Es ist immer der richtige Zeitpunkt, sich um den Kunden zu kümmern, gerade in der Krise.
Dana Arzani ist Expertin für erfolgreiche Kundenzentrierung und Kundenansprache und Entwicklerin des Konzepts STEP 4 SPARKLE. Mit ihrem langjährigen Know-how unterstützt sie mittelständische und spezialisierte Unternehmen, den Vertriebs- und Unternehmenserfolg der Zukunft zu gestalten. Im Experten-Talk mit Gastgeber Dr. Nikolai A. Behr spricht Sie über folgende Themen:
In die Kunden hinein versetzenJeder Kunde zähltWas heisst es für die Unternehmenskultur, sich in die Kunden hinein zu versetzenKundenzentrierung sollte spätestens in der Krise beginnenEs ist immer der richtige Zeitpunkt, sich um den Kunden zu kümmernKunden unterstützen mit der Empathy MapWie sieht unsere Unternehmenswelt nach der Krise aus?Zwischenmenschliche berufliche Begegnungen werden nach der Krise deutlich anspruchsvollerRabatte sind nicht das Mittel der Wahl in der KrisePreis ist kein Verkaufsargument!Die rationale und emotionale Komponente des PreisesWenn ich weiß, was der Kunde will, ist der Abschluss eine logische FolgeDie vier PersönlichkeitsstrukturenWie können wir das Online-Erlebnis möglichst Kunden nah gestalten?Mehr zu Dana Arzani: https://dana-arzani.de
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