Usando el modelo de Kano

El modelo Kano se basa en dos dimensiones que determinan cómo se sienten sus clientes acerca de las características de su producto:

• Nivel de satisfacción: esta dimensión va desde la satisfacción total (Deleite, Emoción) hasta la insatisfacción total (Frustración). La satisfacción del cliente con su producto depende del nivel de funcionalidad que se proporciona.

• Nivel de implementación: representa cuánto de una característica determinada obtiene el cliente, cuánto se ha invertido en su desarrollo (inversión, sofisticación, implementación ...)

Este vídeo le muestra una plantilla en Minitab Workspace, la cual le facilita de gran manera la confección de esta herramientas dentro o fuera del contexto de un proyecto DMADV, DMAIC o similar.

bit.ly/ModelodeKano

Gracias a iSpring Suite, aliado de Blackberry&Cross por la tecnología para grabar la pantalla y producir este vídeo. Usted puede usar iSpring gracias a Blackberry&Cross.

Visite www.blackberrycross.com

Hablemos de dos ideas para ser más productivos:

bit.ly/Prioridades-Timeboxing

Aquí le mostramos cómo usar listas de cosas por hacer (to-do lists), principios de "timeboxing", establecimiento de prioridades y calendario para hacer una mejor planificación de su día y lograr mejor sensación de logro y progreso.

Esto es parte de la serie "Trabaja más inteligente".

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El eterno dilema de la "importancia" contra "urgencia".Vamos a darle un vistazo a esta dinámica que tira las fibras de nuestras emociones cuando damos prioridades a las actividades.

bit.ly/Urgencia-Importancia

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En industria de alimentos, fármacos, químicos, cosméticos, o similares, es necesario contar con técnicas sólidas y verificables para el cálculo de la vida útil de producto.

Cálculos de vida útil demasiado conservadores podrían enviar al desecho producto en buenas condiciones; un cálculo de vida útil demasiado optimista podría exponer al cliente a productos ineficaces o descompuestos.

¿Cómo hacer estos cálculos?

lnkd.in/g_6rJFr

Utilice "Estudio de estabilidad", por medio de Minitab Statiscal software. Con esta herramienta podrá analizar la estabilidad de un producto en el tiempo y para determinar la vida útil del producto.

Minitab ajusta un modelo lineal para representar la relación entre la variable de respuesta, la variable de tiempo y un factor de lote opcional.

*Este vídeo fue grabado con iSpring, parte de los productos en el portafilio Blackberry&Cross.

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Sea en manufactura, servicios, academia...todo proceso puede experimentar defectos.

bit.ly/Regresión-Poisson

Pero, ¿cómo entender mejor la naturaleza de estos defectos?Quizás quiera explorar el uso de técnicas de regresión como la la regresión #Poisson [ se pronuncia "pwasɔ̃" ].

Dado que los defectos son cuantificados como unidades discretas de conteo (0,1,2...n), la distribución Poisson podría explicar adecuadamente el comportamiento.

La regresión Poisson se basa en este supuesto y permite analizar casos particulares.Por ejemplo: una empresa de alimentos sabe que uno de sus productos experimenta un defecto llamada "despigmentación" (decoloración, el producto cambia de color).

Ahora bien, ¿cuáles son las causas? Quizás los(as) ingenieros(as) elaboran un diagrama de #Ishikawa y argumentan posibles causas:- temperatura en proceso- hora de limpieza de los equipos- tamaño del tornillo formador de la máquina.

¿Cómo analizar este problema?Este video le muestra que con #Minitab19 la regresión Poisson es accesible y poderosa.

Además, puede tomar entrenamiento en BBCross Academy.Gracias a #iSpring y #Camtasia, productos aliados con los que hacemos este video. Usted puede usar #iSpring Suite y #Camtasia2020 en su empresa.

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¿Dónde usar pronósticos por series de tiempo?

Sea una gran empresa o una miPYME (micro-Pequeña o Mediana), los pronósticos son de ayuda. Nosotros en @Blackberry&Cross lo sabemos porque los usamos.

Algunas áreas para usar pronósticos de series de tiempo.

1. Disponible de efectivo o dinero en bancos

Y claro, otras áreas como:

- Precipitaciones / Lluvias

- Ocupación / Aforo

y mucho más.

#Minitab Statistical Software tiene todo un menú de Series de Tiempo para ayudarle a hacer pronósticos. Se incluyen herramientas como ARIMA, promedio móvil, Winters, suavización exponencial y más.

Si necesita ayuda, mentoría o entrenamiento, nosotros le asistimos. Estamos a la orden para atender a la comunidad empresarial de Costa Rica, Nicaragua, Panamá, Honduras, El Salvador, Guatemala, Belice, República Dominicana.

Consulte por nuestros servicios on-line sincrónicos y asincrónicos.

Para más información: buff.ly/2znrj2G

Trebuchet, fundibulo, similar a una catapulta: para quienes han participado de entrenamiento en DoE factorial (completo, fraccionado) quizás saben de esta actividad de aprendizaje conocida como diseño de experimentos con catapulta.

bit.ly/Catapulta-virtual-DoE

Excelente mecanismos pedagógico y de trabajo en equipo.

Pero, ¿cómo llevar esta experiencia al mundo virtual en tiempos de COVID-19?

Desde mucho antes del 2020, Moresteam (aliado de Blackberry y Cross) diseñó una trebuchet digital que le permite correr DoE de 7 factores.

En este vídeo le damos una introducción a esta excelente herramienta de #gamification

¿Quiere usar este recurso? Contáctenos a www.blackberrycross.com

Las mejores herramientas ayudan a los(as) mejores ejecutores(as).

Por esto, en Seis Sigma, cuando se necesita calcular un nivel Seis Sigma es necesario contar con una muy buena calculadora de niveles Sigma.

En este vídeo le mostramos la calculadora que se usa en los entrenamientos LEAN Six Sigma, gracias a MoreSteam.

bit.ly/Calculadora-Nivel-Six-Sigma

Para acceder a esta herramienta, conocer las condiciones, contáctenos.

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#BlackberryCross #Minitab #Sixsigma #Noticias #News #LEAN #RRHH #gerencia #ingeniería #ingeniero #NPI #Análisis #Datos #Estadística #Machinelearning #Negocios #Eficiencia #Mejora #mejoramiento #productividad

Nivel Sigma usando datos continuos.

Generalmente, los(as) especialistas en LEAN Six Sigma realizan cálculos de niveles Sigma sobre la base de PPM o DPMO.

¿Qué sucede cuando el proceso bajo estudio tiene como variable clave (KPOV) una variable continua?

En este caso es conveniente calcular el nivel Sigma usando el promedio y la desviación estándar.

En este vídeo, en donde usamos la calculadora de nivel Sigma de MoreSteam, podrá ver un ejemplo.

bit.ly/Nivel-Sigma

Más información en www.blackberrycross.com

Se atribuye al al psicólogo Kurt Lewin ideó una herramienta llamada "Análisis de Campo de Fuerzas", en inglés Force Field Analysis.

Usaremos la abreviatura ACF para "Análisis de Campo de Fuerzas"

bit.ly/Campo-de-Fuerzas

Esta herramienta de resolución de problemas solicita que consideremos el

estado de cosas para yuxtaponerlo con un estado de cosas ideal.

Luego se deben considerar qué fuerzas impulsoras nos ayudarán a lograr el estado ideal, usando los recursos existentes.

Seguidamente, debemos pensar en las fuerzas restrictivas estas fuerzas restrictivas pueden estar impidiendo que logremos las condiciones deseadas.

Todas las instrucciones de confección del ACF, análisis de Campo de Fuerzas, se encuentran en el taller de Pensamiento Crítico, como parte del BBCross Academy.

Si usted es cliente de MindManager gracias a Blackberry&Cross, o parte de la comunidad MindManager, y le interesa tener acceso a la plantilla, contáctenos.

Este vídeo se confeccionó usando #Snagit, producto aliado y disponible para usted desde www.blackberrycross.com