Non è che abbiamo poi ricordi così positivi delle nostre esperienze con le Poste, anche se si può affermare che la customer experience è migliorata tantissimo negli ultimi anni. Barbara Poggiali, direttore marketing strategico, intervistata da Marco Montemagno a IAB FORUM 2016 offre spunti interessanti per allargare il modello di Vendere Valore e guardare con lungimiranza al nostro mercato.