HELP YOUラジオ

Podcast『HELP YOUラジオ』は、元サイボウズで現在は6つの名刺を持つ複業家・田村悠揮氏をゲストにお迎えしてお届けします。

近年、多くの企業が業務効率化に向けて「DX（デジタルトランスフォーメーション）」や「AIの導入」を掲げています。しかし、高機能なツールを契約したものの、社内に浸透せず形骸化してしまうケースは少なくありません。

今回は、kintone（キントーン）の立ち上げをビジネスサイドから牽引し、現在はチームワーク研修の講師としても活躍する田村氏とともに、「なぜツールの導入は失敗するのか」の共通点を深掘りします。単なるツールの導入を「目的」にせず、組織として同じ理想に向かうための体制づくり、そして現代のAI（AX）活用にも通ずる「手段と目的の履き違え」を防ぐ本質について、秋沢・小澤とともに語り合います。

::::::::::::::::: 本日の内容 ::::::::::::::::::

DXやツール導入が進まない会社にありがちな「共通点」／ツール導入が目的化してしまう罠／人事制度やDXにおけるトップダウンとボトムアップの巻き込み方／サイボウズ流・チームワークの本当の定義／「エンジンを組んで頑張る」だけでは足りない理由／現代のChatGPT（AI）ブームとキントーン黎明期の共通点

ツールやテクノロジーに使われるのではなく、組織の武器として使いこなすためのヒントをお届けします。

【田村悠揮氏 著書】

『考えてるつもりがなくなる。 「悩む」が「すぐ動ける」に変わる〇２つ思考』（かんき出版）

https://amzn.asia/d/024U6Fvh

:::::::::::::::::: パーソナリティ ::::::::::::::::::

【秋沢 崇夫】株式会社ニット 代表取締役

「未来を自分で選択できる社会をつくる」というビジョンのもと、2015年にHELP YOUを立ち上げる。自身も世界を旅しながら働くスタイルを実践し、フルリモート組織の先駆者として、個人のキャリアと組織の生産性の両立を追求している。

日々の考えや仕事・組織運営の裏側など、秋沢の視点で発信しています。X:https://x.com/akki_lws

::::::::::::: 番組への感想・メッセージ :::::::::::::

▼番組へのご感想やご質問、取り上げてほしいテーマなどを受け付けています。

「こんな話を聞いてみたい」「このテーマを深掘りしてほしい」など、どんな内容でも構いません。

⁠⁠こちらのフォーム⁠⁠より、お気軽にお寄せください。

https://forms.gle/NcAhjmX8xQLNNKKx8

▼SNSでの投稿をお待ちしています！

「#HELPYOUラジオ」で感想や、生産性向上・組織運営に関するお悩みをお寄せください。番組内で秋沢がお答えします！

HELP YOU ：https://help-you.me/

会社HP：https://knit-inc.com/

Podcast『HELP YOUラジオ』第15回は、「フリーランスと正社員、これからのキャリア戦略」をテーマにお届けします。

近年、フリーランスから正社員へ転職する人が増えています。リクルートエージェントの調査では5年前の2.8倍、dodaでも2.7倍というデータが発表され、働き方の選択に変化が見え始めています。

「自由に働きたい」「収入を増やしたい」とフリーランスの道を選んだものの、実際には過去の経験やスキルの“切り売り”になりやすい側面もあります。また、AIの台頭によって、ライティングやデザインなど一部の案件に変化が生まれていることも見逃せません。

今回は、10年以上にわたり多くのフリーランスの働き方を見てきたHELP YOU代表・秋沢が、フリーランスで伸びる人と苦しむ人の違い、正社員だからこそ得やすいチャレンジの機会、そしてAI時代に求められる付加価値について語ります。

雇用形態の正解を探すのではなく、自分はどんな仕事をしていきたいのか、どんな価値を積み上げていきたいのか。これからの不確実な時代を生き抜くための「キャリアオーナーシップ」について、小澤とともに深掘りしました。

::::::::::::::::: 本日の内容 ::::::::::::::::::

フリーランスから正社員への転職が増えている背景／短期的な自由と長期的なキャリア設計のジレンマ／フリーランス特有の「スキルの切り売り」と陳腐化のリスク／AI台頭がフリーランス市場に与える影響／フリーランスで「伸びる人」と「苦しむ人」のスタンスの違い／世代ごとに求められる付加価値の付け方／正社員になれば本当に安泰なのか？／職業や雇用形態にとらわれない「キャリアオーナーシップ」の重要性

激変する時代に、自らのキャリアをどう築いていくべきか。そのヒントをお届けします。

参考記事：https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2605/11/news015.html

https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUD114040R10C26A5000000/

https://note.com/backstage_/n/n81fee066d6c7?fbclid=IwZnRzaAR7iXZleHRuA2FlbQIxMQBzcnRjBmFwcF9pZAo2NjI4NTY4Mzc5AAEeTkfNhJPnBMplQAoKJXfZ05txIIoSgMp0E5MR2IRnkpdhFA45qg6HOseaQhg_aem_Ea8XqTeJipN9qwlA_Emjxw

＼公開収録のお知らせ／HELP YOUラジオ初の公開収録セミナー「中小企業のためのAI相談室」を開催します。AI導入や業務効率化、組織へのAI浸透に悩む中小企業の皆さまに向けて、HELP YOU社長・秋沢がリアルタイムでお悩みにお答えします。事前のお悩みも大募集中です！AI活用や組織づくりについて聞いてみたいことがある方は、申し込みフォームのアンケート欄にぜひご記入ください。

お申し込みはこちら：https://help-you.me/seminar/202606_helpyoupodcast_ai/

:::::::::::::::::: パーソナリティ ::::::::::::::::::

【秋沢 崇夫】株式会社ニット 代表取締役

「未来を自分で選択できる社会をつくる」というビジョンのもと、2015年にHELP YOUを立ち上げる。自身も世界を旅しながら働くスタイルを実践し、フルリモート組織の先駆者として、個人のキャリアと組織の生産性の両立を追求している。

日々の考えや仕事・組織運営の裏側など、秋沢の視点で発信しています。

X：⁠⁠⁠https://x.com/akki_lws⁠⁠⁠

::::::::::::: 番組への感想・メッセージ :::::::::::::

▼番組へのご感想やご質問、取り上げてほしいテーマなどを受け付けています。

「こんな話を聞いてみたい」「このテーマを深掘りしてほしい」など、どんな内容でも構いません。

以下のフォーム⁠⁠より、お気軽にお寄せください。

⁠⁠⁠https://forms.gle/NcAhjmX8xQLNNKKx8⁠⁠⁠

▼SNSでの投稿をお待ちしています！

「#HELPYOUラジオ」で感想や、生産性向上・組織運営に関するお悩みをお寄せください。番組内で秋沢がお答えします！

HELP YOU ：⁠⁠⁠https://help-you.me/⁠⁠⁠

会社HP：⁠⁠⁠https://knit-inc.com/

Podcast『HELP YOUラジオ』第14回は、「オフィス回帰は本当に必要なのか？」をテーマにお届けします。

コロナ禍を経て、多くの企業で進んだリモートワーク。しかし今、「オフィス回帰」の流れが再び加速しています。

「やっぱり出社したほうが生産性が高い」「コミュニケーションはリアルのほうがいい」といった声が増える一方で、海外の研究では、出社義務化によって離職率が上がるという結果も出ています。

今回は、2015年の創業以来、フルリモート組織を運営してきたHELP YOU代表・秋沢と広報・小澤が「オフィスかリモートか」という問題に切り込みます。

「なぜ企業はオフィス回帰を進めるのか？」「リモートワークがうまくいかない会社の共通点とは？」「AI時代に、人が集まる価値はどう変わるのか？」

オフィスか、リモートかという二択を超えて、これからの組織設計について深掘りしました。

::::::::::::::::: 本日の内容 ::::::::::::::::::

オフィス回帰が進む背景／「生産性」の定義は本当に正しいのか／コミュニケーションの場として変化するオフィス／HELP YOUがフルリモートを続けてきた理由／リモートワークがうまくいかない会社の共通点／“管理したい”経営者心理と出社義務化／リモートで広がった採用の可能性／リモートワークに必要な「自立」と成果責任／リアルが向いている仕事、リモートが向いている仕事／AI時代に変わる働き方と組織設計

AI時代の働き方を考えるヒントをお届けします。

参考記事：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000090.000060066.html

:::::::::::::::::: パーソナリティ ::::::::::::::::::

【秋沢 崇夫】株式会社ニット 代表取締役

「未来を自分で選択できる社会をつくる」というビジョンのもと、2015年にHELP YOUを立ち上げる。自身も世界を旅しながら働くスタイルを実践し、フルリモート組織の先駆者として、個人のキャリアと組織の生産性の両立を追求している。

日々の考えや仕事・組織運営の裏側など、秋沢の視点で発信しています。

X：⁠⁠⁠https://x.com/akki_lws⁠⁠⁠

::::::::::::: 番組への感想・メッセージ :::::::::::::

▼番組へのご感想やご質問、取り上げてほしいテーマなどを受け付けています。

「こんな話を聞いてみたい」「このテーマを深掘りしてほしい」など、どんな内容でも構いません。

以下のフォーム⁠⁠より、お気軽にお寄せください。

⁠⁠⁠https://forms.gle/NcAhjmX8xQLNNKKx8⁠⁠⁠

▼SNSでの投稿をお待ちしています！

「#HELPYOUラジオ」で感想や、生産性向上・組織運営に関するお悩みをお寄せください。番組内で秋沢がお答えします！

HELP YOU ：⁠⁠⁠https://help-you.me/⁠⁠⁠

会社HP：⁠⁠⁠https://knit-inc.com/

Podcast『HELP YOUラジオ』第13回は、「管理職は“罰ゲーム”なのか？」をテーマにお届けします。

「管理職になりたくない」そんな声が当たり前のように聞かれる時代になりました。

働き方改革、ハラスメント対策、テレワーク、1on1、D&I推進などにより、現場と経営の間に立つ管理職に、あらゆる役割と責任が集中する一方で、給与や裁量とのバランスが取れず、「頑張っても報われない」と感じる人が増えています。

さらに最近では、AI活用の広がりによって、「業務がラクになるどころか、確認やマネジメントの負荷が増えている」という新たな課題も浮かび上がってきました。

今回は、HELP YOU代表・秋沢と広報・小澤が、“AI時代の管理職”についてリアルに語ります。

「なぜ管理職はつらいのか？」「AIで本当にマネジメントはラクになるのか？」「これからの管理職に必要な役割とは？」

現場で実際に起きていることをベースに、マネジメントの未来を深掘りしました。

::::::::::::::::: 本日の内容 ::::::::::::::::::

「管理職は罰ゲーム」と言われる背景／プレイヤー兼務が当たり前になった中間管理職の実態／働き方改革・ハラスメント対策で増える負荷／AI導入で逆に増える“確認コスト”／AIを使う部下とマネージャーのすれ違い／耳の痛いフィードバックが難しい時代／なぜ若手は管理職になりたがらないのか／日本企業特有の“何でも管理職任せ”構造／AI時代に必要なマネージャーの役割／経営と管理職のミッション設計／人にしかできないマネジメントとは何か

AIによって業務効率化が進む一方で、「人と向き合う仕事」の難しさは、むしろ増しているのかもしれません。これからの管理職は、何を手放し、何に時間を使うべきなのか。

AI時代のマネジメントを考えるヒントをお届けします。

参考記事：https://business.nikkei.com/atcl/NBD/19/00108/00381/

:::::::::::::::::: パーソナリティ ::::::::::::::::::

【秋沢 崇夫】株式会社ニット 代表取締役

「未来を自分で選択できる社会をつくる」というビジョンのもと、2015年にHELP YOUを立ち上げる。自身も世界を旅しながら働くスタイルを実践し、フルリモート組織の先駆者として、個人のキャリアと組織の生産性の両立を追求している。

日々の考えや仕事・組織運営の裏側など、秋沢の視点で発信しています。

X：⁠⁠⁠https://x.com/akki_lws⁠⁠⁠

::::::::::::: 番組への感想・メッセージ :::::::::::::

▼番組へのご感想やご質問、取り上げてほしいテーマなどを受け付けています。

「こんな話を聞いてみたい」「このテーマを深掘りしてほしい」など、どんな内容でも構いません。

以下のフォーム⁠⁠より、お気軽にお寄せください。

⁠⁠⁠https://forms.gle/NcAhjmX8xQLNNKKx8⁠⁠⁠

▼SNSでの投稿をお待ちしています！

「#HELPYOUラジオ」で感想や、生産性向上・組織運営に関するお悩みをお寄せください。番組内で秋沢がお答えします！

HELP YOU ：⁠⁠⁠https://help-you.me/⁠⁠⁠

会社HP：⁠⁠⁠https://knit-inc.com/

Podcast『HELP YOUラジオ』第12回は、「秋沢代表は、実際どこまでAIを使っているのか？」をテーマにお届けします。

ChatGPTやClaude、Geminiなど、AIツールの話題が当たり前になってきた一方で、「結局みんなどう使ってるの？」「本当に仕事で使えてるの？」と感じている方も多いのではないでしょうか。

今回は、HELP YOU代表・秋沢が、実際に日々どんな場面でAIを使っているのかをリアルに公開しています。思考の壁打ち、会議の要約、資料作成、業務の自動化、経営戦略の整理まで、“AIを使う側”のリアルな感覚について深掘りしました。

さらに、HELP YOU社内で進んでいるAI活用の実態や、「AIを導入しても中小企業でうまく浸透しない理由」についても議論。単にツールを配るだけでは進まない、“AI時代のマネジメント”の本質にも踏み込みます。

::::::::::::::::: 本日の内容 ::::::::::::::::::

経営者・秋沢は普段AIをどのくらい使っているのか／思考の壁打ちと経営判断への活用／会議・資料作成・リサーチのAI化／HELP YOU社内のリアルなAI活用事例／AIで業務は減るのか？増えるのか？／AI時代に変わる採用要件／“人にしかできない仕事”とは何か／AIを使いこなせない中小企業の共通点／業務分解から始めるAI導入3ステップ

AIは魔法のツールではありません。ただ、「どこに使うか」を意識すると、仕事の進め方も、組織の作り方も、少しずつ変わり始めます。

「AIって実際どう使えばいいの？」そんな問いに対する、現時点でのリアルな実践談をお届けする回です。

:::::::::::::::::: パーソナリティ ::::::::::::::::::

【秋沢 崇夫】株式会社ニット 代表取締役

「未来を自分で選択できる社会をつくる」というビジョンのもと、2015年にHELP YOUを立ち上げる。自身も世界を旅しながら働くスタイルを実践し、フルリモート組織の先駆者として、個人のキャリアと組織の生産性の両立を追求している。

日々の考えや仕事・組織運営の裏側など、秋沢の視点で発信しています。

X：⁠⁠⁠https://x.com/akki_lws⁠⁠⁠

::::::::::::: 番組への感想・メッセージ :::::::::::::

▼番組へのご感想やご質問、取り上げてほしいテーマなどを受け付けています。

「こんな話を聞いてみたい」「このテーマを深掘りしてほしい」など、どんな内容でも構いません。

以下のフォーム⁠⁠より、お気軽にお寄せください。

⁠⁠⁠https://forms.gle/NcAhjmX8xQLNNKKx8⁠⁠⁠

▼SNSでの投稿をお待ちしています！

「#HELPYOUラジオ」で感想や、生産性向上・組織運営に関するお悩みをお寄せください。番組内で秋沢がお答えします！

HELP YOU ：⁠⁠⁠https://help-you.me/⁠⁠⁠

会社HP：⁠⁠⁠https://knit-inc.com/

Podcast『HELP YOUラジオ』第11回は、「アパホテルと東横INN」をテーマに、ホテル業界の価格戦略の裏側に迫ります。

同じ“客室を売るビジネス”でありながら、なぜここまで価格の付け方が違うのか。その違いは単なる値付けではなく、各社の経営思想やブランドの約束、そして顧客との関係性に深く紐づいています。

今回は、HELP YOU代表・秋沢と広報・小澤が、アパホテルと東横INNを比較しながら、「価格で調整する戦略」と「在庫で調整する戦略」という2つのアプローチを軸にディスカッション。さらに、Amazonとコストコの事例も交えながら、“価格の違い”の裏にある本質的な価値設計について掘り下げます。

::::::::::::::::: 本日の内容 ::::::::::::::::::

アパホテルと東横INNの違いは何か／価格で調整するか・在庫で調整するか／レベニューマネジメントの基本／KPI設計の違い（単価 vs 稼働率）／ブランドが約束している価値とは／ターゲット顧客の違いと価格戦略／直販チャネルの設計思想／外部環境（需要回復・人手不足）の影響／Amazonとコストコに見る価格戦略の違い

価格は“結果”であって、“戦略そのもの”ではありません。どのKPIを重視するのか？どんな顧客に、どんな価値を届けるのか？その意思決定の積み重ねが、最終的な価格の違いとして現れます。一見すると「高い／安い」で語られがちな価格の裏側にある、ビジネスの本質に迫る回です。

:::::::::::::::::: パーソナリティ ::::::::::::::::::

【秋沢 崇夫】株式会社ニット 代表取締役

「未来を自分で選択できる社会をつくる」というビジョンのもと、2015年にHELP YOUを立ち上げる。自身も世界を旅しながら働くスタイルを実践し、フルリモート組織の先駆者として、個人のキャリアと組織の生産性の両立を追求している。

日々の考えや仕事・組織運営の裏側など、秋沢の視点で発信しています。

X：⁠⁠⁠https://x.com/akki_lws⁠⁠⁠

::::::::::::: 番組への感想・メッセージ :::::::::::::

▼番組へのご感想やご質問、取り上げてほしいテーマなどを受け付けています。

「こんな話を聞いてみたい」「このテーマを深掘りしてほしい」など、どんな内容でも構いません。

以下のフォーム⁠⁠より、お気軽にお寄せください。

⁠⁠⁠https://forms.gle/NcAhjmX8xQLNNKKx8⁠⁠⁠

▼SNSでの投稿をお待ちしています！

「#HELPYOUラジオ」で感想や、生産性向上・組織運営に関するお悩みをお寄せください。番組内で秋沢がお答えします！

HELP YOU ：⁠⁠⁠https://help-you.me/⁠⁠⁠

会社HP：⁠⁠⁠https://knit-inc.com/

Podcast『HELP YOUラジオ』第10回は、「SaaS is dead」と言われる背景にある変化について。

AIエージェントが複数のツールを横断し、業務を代行する時代、これまで当たり前だった「ログインして操作する」「UIの使いやすさで選ぶ」といった価値が、大きく揺らぎ始めています。

今回は、HELP YOU代表・秋沢と広報・小澤が、「SaaS is dead」というキーワードを起点に、AI時代におけるSaaSの変化と本質的な価値についてディスカッション。

“消えるSaaS”と“生き残るSaaS”の違い、そしてこれから企業が向き合うべきポイントを掘り下げます。

::::::::::::::::: 本日の内容 ::::::::::::::::::

「SaaS is dead」の真意とは何か／UIの価値が下がる時代に起きていること／AIエージェントによる業務の再構築／消えるSaaS・生き残るSaaSの違い／鍵を握る「一次情報」と「独自データ」／AIによる仕組み化と属人化のリスク／AIはどこまで信じられるのか／ID課金モデルの限界とこれからの収益構造

「SaaSが終わる」と言われる背景には、単なるツールの問題ではなく、価値の所在そのものの変化があります。

見やすさや操作性ではなく、「どんなデータを持っているか」「どこまで業務に入り込んでいるか」が問われる時代が訪れようとしています。AIによって機能はコモディティ化し、誰でも作れるようになる一方で、企業にとって重要になるのは“蓄積された一次情報”と“代替できない独自性”。

SaaSの未来、そしてAI時代のプロダクト設計やビジネスモデルのヒントを考える回です。

Podcast『HELP YOUラジオ』第9回のテーマは、「AI時代に、ブランドはどう変わるのか？」

AIが人の代わりに情報を比較し、選ぶ時代。これまでのように「知名度がある」「なんとなく良さそう」といった理由だけでは、企業やサービスが選ばれにくくなってきています。

今回は、HELP YOU代表・秋沢と広報・小澤が、AI時代におけるブランドのあり方について話しました。

星野リゾートの事例をヒントに、AIに読み込まれるための情報設計の重要性と、それでもなお人が選びたくなる“情緒的価値”のつくり方を掘り下げます。

参考記事）

AIはブランドを無効にする　星野リゾート、変革への備え（日本経済新聞）

https://www.nikkei.com/article/DGXZQOCD279Y30X21C25A0000000/

::::::::::::::::: 本日の内容 ::::::::::::::::::

AI時代にブランドは無効になるのか？／AIに選ばれるための情報設計とは／「知名度」や「雰囲気」が通用しにくくなる理由／BtoB・採用市場にも起きている変化／企業が今後磨くべき3つの視点（プロダクト・AIフレンドリーな構造設計・情緒的価値）／キャラクターやプロセス公開がブランドになる時代／E-E-A-Tから考える、AI時代に信頼される情報発信

広告やデザイン、コピーだけでは差がつきにくくなり、AIによる“全件比較”が当たり前になりつつある今。企業に求められるのは、AIに正しく伝わる構造化された情報と、人だからこそ感じ取れるストーリーや熱量の両立です。

誰が、どんな思想で、どのように作っているのか。

そのプロセスや一次情報をどう届けるかが、これからのブランドの強さを左右していくのかもしれません。

AI時代のマーケティングやブランディングの転換点を考える回です。

:::::::::::::::::: パーソナリティ ::::::::::::::::::

【秋沢 崇夫】株式会社ニット 代表取締役

「未来を自分で選択できる社会をつくる」というビジョンのもと、2015年にHELP YOUを立ち上げる。自身も世界を旅しながら働くスタイルを実践し、フルリモート組織の先駆者として、個人のキャリアと組織の生産性の両立を追求している。

日々の考えや仕事・組織運営の裏側など、秋沢の視点で発信しています。

X：⁠⁠⁠https://x.com/akki_lws⁠⁠⁠

::::::::::::: 番組への感想・メッセージ :::::::::::::

▼番組へのご感想やご質問、取り上げてほしいテーマなどを受け付けています。

「こんな話を聞いてみたい」「このテーマを深掘りしてほしい」など、どんな内容でも構いません。

以下のフォーム⁠⁠より、お気軽にお寄せください。

⁠⁠⁠https://forms.gle/NcAhjmX8xQLNNKKx8⁠⁠⁠

▼SNSでの投稿をお待ちしています！

「#HELPYOUラジオ」で感想や、生産性向上・組織運営に関するお悩みをお寄せください。番組内で秋沢がお答えします！

HELP YOU ：⁠⁠⁠https://help-you.me/⁠⁠⁠

会社HP：⁠⁠⁠https://knit-inc.com/

『HELP YOUラジオ』第8回のテーマは、「なぜ、知っているのに選ばれないのか？」かつてのテレビCMのように「広告を出せば売れる」時代は終わり、いまはSNSやAIによって、一人ひとりが異なる情報環境に生きる時代へなりつつあります。

情報があふれる中で、なぜ単なる露出だけでは選ばれなくなったのか。

HELP YOU代表・秋沢と広報・小澤が、「信頼を生む接点のつくり方」と「熱量を高めるコミュニティ設計」について語ります。

::::::::::::::::: 本日の内容 ::::::::::::::::::

「知っている」のに選ばれない理由／共通認知の崩壊と「個」の消費／「一度会っただけの人」に仕事を任せるか？／認知を広げる3段階（起点・伝播・社会）／あえて「クローズド」にする戦略

参考記事）https://x.com/biz_producer/status/2025516956665917798?s=46&t=MaRD02rqs1Rd_z4KOryUYw

型にはまった効率化や大量露出の追求だけでは、現代の消費者の心は動かせない。単なる人手不足の解消や認知拡大の手段にとどまらず、「あえてそのコミュニティに属する理由」となるストーリーや熱量をどう設計するのか。

テクノロジーが進化し、一人ひとりの世界が分断される今だからこそ、人の熱量が生み出す価値が問われている。「ブランド認知」を武器に、選ばれ続ける存在になるためのヒントを探ります。

:::::::::::::::::: パーソナリティ ::::::::::::::::::

【秋沢 崇夫】株式会社ニット 代表取締役

「未来を自分で選択できる社会をつくる」というビジョンのもと、2015年にHELP YOUを立ち上げる。自身も世界を旅しながら働くスタイルを実践し、フルリモート組織の先駆者として、個人のキャリアと組織の生産性の両立を追求している。

日々の考えや仕事・組織運営の裏側など、秋沢の視点で発信しています。

X：⁠⁠⁠https://x.com/akki_lws⁠⁠⁠

::::::::::::: 番組への感想・メッセージ :::::::::::::

▼番組へのご感想やご質問、取り上げてほしいテーマなどを受け付けています。

「こんな話を聞いてみたい」「このテーマを深掘りしてほしい」など、どんな内容でも構いません。

以下のフォーム⁠⁠より、お気軽にお寄せください。

⁠⁠⁠https://forms.gle/NcAhjmX8xQLNNKKx8⁠⁠⁠

▼SNSでの投稿をお待ちしています！

「#HELPYOUラジオ」で感想や、生産性向上・組織運営に関するお悩みをお寄せください。番組内で秋沢がお答えします！

HELP YOU ：⁠⁠⁠https://help-you.me/⁠⁠⁠

会社HP：⁠⁠⁠https://knit-inc.com/

Podcast『HELP YOUラジオ』第7回のテーマは、一時期のブームから一転、苦境に立たされている「無人ビジネス」の現状について。コロナ禍の非接触需要で急増した無人餃子店や無人スイーツ店が、なぜ今、相次いで店舗数を減らし、大手スーパーやAmazon Goまでもが撤退を余儀なくされているのか。

BPO事業を運営する代表・秋沢の視点で、利便性の先にある「顧客体験」の真実を語ります。

::::::::::::::::: 本日の内容 ::::::::::::::::::

無人餃子ブームの光と影：わずか3年で店舗数が10倍に急増した背景と、現在の急落／利便性がコモディティ化する時代に、なぜ「無人であること」だけでは選ばれないのか／「店員の顔」が見える重要性：接客が生み出す思想と信頼の立ち上がり速度／安さを極めたスーパーと体験を売る有人店舗の「板挟み」になった、ポジションの中途半端さ／BPOサービス「HELP YOU」にも通じる、効率化の先にある「誰がやるか」という信頼の正体

型にはまった効率化の追求だけでは、現代の消費者の心は動かせない。単なる人手不足の解消手段としての無人化にとどまらず、「あえてそこで買う理由」となるストーリーやエモーショナルな体験をどう設計するのか。

テクノロジーが進化する今だからこそ、人の存在が生み出す価値が問われている。「顧客体験（CX）」を武器にブランドを築くためのヒントを探る、第7回です。

:::::::::::::::::: パーソナリティ ::::::::::::::::::

【秋沢 崇夫】株式会社ニット 代表取締役

「未来を自分で選択できる社会をつくる」というビジョンのもと、2015年にHELP YOUを立ち上げる。自身も世界を旅しながら働くスタイルを実践し、フルリモート組織の先駆者として、個人のキャリアと組織の生産性の両立を追求している。

日々の考えや仕事・組織運営の裏側など、秋沢の視点で発信しています。

X：https://x.com/akki_lws

::::::::::::: 番組への感想・メッセージ :::::::::::::

▼番組へのご感想やご質問、取り上げてほしいテーマなどを受け付けています。

「こんな話を聞いてみたい」「このテーマを深掘りしてほしい」など、どんな内容でも構いません。

⁠⁠こちらのフォーム⁠⁠より、お気軽にお寄せください。https://forms.gle/NcAhjmX8xQLNNKKx8

▼SNSでの投稿をお待ちしています！

「#HELPYOUラジオ」で感想や、生産性向上・組織運営に関するお悩みをお寄せください。番組内で秋沢がお答えします！

HELP YOU ：https://help-you.me/

会社HP：https://knit-inc.com/