Nel 2017 EA scrisse la risposta perfetta a una community furiosa.
Reddit la massacrò con 683.000 downvote — record Guinness ancora imbattuto.Anni dopo Sonos fece un disastro con l’app nuova e il CEO sparì per mesi, mentre un community manager di nome Keith rimase lì, ogni giorno, a prendersi gli insulti.Due storie diverse.
Stesso errore: hanno risposto troppo tardi e nel modo sbagliato.Oggi parliamo di cosa succede quando ignori la tua community… e di cosa cambia se invece ci sei davvero prima che serva.

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per approfondire leggi: www.parliamodimarketing.it

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