O experiente consultor, que atua com regulação de sinistros de seguro-fiança para seguradoras de todo o País, comenta a disputa de mercado entre as seguradoras, que vem proporcionando excelentes condições para as imobiliárias. Ele explica, por outro lado, a situação atual das seguradoras e detalha porque essa “farra de descontos” está perto de acabar.

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O entrevistado deste episódio é Pablo Bueno, sócio-fundador da 61 Imóveis, de Brasília (DF). O executivo da imobiliária de Brasília dá mais detalhes sobre as alternativas de captação de imóveis criadas dentro de casa, sem grandes gastos. 

Ele comenta também a política de relacionamento com os fiadores e as vantagens de investir em inteligência de dados, entre outros tópicos.

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Neste episódio do podcast Imobi Aluguel, o executivo, Rafael Cerqueira, detalha o perfil do público-alvo da startup, conta onde a empresa vai aplicar o valor aportado por investidores e indica a estratégia para estimular o inquilino a finalizar a locação com a compra do imóvel.

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Nesta edição falamos sobre o acolhimento ao cliente, especialmente ao novo inquilino. Cada vez mais as imobiliárias se conscientizam de que não basta entregar as chaves: é preciso prestar informações antecipadas, ouvir as necessidades do cliente e se colocar à disposição de forma proativa, para melhorar o relacionamento e reduzir a quantidade atendimentos por questões triviais durante a locação.

Nosso convidado para debater o assunto é o Tulio Mesquita, head de Locações Residenciais da Beiramar Imóveis, de Brasília. Ele conta a experiência da imobiliária com a implantação da função de gerente de relacionamento, comenta a necessidade de dosar a facilidade das plataformas digitais com a proximidade humana, que a locação muitas vezes requer, e fala dos impactos dessa política sobre a satisfação do cliente.

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O pré-atendimento virou necessidade para as imobiliárias, principalmente do início da pandemia para cá. Diante do grande volume de leads que chegam pelos canais virtuais em busca de atendimento, é preciso criar uma estrutura para organizar esses contatos e direcionar aqueles com maior potencial de fechar negócios às equipes de vendas.

Para aprofundar essa discussão, o podcast do Imobi Aluguel conversa com Igor Freire, diretor de receitas da Resale, ex-diretor comercial da imobiliária Lello e especialista em pré-atendimento. Ele fala sobre boas práticas no atendimento via aplicativos de conversa como o WhatsApp, diz que as equipes de SDR não precisam de softwares caros e comenta a melhor maneira de mensurar a eficácia dos canais de atração de clientes.

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Nesta edição vamos falar sobre a busca por fontes alternativas de receita nas imobiliárias. 

Mais do que um desejo de maior lucratividade, trata-se de uma necessidade para manter a operação de aluguel em pé. Porém, muitas empresas encontram sérias dificuldades para rentabilizar seus serviços.

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Convidada: Vinéia Köche

Fundadora da Camaro TDH

Apresentação: Carlos Simon

Resumo: A responsável por licenciar o formato do test drive imobiliário conta em entrevista ao Imobi Aluguel como evitar o impacto quando há desistência da compra, cita as formas de amarrar o contrato e descreve o perfil socioeconômico do cliente dessa modalidade.

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Convidado: Danilo Igliori Economista do DataZAP

Apresentação: Carlos Simon

Resumo: O economista do braço imobiliário do FipeZap aponta que o IPCA e o próprio IGP-M são ineficientes como indexadores do reajuste de aluguel. “O ideal é a gente trabalhar com um índice focado na oferta e demanda do mercado de locação”.

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Convidado: Carlos Eduardo Ruschel Diretor-superintendente da Crédito Real

Apresentação: Carlos Simon

Resumo: Com a autoridade de quem gerencia uma imobiliária com 85 anos de experiência na administração de condomínios, o diretor da Crédito Real comenta as sinergias com o negócio da locação e os riscos de uma gestão conflituosa.

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Convidado: Paulo Fernandes CEO da RuaDois

Apresentação: Carlos Simon

Resumo: Com experiência dentro de imobiliária desde a infância, o ex-diretor da Beiramar afirma que há espaço de sobra para novas proptechs no mercado e que, com a pandemia, mesmo as imobiliárias pragmáticas estão correndo para fazer a transição digital.

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