En este episodio, Laura Muñoz, fundadora de Tolvia, explica cómo funcionan sus recepcionistas con inteligencia artificial: agentes conversacionales multicanal (teléfono, WhatsApp, email, redes sociales) entrenados con la información de cada clínica para responder dudas, gestionar y confirmar citas, hacer seguimientos y reactivar pacientes, también fuera de horario.

Hablaremos de la IA como apoyo a la recepción, de su impacto en métricas clave (llamadas perdidas, ausencias a cita, conversión de campañas) y de los datos que ayuda a entender sobre el comportamiento de los pacientes.

También veremos el enfoque human in the loop para derivar casos sensibles al equipo humano y las claves de seguridad y confidencialidad: dónde se alojan los datos, cómo se protegen y por qué Tolvia no utiliza la información de los pacientes para entrenar modelos externos.

¿Cómo puede una farmacia competir hoy con Primor, Druni o el e-commerce? ¿Cuáles son los 3 pilares que convierten una farmacia en un retail de salud de alto rendimiento? ¿Y cómo influyen el espacio, la tecnología y el surtido en la experiencia de pacientes y clientes?

En este episodio, Jaime Arnaiz Rebollo, farmacéutico e impulsor de Boticinal, la nueva generación de farmacias, comparte un enfoque práctico para recuperar relevancia en el punto de venta: dos rutas, cero fricción (mostrador para el paciente y compra rápida para el cliente), compra ágil, sin esperas, con mensajería digital en tienda para guiar y activar promociones, y un surtido optimizado que combina variedad y precio para competir de tú a tú.

Hablaremos de gestionar la farmacia con criterios profesionales, manteniendo el consejo clínico; del papel central del farmacéutico en la comunidad; y de las decisiones clave que impulsan el crecimiento frente al estancamiento. 

¿Cuáles son los 3 KPIs fundamentales que todo centro de fisioterapia debe controlar? ¿Cómo combinar tecnología avanzada con atención personalizada para fidelizar pacientes? ¿Por qué es crucial el plan de negocio desde el primer día?

En este episodio, Álvaro Guerrero, cofundador de Premium Health and Sport, nos comparte los indicadores esenciales para monitorizar el rendimiento de cualquier centro de fisioterapia: el porcentaje de ocupación de agendas, de espacios físicos y de actividades grupales. Descubrimos la importancia del equilibrio entre tratamiento y trato al paciente (50%-50%), por qué la fidelización comienza desde el momento en que el profesional recibe al paciente en la recepción, y cómo la tecnología debe ser una herramienta que potencie la atención humana pero nunca la sustituya. Además, analizamos estrategias de marketing digital para atraer nuevos pacientes y la necesidad de elaborar un plan de negocio realista que marque el camino hacia el éxito empresarial.

¿Cómo evolucionar desde una pequeña consulta de fisioterapia hasta un centro multidisciplinar de +1.000m² con foco en la salud integral del paciente? ¿Qué inversión inicial se necesita para abrir una clínica de fisioterapia con tecnología moderna? ¿Cómo crear un modelo de negocio escalable en el sector de la salud?

En este episodio, Sergio Vázquez, socio fundador de Premium Health and Sport, nos comparte su trayectoria desde fisioterapeuta hasta empresario de la salud. Con pasión por la profesión y visión empresarial, Sergio explica cómo transformaron un pequeño espacio de 180m² en un centro integral con tres plantas, piscina y un enfoque multidisciplinar que incluye médicos, podólogos, nutricionistas y psicólogos.

Descubrimos la importancia de la tecnología en la fisioterapia moderna, el valor del trabajo en equipo para ofrecer soluciones completas a los pacientes, y por qué una inversión mínima de €150.000 es necesaria para establecer un centro competitivo. A través de su experiencia expandiéndose a múltiples ubicaciones, incluidas colaboraciones con BBVA y Mutua Madrileña, Sergio comparte lecciones valiosas para emprendedores que quieran ir más allá del modelo tradicional one-to-one en el sector de la fisioterapia.

En este duodécimo episodio, Óscar Morro, responsable de marketing de Dentsply Sirona con amplia experiencia en el sector dental, nos revela las claves para maximizar el impacto de los eventos en la estrategia de una marca. Explica cómo el perfil del odontólogo ha evolucionado, buscando ahora sesiones más dinámicas, multidisciplinarias y eficientes en tiempo. Descubrimos por qué Dentsply Sirona se ha convertido en un espacio único donde profesionales de todas las especialidades pueden encontrar formación relevante, desde gestión de recursos humanos hasta técnicas quirúrgicas avanzadas, creando sinergias entre el mundo digital y offline para ofrecer una experiencia completa que realmente merezca el tiempo de profesionales con agendas saturadas.

El sector de las clínicas sanitarias ha experimentado una notable evolución en los últimos años, especialmente en lo que respecta a la estrategia de marca y a la captación y fidelización de pacientes mediante técnicas de marketing digital.

En este undécimo episodio, Guillermo del Pino, cofundador de la agencia Wood Search y experto en SEO y marketing digital con más de 10 años de experiencia, nos revela las claves para posicionar una clínica dental en el mundo digital. Con su experiencia como responsable de marketing en Cleardent, Guillermo comparte estrategias prácticas para desarrollar una presencia online efectiva. Descubriremos la importancia de la empatía en la creación de contenidos, por qué debemos entender la intención de búsqueda de los usuarios, y cómo diferenciar nuestra clínica en un entorno digital cada vez más competitivo, siempre con el objetivo final de convertir visitas web en pacientes reales.

En este décimo episodio, Javier Echeverría, Director Comercial y Marketing de Berocam, con más de 20 años de experiencia en consultoría tecnológica y de datos, nos muestra cómo la inteligencia artificial y la analítica avanzada están transformando las clínicas sanitarias.

Descubriremos el impacto de estas tecnologías en tres áreas fundamentales: diagnóstico clínico (minimizando errores), planificación de tratamientos y gestión operativa.

Javier responderá a preguntas clave como:

• ¿Qué datos son esenciales para optimizar una clínica
• ¿Qué herramientas de IA son accesibles para pequeñas clínicas?
• ¿Cómo predecir la demanda de servicios?

También analizaremos cómo estas tecnologías han revolucionado campos como la implantología y la ortodoncia invisible, manteniendo siempre el equilibrio entre innovación tecnológica y trato humano.

¿Cómo se abre una primera clínica de medicina estética? ¿Cuáles son los principales errores que se suelen cometer? En este noveno episodio, contamos con la presencia de Cristina Sánchez, ex-CEO y cofundadora de clínicas Dorsia, quien nos compartirá su valiosa experiencia y nos ayudará a entender las claves de gestión de clínicas de medicina estética, basándose en su propio caso de éxito fundando una empresa de medicina estética que cuenta con más de 160 centros. Podremos dar respuesta a otras preguntas fundamentales como: ¿Cuáles son los departamentos más importantes dentro de una clínica? ¿Qué indicadores clave de rendimiento (KPIs) son más relevantes? ¿Cómo se puede escalar de 1 a más de 100 clínicas de manera efectiva? Con la perspectiva y la experiencia de Cristina Sánchez, obtendremos una visión profunda y práctica para entender el funcionamiento y el crecimiento de una clínica de medicina estética exitosa.

En este octavo episodio, Gabriela Orille, Ex-CoCEO de Myinvestor y actual consejera independiente en Denarius, nos mostrará las claves para hacer una correcta planificación financiera respondiendo a preguntas como: ¿Por qué es importante separar las finanzas del negocio de las personales? ¿Cuáles son mis metas a medio y largo plazo? ¿Reinvierto en la clínica o en otros activos? ¿A qué tipo de activos acuden las nuevas generaciones para invertir?

En este séptimo episodio, Luis Pascual, Director General de Dentsply Sirona en España, Portugal e Italia nos mostrará cómo este referente del sector prevé el futuro de las clínicas dentales.

Dentsply Sirona, compañía con más de 150 años de historia y presencia en más de 150 países, tiene una visión clara de negocio: Transformar la industria dental para mejorar la experiencia del paciente.