🎙️ Épisode — Charlotte Annone : Écouter vraiment (et pourquoi ça change tout)

Dans cet épisode d’Indiana Vets, je reçois Charlotte Annone, graphiste, créatrice de contenu, et vétérinaire fan de chats 😍 pour parler de son parcours singulier, durant lequel nous avons abordé un sujet imprévu 😁 aussi simple qu’essentiel : l’écoute.

Comment écouter sans juger ? Pourquoi l’écoute est-elle une compétence clé pour les équipes vétérinaires ? Et surtout, comment la cultiver quand la cadence s’accélère ?

Charlotte partage son parcours atypique — de la clinique à la pédagogie digitale — et dévoile comment ses expériences ont façonné sa vision du « bon vétérinaire » : celui qui prend autant en compte l’humain que l’animal.

💬 Un épisode inspirant pour toutes celles et ceux qui veulent mieux communiquer, apaiser les tensions, et retrouver du sens dans leur métier 🤗

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1. 02:20 — Son parcours : de la clinique à la pédagogie digitale
2. 06:50 — La première expérience en pratique : stress et apprentissage
3. 09:10 — Qu’est-ce qu’un « bon vétérinaire » ?
4. 12:00 — Sa valeur principale : l’écoute
5. 14:45 — La métaphore du sac à dos 🧳
6. 16:30 — Comment réagir face à quelqu’un qui n’écoute pas
7. 19:20 — Reconnaître les signes d’un manque d’écoute
8. 27:00 — Apprendre à « parler humain » dans la gestion de projet
9. 31:00 — Le rôle des points hebdomadaires : un vrai management humain
10. 34:50 — Créer un espace dédié à l’expression et à la sincérité
11. 38:00 — Quitter la clinique sans regret : écouter ses propres besoins

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Comment passe-t-on du statut de salariée vétérinaire à celui de cheffe d’entreprise ?

Dans cet épisode d’Indiana Vets, je reçois Camille “CPB”, vétérinaire rurale dans la Loire et fondatrice d’une clinique en pleine croissance !

Elle partage sans filtre son parcours, ses doutes et les apprentissages d’une dirigeante qui veut “rester elle-même” tout en construisant une équipe soudée et performante.

Au programme :

• 💬 La communication et la sincérité comme piliers du management vétérinaire
• 💡 Les peurs et les défis du passage de salariée à patronne
• 🧠 Trouver le bon équilibre entre proximité et autorité
• 🐾 Mettre en place des outils concrets de cohésion (réunions, météo d’humeur, rituels d’équipe)
• 🚀 L’évolution d’une structure rurale devenue modèle de management participatif
• 
  

Un épisode inspirant, vrai et plein d’énergie, pour tous les vétérinaires, ASV et futurs dirigeants qui veulent manager autrement !

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Time codes:

01:00Introduction – Qui est Camille CPB ? Son parcours de véto rurale et son installation dans la Loire

04:00Communication et sincérité : ses deux valeurs fondamentales

07:00Quand le manque d’écoute abîme la confiance au travail

10:00De salariée à dirigeante : construire une équipe de 8 personnes

13:00Les peurs avant de se lancer – et l’importance de rester soi-même

17:00Devenir patronne sans devenir autoritaire : trouver l’équilibre

20:00Management participatif : consulter l’équipe sans perdre la décision finale

25:00La météo d’humeur : un outil simple pour fluidifier la communication

30:00Les réunions d’équipe : de la contrainte à l’espace de parole utile

35:00Se former au management et à la communication : un levier essentiel

42:00Oser demander du feedback et se remettre en question comme dirigeant

48:00Conclusion – Ce que Camille dirait à un véto qui veut se lancer demain

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Si vous êtes en pleine recherche d'emploi, et stressé(e) à l'idée de passer "l'épreuve" de l'entretien d'embauche ... cet épisode est fait pour vous !

En 15mn, je vous explique d'où vient ce stress et quel travail réaliser en amont ✍

Parce qu'après tout, c'est quoi l'objectif d'un entretien d'embauche ? ...voir si les 2 pièces s'assemblent à la manière d'un puzzle ! 🧩🧩

Restez jusqu'à la fin pour entendre les 2 pépites ! 🤩 ... et pensez à vous abonner ☺

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Dans cet épisode inspirant, Laurent Lacouture, vétérinaire passionné et engagé, nous emmène dans les coulisses de son parcours, depuis ses débuts à Alfort jusqu’à la gestion de sa propre clinique en passant par ses missions au sein du SNVEL.

Ensemble, nous parlons de bien-être des jeunes praticiens, de syndrome de l’imposteur, de l’importance de l’onboarding, mais aussi de la place des diplômés étrangers et de la communication au sein des équipes !

👉 Que vous soyez étudiant vétérinaire, jeune diplômé ou praticien installé à la recherche de clés pour mieux accompagner vos collaborateurs, cet échange est une mine d’or 🤩

Préparez-vous à découvrir des conseils concrets, des anecdotes marquantes et des réflexions qui résonnent avec les enjeux actuels de la profession ... ainsi qu'une magnifique pépite en fin d'interview 💡

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01:18 – Présentation de Laurent : de la sortie d’Alfort en 2004 à l’installation dans le Cher

02:22 – Un début de carrière bouleversé : reprise d’une clinique après le décès du vétérinaire précédent

05:37 – La réalité du terrain vs la théorie des écoles vétérinaires

08:18 – L’arrivée massive de diplômés étrangers et leur intégration dans la profession

11:41 – L’élitisme perçu entre écoles vétérinaires et ses conséquences

12:10 – Pourquoi l’« onboarding » est crucial pour les jeunes vétérinaires

17:26 – Bien-être au travail et prévention des arrêts maladie : un enjeu collectif

25:06 – Le livre "Quel beau métier vous faites" : communication et générations vétérinaires

31:40 – Définition pratique de l’onboarding : exemples concrets en clinique

35:21 – Entretiens réguliers avec les nouveaux collaborateurs : créer de la confiance

38:34 – Recruter selon les profils DISC : adapter les personnalités aux besoins de la structure

39:05 – Structurer ses entretiens d’embauche : comment poser des questions adaptées aux profils recherchés

40:17 – Exemple concret de question d’entretien pour révéler la spontanéité et le raisonnement d’un candidat

48:44 – Les peurs des jeunes en entretien et la question de la « bonne ambiance »

55:52 – Aider les étudiants à mieux valoriser leurs stages

56:29 – Présentation de StageVet : une charte entre accueillant et accueilli pour améliorer les stages

59:31 – Conclusion de l’interview et retour sur le livre Quel beau métier vous faites💡 « Et si l’avenir de la profession vétérinaire se jouait dès le premier jour d’intégration ? »

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Comment choisir la clinique qui vous correspond vraiment ?

Dans cet épisode court d’Indiana Vets, Anthony Bour partage 6 points essentiels pour préparer sa recherche d’emploi et éviter les mauvaises surprises : horaires, ambiance réelle, rémunération, localisation, onboarding et critères non négociables.

🎯 Que vous soyez jeune diplômé(e) ou vétérinaire expérimenté en recherche d'emploi, vous découvrirez des conseils pratiques pour :

• Identifier vos priorités (non-négociables, importants, optionnels)
• Évaluer vos besoins réels (rythme, salaire, cadre de vie)
• Gagner en confiance et éviter d’accepter un poste par défaut

... Et préparer vos questions pour l’entretien d’embauche

Un épisode concret pour poser les bases de votre job de rêve et aborder vos futurs entretiens sereinement !

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Comment transformer la communication interne et le management en clinique vétérinaire ? ✨

Dans cet épisode, Anthony Bour échange avec Hélène Roelandts, assistante de gestion et Chief Happiness Officer dans une grande clinique vétérinaire du Nord de la France.

Avec un parcours atypique – du droit à l’équitation avant le monde vétérinaire – Hélène partage son expérience sur :

• L’organisation et la structuration d’une équipe de plus de 25 personnes
• La mise en place de réunions efficaces et productives (et pourquoi elles font gagner du temps et de l’argent)
• La gestion des émotions et du bien-être au travail dans un métier exigeant
• Le rapport particulier des vétérinaires à la vie et à la mort
• Le tutorat et l’intégration des jeunes diplômés vétérinaires
• L’ouverture (ou les résistances) au changement et aux nouvelles technologies comme l’IA

👉 Un épisode inspirant, concret et riche en bonnes pratiques pour tous les dirigeants de cliniques vétérinaires, ASV, étudiants et acteurs du secteur.

Time codes:

00:00 – Parcours atypique vers le monde vétérinaire

De juriste à monitrice d’équitation, puis intégration dans une grande clinique vétérinaire grâce à des compétences transversales.

02:30 – Création d’un poste sur mesure

Naissance du rôle d’assistante de gestion pour délester les vétérinaires des tâches administratives et améliorer la performance globale.

04:50 – Chief Happiness Officer en clinique vétérinaire

Missions : gestion d’équipe, amélioration du bien-être au travail, optimisation de l’organisation interne.

07:00 – Du management équestre au management vétérinaire

Transfert des méthodes d’observation et de cohésion de groupe au pilotage d’une équipe de 27 personnes.

08:50 – Réunions d’équipe efficaces et régulières

Planification annuelle, outils collaboratifs, implication en amont et décisions collectives pour plus d’engagement.

14:30 – Une culture managériale précurseuse

Réunions associées, vétérinaires et équipe entière, instaurées depuis plus de 10 ans, favorisant communication et cohésion.

19:10 – Bien-être au travail et ergonomie vétérinaire

Projets financés pour améliorer le confort des ASV et vétérinaires, avec impact direct sur la qualité de service.

21:05 – Rapport serein des vétérinaires à la vie et à la mort

Enseignements humains et gestion émotionnelle dans les moments de fin de vie animale.

26:15 – Espaces et temps de récupération après actes difficiles

Projet d’aménagement d’une salle dédiée pour décompresser après une euthanasie ou un moment émotionnel fort.

28:00 – Résistance et ouverture au changement

Défis autour de l’adoption de l’intelligence artificielle et nouvelles technologies dans les cliniques vétérinaires.

33:10 – Tutorats et intégration des jeunes vétérinaires

Système structuré pour accompagner, rassurer et développer les compétences techniques et relationnelles.

39:40 – Communication quotidienne sur les cas cliniques

Un quart d’heure chaque matin pour partager les informations, améliorer les soins et renforcer la cohésion.

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➡ Vous voulez faire passer un message difficile sans créer de tensions ?

➡ Vous avez déjà vu un collaborateur se braquer face à un feedback ?

Dans cet épisode solo, je vous livre les clés pour formuler une critique constructive sans activer le mur défensif chez votre interlocuteur.

🎯 Au programme :

• Pourquoi les critiques sont souvent mal vécues
• Ce qui se passe dans le cerveau face à une remarque
• La méthode pour désamorcer les réactions de défense
• Des exemples concrets en clinique vétérinaire
• 
  

👉 À la fin, vous saurez comment faire passer vos messages de manière claire, bienveillante et efficace, même dans les situations les plus sensibles.

🎧 Prêt à renforcer la qualité de vos échanges au travail ? Écoutez cet épisode et dites-moi ce que vous en pensez !

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00:00 – Introduction : Pourquoi aborder la critique sans déclencher un mur défensif est un enjeu clé en communication interpersonnelle.

01:34 – Croyances limitantes : Elles influencent souvent nos réactions, même inconsciemment, et freinent une communication constructive.

01:48 – Subjectivité des critiques : Même factuelles, les critiques portent souvent une part d’interprétation qui impacte leur réception.

02:12 – Réactions défensives : L’expérience montre que formuler une critique entraîne fréquemment une posture défensive chez l’autre.

04:47 – Formulations accusatoires : Employer « tu » et « pourquoi » crée un climat d’accusation qui ferme le dialogue.

05:28 – Intention positive masquée : Derrière la critique, l’intention est souvent positive, mais elle est rarement perçue comme telle.

06:50 – Timing et contexte : Faire une remarque au mauvais moment ou devant d’autres personnes aggrave la réception et génère un rejet.

07:47 – Manque de cadre : L’absence d’un espace d’échange sécurisé et structuré empêche la co-construction de solutions.

08:34 – Réactivité émotionnelle : La colère et l’urgence réduisent drastiquement les chances d’un dialogue efficace.

10:04 – Coût du non-changement : Continuer ainsi fragilise la confiance, démotive, et dégrade durablement la cohésion d’équipe.

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"Polyvalence, bienveillance et communication : les casquettes d’Audrey Quenet"

Dans cet épisode d’Indiana Vets, Anthony reçoit Audrey Quenet, comportementaliste félin, ASV et e-ASV. Ensemble, ils explorent les multiples facettes du métier d’assistante vétérinaire, les défis de la communication en clinique et l’impact des valeurs humaines — comme la bienveillance — dans les équipes.

💡 Audrey partage son parcours, son engagement passionné pour les chats 🐱, et son rôle dans la création de contenu pour les cliniques vétérinaires via les réseaux sociaux.

 Elle nous parle aussi du projet “Ma Clinique Véto Préférée”, un événement tourné vers la reconnaissance des équipes.

📌 Thématiques abordées :

• Le métier de comportementaliste félin
• Les 3 casquettes d’Audrey : ASV, IASV et comportementaliste
• La bienveillance en milieu vétérinaire
• Les Accords Toltèques et la communication non violente (CNV)
• Le rôle clé des réseaux sociaux dans la prévention et le lien client
• La reconnaissance au sein des équipes grâce aux retours clients

🎙️ Un épisode inspirant pour repenser les dynamiques d’équipe, valoriser les ASV et cultiver une meilleure communication dans le monde vétérinaire.

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1’’30 : Audrey, comportementaliste félin avec « Chavapas », ASV et e-ASV

6’’00 : « la valeur bienveillance, avec les humains, avec les animaux, et avec soi-même… qu’on a tendance à oublier »

6’’50 « comment s’exprime la bienveillance pour soi ? (…) »

8’’10 : « je souris énormément aux animaux »

13’’10 : la bienveillance ce n’est pas juste une notion, ça se cultive, il faut l’appliquer pour que ça ne soit pas juste de la parole

15’’00 : comment ça se passe pour que chacun communique bien dans une équipe ?... : « ça s’apprend (…) il faudrait que les gens se forment ! »

21 ‘’00 : la polyvalence des ASV : « il y a peu de métiers qui font autant de choses à la fois »

23’’00 : e-ASV, une facette du métier encore peu développée (…) malheureusement, certaines font ça sur leur temps perso » ( !!!!!!!)

26’’00 : « parce que cette facette est très récente, elle est prise comme accessoire pour le moment, alors que cela devient indispensable »

33’’00 : la formation des ASV sur le sujet des réseaux sociaux comme un investissement pour la structure

44’’00 : prendre le temps de se demander comment chacun(e) va le matin autour d’un café. Un super outil de PREVENTION

50’’00 : comment associer une casquette de comportementaliste et d’ASV dans une même structure ?

1’’00’’00 : La pépite : « un truc qui a changé ma vie pro et perso : apprendre à communiquer ! »

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Et si, malgré toute notre rigueur, toute notre attention, on pouvait quand même se tromper ?

Et si l’erreur n’était pas toujours une faute, mais parfois une conséquence… d’un système bancal ?

Dans cet épisode, je reçois Leïla Assaghir, vétérinaire praticienne, consultante en sécurité des soins et créatrice du jeu pédagogique Toutourisk 🐶

Elle nous parle d’erreurs, de colère, de valeurs et d’organisation.

Mais surtout, elle nous parle avec une humanité désarmante 😲

💥 Elle, aussi, a ses "fantômes" !

💥 Elle, aussi, a été révoltée par des injustices en clinique

La différence: elle a choisi d’agir

On explore ensemble :

– Comment on peut confondre deux médicaments, ou mal doser… malgré la meilleure volonté du monde

– Pourquoi la justice est une boussole puissante… mais parfois douloureuse

– Ce que les émotions (colère, honte, culpabilité) disent de nos valeurs

– Pourquoi “bien faire” ne veut pas dire la même chose pour tout le monde

– Et comment créer les conditions pour qu’une équipe apprenne de ses erreurs, plutôt que de les taire

On parle aussi de culture d’entreprise, de lignes rouges, de bien-être, de mal-être, et de ces moments où il faut avoir le courage… de partir

Un échange profond, sincère, jamais moralisateur, et un appel à remettre l’humain au centre du soin.

🎯 À écouter si vous vous êtes déjà demandé :

« Est-ce que je fais bien mon travail ? »

Ou :

« Est-ce normal que ça me pèse autant ? »

Bonne écoute 🙂

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Un mois après la première partie de notre échange, nous retrouvons Pierre Mathevet pour poursuivre cette conversation passionnante sur la reconversion, la confiance en soi et la gestion des émotions.

Changer de voie, ce n’est pas qu’une décision professionnelle, c’est un bouleversement global qui remet en question nos repères et nos croyances !

Oser sortir de sa zone de confort, c’est découvrir des ressources insoupçonnées. Mais peut-on réellement gagner en confiance sans passer par cette phase d’inconfort ?

Nous avons évoqué l’ennéagramme, un outil puissant d’introspection qui nous éclaire sur nos schémas de pensée et nos mécanismes de défense face au changement.

Et puis, cette tendance à se comparer aux autres… comment s’en libérer pour avancer sereinement ?

Dans le monde vétérinaire, la gestion des émotions est un défi majeur. Les équipes font face à une double charge émotionnelle, propre à ce métier exigeant. Se couper de ses émotions, c’est aussi se couper des autres, et cela impacte directement la dynamique de travail.

La complémentarité des équipes devient alors un levier essentiel : reconnaître ses forces, accepter ses limites, remettre en question ses croyances limitantes.

Comme le souligne Pierre,

« Le manque de confiance est le premier facteur de dysfonctionnement d’une équipe »

Et si la clé du bien-être et de la performance passait d’abord par la confiance, en soi et en l’autre ?

Un épisode riche en réflexions et en outils concrets, à écouter dès maintenant ! 🚀

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01’’00 : la reconversion entraine une cascade de changements potentiels

08’’00 : l’intérêt de l’ennégramme pour comprendre notre façon de fonctionner

10’’50 : « il n’y a pas d’amélioration de la confiance en soi si on reste dans sa zone de confort »

14’’00 : comment arrêter de se comparer aux autres ?

16’’30 : se couper de ses émotions, c’est se couper de notre relation aux autres

18’’40 : les équipes vétérinaires subissent une double charge émotionnelle, très spécifique à ces métiers

23’’40 : l’hypersensibilité n’existe pas !

27’’30 : « on nait dans la comparaison, et il faut sortir de ça »

31’’00 : « la confiance en soi est l’antidote de la peur »

35’’00 : ‘’plus je serai compétent, plus j’aurai de réconnaissance » (#croyance)

38’’30 : « le manque de confiance est le premier facteur de dysfonctionnement d’une équipe ! »

45’’00 : « là où croit le péril croient aussi ceux qui sauvent »

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