Viviamo in un mondo di scelte infinite, dove la promessa funzionale non basta più.
La vera partita si gioca sulla customer experience: la distanza tra ciò che un brand promette e ciò che un cliente vive davvero.
In questo episodio raccontiamo storie di viaggi, delusioni… e di sorrisi capaci di valere più di mille campagne pubblicitarie.

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