between healthcare providers and insurance payers.

00:03:24 - Discussion of Kelsey's design responsibilities at Cohere Health, focusing on the submission and review processes that facilitate medical treatments.

00:04:43 - Insight into the collaborative dynamics within Cohere Health’s design team and Kelsey’s role as a design generalist.

00:06:12 - Kelsey shares details about her current project on Fax Intake Automation, highlighting the integration of machine learning and OCR technology.

00:08:15 - Exploration of Kelsey’s motivation for working in healthcare, driven by a belief in design for social good, influenced by her academic projects at the University of Washington.

00:11:57 - Kelsey discusses onboarding resources at Cohere Health, including how new hires learn about healthcare systems and her learning process in the healthcare domain.

00:14:22 - Importance of user feedback in the design process at Cohere Health, and how it influences design decisions and product iterations.

00:17:27 - Kelsey emphasizes the importance of involving users early in the design process to minimize surprises and refine product development.

00:18:46 - Challenges of healthcare product design related to regulatory compliance and the impact of FDA requirements.

00:21:01 - Discuss unique challenges in healthcare UX, such as scalability and the need for products that can adapt to varying client requirements.

00:24:53 - Kelsey shares personal insights on navigating healthcare insurance based on her professional experience, emphasizing the complexities of prior authorizations.

00:26:52 - Conversation about Cohere Health’s auto-approval technology and its impact on healthcare providers and patients, highlighting its commitment to transparency.

00:31:26 - Reflection on ethical considerations in healthcare design and the potential need for more radical reforms to improve healthcare processes.

00:33:43 - Kelsey recounts her experience at Scanwell Health during the COVID-19 pandemic, developing home test kits and navigating compliance hurdles.

00:44:10 - Kelsey’s academic journey at UC San Diego and the University of Washington, her discovery of HCI, and her drive to use design for social good.

00:52:08 - Application of HCI theories in current work, including the labor illusion concept, and the role of AI and machine learning in future healthcare UX.

00:57:01 - Kelsey advises her younger self on career paths and the value of patience and exploration in professional development.

欢迎大家又来收听新一期HCI Insiders～我们是一档专注用户体验设计和研究的播客节目！

今天邀请到的是来自CMU MIIPS的学长Mitchell。Mitchell的工作经历非常丰富，来美国之前，他就在索尼、蔚来汽车、Oppo等多家公司工作过，从工业设计到用户体验设计，他也是我见过的极其重视craftmanship和视觉的设计师之一。从CMU毕业的第二天，Mitchell就拿到了硅谷Tesla的offer，之后一年多的时间里就一直在Tesla高强度的工作环境中“打怪升级”，我也是在今年二月的时候面试Tesla的暑期实习认识的Mitchell。虽然我们是同龄人，但他已经是我的面试官了！

没想到那次面试之后没多久，Mitchell就经历了Tesla的大裁员。然而在我还在担心他签证怎么办、小心翼翼地询问他近况的时候，他居然已经手握包括亚马逊在内的5个offer、在纠结要不要搬家了！此情此景，我只想说，是我多虑了... 好奇他经历的小伙伴一定要听一听这一期节目哟！

Mitchell的小红书是：迷城Mitchell

时间线：

00:00 Start

2:10 Mitchell本科学习工业设计，转入人机交互的契机

8:13 Mitchell入读CMU之前在索尼、蔚来汽车、OPPO等不同类型公司的实习经历

15:49 CMU MIIPS项目的就读体验：

40%左右的毕业生做PM，40%左右做UX，剩下的有些会去创业、继续读博等等。选课自由，有机会修到design, engineering, 和business相关的课程，很适合拓宽视野。

19:42 Mitchell在CMU读书的暑假，找实习、去Intuit实习的经历。Mitchell也是在这次实习中第一次做2B产品的实习，由此踏入这个领域。

26:22 来CMU读研最大的收获

33:00 Mitchell面试Tesla的过程：Design Challenge，5轮BQ

35:34 Mitchell在Tesla做的项目：内部使用的全球定价系统

38:00 Tesla如何进行design review？

43:15 Mitchell分享刚入职的junior designer如何在组内build trust？狂约1 on 1！认识所有人，有机会跟他们说上话，讲讲自己的经验和看法，并寻求建议。刚入职的时候是最好问问题的时候。而且要多观察，主动提出自己的观察和想法。

47:41 一位Tesla2024年大裁员亲历者的自述

52:42 被裁后找工经历：快速更新网站、多多寻找内推、直接联系hiring manager

54:06 面试诀窍：快速整理项目内容，高效完成面试的准备内容，在Tesla练出的讲故事能力也发挥了不小作用；Networking非常重要

55:55 Mitchell选择去Rubrik的原因

1:00:15 2024年UX还值不值得转？肯定是比前几年难了很多，但是在各行各业做到顶尖的人还是会有很多机会，要相信坚持和努力的力量

1:02:34 AI绝对会替代UX设计师？！但这不意味着人类UX设计师就无事可做了，需要思考自己的核心竞争力，比如networking，storytelling等执行设计之外的东西。

1:06:30 那么在这种环境下，UX设计师要怎么应对？首先要体验各种AI相关的工具，尝试使用它们改善设计流程，寻找AI相关项目的机会，积攒经验，成为AI产品设计师

1:09:15 Mitchell未来的职业规划

1:12:32 假如有时光机，Mitchell想跟20岁出头的自己说些什么？人生不是刷题，没有所谓的正确或最佳答案，你应该珍惜每个决定、每段经历，因为这个探索的过程就是最美妙的部分。当前的你其实不仅仅是你这个人，也包括了你所经历的一切。

Hey everyone! Welcome back to a brand new season of HCI Insiders! This time we're thrilled to have Professor Marti Louw, a faculty member at the Human-Computer Interaction Institute at Carnegie Mellon University.

As a design-based researcher, Marti focuses on using design as a creative problem-solving method to collaboratively envision and create technology-enhanced learning environments that are socially co-constructed, personally relevant, and emancipatory.

Before diving into education technology and HCI, Marti was an educator and producer for museums, documentaries, and films. She studied Biology as an undergraduate and then pursued Interaction Design at CMU. In this episode, we'll explore her academic and career journey and get her insights on the future of EdTech.

Timeline:

00:00 Introduction to the podcast and guest, Professor Marty Loh.

02:44 Marty discusses her career transition from the television industry to interactive media and museums.

03:32 Marty reflects on the evolution of media and the web from broadcast to digital.

05:43 Transition into academia through an NSF grant, starting her academic career.

07:13 Fascination with finding the right tools and mediums for learning.

08:59 Approach to teaching students through real-world problems.

12:01 Opportunities for exploration and pure design.

13:38 Reflection on research methods like speed dating and service blueprint.

15:05 Marty’s fascination with science and nature and how it influenced her career decisions.

15:59 Collaboration with the Carnegie Museum of Natural History and the use of high-resolution zoomable imagery for public science engagement.

18:15 The Macro Invertebrate project and the use of high-resolution imagery to improve water quality assessment by everyday citizens.

19:50 Designing museum content for diverse target users, including K-12 kids and the general public.

21:05 Importance of layering information to engage different types of museum visitors.

24:03 Emphasis on authenticity and uniqueness in museum exhibits, and the influence of the City Museum of St. Louis.

25:35 Balancing safety and innovation in children's museums.

27:09 Using constraints as opportunities in exhibit design.

28:39 Thoughts on how AI will impact educational technology and learning environments.

33:48 Importance of understanding teaching and learning from a practical perspective.

34:28 Challenges in the Ed Tech market and the need for sustainable products.

37:20 Importance of process documentation and journaling for creative practice.

44:16 Importance of constructive feedback and growth-oriented conversations.

46:49 Introduction to the METALS program at CMU.

51:27 Final reflections and farewell.

HCI Insiders第二季也收官啦！

这一季的最后一期照例还是我们三个主播：Jason, Clara和Mavis的“侃大山”时间，好像一个声音日记，记录我们在北美求学、找工和生活的经历。希望与各位听众共勉，也感谢各位朋友一直以来的支持！

如果有什么想听我们下一季重点聊的，欢迎大家在评论区留言！那，祝大家都能有一个完美的暑假～

时间线：

0:06 Intro + 3个人各自的现状

2:36 Jason在北京Startup的工作经历

5:58 Jason作为solo designer在工作中遇到的挑战

15:41 工作生活中的记录和整理习惯

20:46 Mavis回顾在UW学习的旅程 & Program的優缺點分析

25:02 Mavis的求职经历，准备面试和portfolio的心得

33:27 Mavis的创业的小心得，在有多个主线时怎样进行时间管理

46:43 Clara最近的工作动态分享；CMU学业的感悟和课程推荐

55:58 Clara为什么要选择去多伦多工作；更多准备面试的技巧

66:35 如何找好的mentor、经营好和mentor的关系

69:44 回顾这一季的podcast，都学到了什么？

76:16 这一季印象深刻的嘉宾；做podcast以来的感悟和收获

今天做客我们节目的是在香港科技大学读博士、致力于人工智能、人机交互和元宇宙方向交叉研究的Anqi。

Anqi的背景非常丰富，从艺术学院到综合类大学再到科技类大学，因此她的研究和创作的方向也十分多元。她自称是一个“一直致力于跨界、不务正业”的设计师 。本科在广州美术学院学习环境艺术的时候，研究媒介批判，后来在UCL Bartlett攻读城市设计硕士的那一年，Anqi接触了新兴的技术、概念和理论，例如speculative design，体积化媒介、区块链、数字人文主义等等，这一系列经历为她后续博士研究铺了路。

Anqi目前在香港科技大学的研究大多以“以人为本”、“公平包容”为目标，主要的领域为人机交互，包括AI赋能设计，虚拟现实、增强现实等。从艺术、建筑到人机交互和计算机，她不断冲出舒适区、突破原本的认知框架、探索更多可能性。这期节目我们就来听听她一路走来的心路历程吧！

时间线：

0:00 开始

2:17 从小学艺术，相比搞纯艺术、一直画画，Anqi更想做设计师；选择环境艺术是因为它对三维的东西要求更高

5:23 广州美术学院的环境艺术专业学什么？和建筑专业有什么区别？

7:17 “做环艺的时候觉得自己就是工具人，用冠冕堂皇的话去修饰套路的设计产出，于是想要转建筑，去学城市哲学和数据驱动的设计“。究竟是什么经历带Anqi带来这种感受？后来学了建筑和城市设计之后，有变得更好吗？

11:20 室内设计的作品集已经完成一半，却突然觉得转申城市设计？！Anqi是怎么下定决心的？

13:35 UCL Bartlett B-Pro Urban Design就读体验，以及一些著名的Research Cluster介绍

18:41 为什么从UCL的城市设计转到人机交互？UCL超绝的reading list和各种seminar给学生提供了很多接触前沿技术的机会

24:00 Anqi的读博感受以及近期研究分享：

27:59 组织LGBT workshop让大家畅想未来一个包容的VR空间应该是怎样的，包括实体空间和文化空间

33:40 辅助艺术家进行创意编程

40:05 Anqi如何规划和安排自己感兴趣的议题和老师安排的工作

51:34 “我想要更多的可能性，想要探索，突破原本的认知框架，这是我自己追求的意义”

第一，我想要走到整个生产链条的上游，成为制定策略、给出建议的那群人。设计就没办法满足这一点，设计是执行和服务的。第二，我希望我的工作是能够链接起各种知识的，能用各种知识体系构建出来一个我自己对于世界的理解的。这是我的两个核心需求。

58:17 Anqi对元宇宙未来的展望

1:05:14 假如有时光机让你到30岁，Anqi觉得那时候的自己会是什么样的？

簡介：

本期節目我們邀請到的是DoorDash的Staff User Researcher Elsa Ho。Elsa是我們這一季第六期的嘉賓Nelson轉介紹的嘉賓，他們曾一起創辦一個用戶研究和設計的社群，名為conversion lab，在台灣的設計師圈子有一定知名度。Elsa是一個經驗十分豐富的用戶體驗研究院，在台灣、日本和新加坡都工作過，10年前來美國唸書，之後便留在了硅谷，曾任職於Uber、Meta、Microsoft等知名公司。這期節目她主要跟我們分享了在DoorDash的工作體驗和感悟，希望能夠給大家帶來啟發～

時間線：

0:00 開始

0:51 Elsa自我介紹

1:31 DoorDash和Uber Eat的差異點

6:32 DoorDash的研究和設計團隊的組成及職責

13:52 DoorDash用戶研究案例分享

26:33 在DoorDash, Uber和Facebook工作感受到的差異

29:54 Elsa未來的職業規劃，UXR天花板

31:28 Elsa一路走到UXR的旅程

33:51 對比UXR与PM——UXR的視角更全局，PM很多情況下只負責一個小項目，壓力更大，自由度更小

36:33 如何進行時間分配？竟然可以同時和二十個PM對接？！

38:28 如何讓其他stakeholder接受並使用研究成果？這是一个UXR面試中常會被問到的問題，在準備面試的夥伴們可以學起來了！

41:15 Elsa作為hiring manager如何篩選合適的candidate

47:54 Elsa是如何準備面試的？尤其如何組織自己case study的故事線？

53:52 在市場不太好的情況下，UXR怎樣平衡商業和研究目标？怎樣證實用戶研究的價值？

59:07 Elsa如何定義一個好的研究？如何定義研究問題？如何選擇合適的研究方法呢？

62:20 在不同國家做UXR感受到了什么文化差異？

66:28 為了世界旅行去不同的国家工作会影響到個人的職業發展嗎？

68:00 會給二十多岁、剛剛畢業自己什麼忠告？

68:36 給正在找工作的朋友們的建議：雖然會很辛苦，但只要堅持就一定可以找到的！

好的，以上就是這一期節目～希望能給你帶來一點啟發喲！我們下期再見👋