Inside E-Commerce

Mein Gast ist Martin Mannowetz, E-Commerce Manager bei Pino. Seit 10 Jahren baut er mit innovativen Ideen den Online Shop von Pino aus. Dabei bindet er den Aussendienst aktiv in die Customer Journey ein und verbindet den offline und online Vertrieb geschickt miteinander.

Pinoshop.ch ist ein Vollsortimentanbieter für Physiotherapeuten und 120 Jahre alt. Neben bekannten Marken führen sie viele eigene Produkte wie z.B. Massageliegen in Millionen von verschiedenen Varianten. Das Unternehmen baut seit einigen Jahren ihren digitalen Vertrieb stetig aus und setzt dabei auf innovative Ideen.

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success.

Fragen und Feedbacks zum Podcast gerne an [email protected] oder via https://www.insideecommerce.ch

Sponsor-Hinweis (Anzeige): Die Podcast Folge wird unterstützt von Adobe Commerce, einer flexiblen, skalierbaren Commerce-Lösung mit integrierten Tools zur Verwaltung, Messung und Optimierung sämtlicher Aspekte von Commerce-Erlebnissen. Best Practices und Use Cases, wie Adobe Commerce physische und digitale Erlebnisse nahtlos integriert, findet ihr zum kostenlosen Download in der Ressourcenbibliothek von magento.com/de

00:52  Wer ist Pino?
01:27  Eckdaten zum Online Shop & Sortiment
03:15  Wer ist Martin Mannowetz?
03:44  Wie digitale Kanäle in das 120 jährige Unternehmen eingeführt wurden
05:48  Teamwork: Aussendienst & Online Shop
09:48  Technische Umsetzung und der Einfluss von Amazon
14:56  Expansion in die Schweiz mit einem MVP in nur 8 Wochen
16:49  Gewinnen von Kundenfeedbacks
17:41  Die Fehlerkultur und der Umgang mit dem MVP
19:03  Erfahrung mit dem Einsatz der Adobe Foundation und Campaign
25:31  1) Erinnerung an ein Kundenerlebnis
26:04  2) Wann sie auf Amazon verkaufen werden
26:23  3) Die besten 3 Learnings

Livom.ch wurde von der Marketingagentur Yep gegründet mit dem Ziel, eigene Möbel in der Schweiz zu verkaufen. Der erste Start war schwierig und führte zu einer Bruchlandung. Dann folgt die Kehrtwendung. Sandro Haag und sein Team stellen den Online Shop und das Marketing auf den Kopf - mit Erfolg. Dies führte zu einem rasanten Wachstum. Nach nur 3 Monaten knacken sie bereits die erste Million Umsatz.

Mein Gast: Sandro Haag, Gründer von Livom. Er verleiht dem Online Shop Livom Flügel und lässt uns im Interview in seine Trickkiste blicken.

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success.

Fragen und Feedbacks zum Podcast gerne an [email protected] oder via https://www.insideecommerce.ch

Sponsor-Hinweis (Anzeige): Die Podcast Folge wird unterstützt von Adobe - Magento Commerce, einer flexiblen, skalierbaren Commerce-Lösung mit integrierten Tools zur Verwaltung, Messung und Optimierung sämtlicher Aspekte von Commerce-Erlebnissen. Best Practices und Use Cases, wie Magento physische und digitale Erlebnisse nahtlos integriert, findet ihr zum kostenlosen Download in der Ressourcenbibliothek von http://magento.com/de

00:45  Vorstellung von Livom
01:57  Möbel & Nachhaltigkeit
03:39  Probesitzen im Showroom
04:10  Möbel online verkaufen
05:10  Vorstellung von Sandro Haag
05:34  Wie die Idee entstand
06:52  Wie viel Livom investiert
07:35  Der harzige Start und die Bruchlandung
13:02  Der Wechsel der Online Shop Plattform
14:08  Die Learnings aus dem Rakenstart
16:59  Mobile User Abschlussquoten
17:28  Die volle Transparenz nach aussen
18:20  Ausbau des Sortiments und Expansion
22:06  2 Bäume pro Möbelstück
22:47  1) Welches Möbelstück hat Sandro?
23:17  2) Sein Learning?
24:03  3) Sein nächstes Startup?

QoQa startete als kleiner Online Shop mit auserlesenen, täglich wechselnden Produkten. Mit ihrem eigenen Konzept und einer sehr familiären Firmenkultur, wuchs das Startup aus der Romandie zu einem 137 Mio. (2020) Online Shop Player. Dabei pflegen sie einen sehr direkten und kollegialen Kundendialog, wofür sie ihre Community (700'000 User) liebt. Jetzt springen sie über den Röstigraben und erobern die Deutschschweiz. Ein Online Shop mit Suchtpotenzial!

Zu Gast: Nina Bühlmann, Leiterin Marketing & Kommunikation Deutschschweiz bei QoQa. Sie stellt sicher, dass die Kundenansprache weiter originell und kundennah bleibt - dafür packt sich auch mal selber beim Kunden mit an.
Fragen und Feedbacks zum Podcast gerne an [email protected] oder via www.insideecommerce.ch

Sponsor-Hinweis (Anzeige): Die Podcast Folge wird unterstützt von Adobe - Magento Commerce, einer flexiblen, skalierbaren Commerce-Lösung mit integrierten Tools zur Verwaltung, Messung und Optimierung sämtlicher Aspekte von Commerce-Erlebnissen. Best Practices und Use Cases, wie Magento physische und digitale Erlebnisse nahtlos integriert, findet ihr zum kostenlosen Download in der Ressourcenbibliothek von magento.com/de

0:51  Vorstellung von QoQa
5:07  Kennzahlen
6:34  Vorstellung von Nina Bühlmann
7:58  Entstehungsgeschichte
10:22  Die spezielle Unternehmenskultur
14:09  Product Scouting & Einkauf
17:08  Einbindung der Hersteller
19:32  App vs. Online Shop
20:43  Kundendialog, Content & Community
30:35  Logistik
31:07  Expansion in die Deutschschweiz
35:37  Einkaufsverhalten: Deutschschweiz vs. Romandie
37:02  1) Die nächsten 12 QoQa Monate
37:39  2) Nina's coolstes QoQa Gadget
39:23  3) Das nächste QoQa Angebot

Heinz Bösiger ist Leiter Retail und E-Business von Meier Tobler AG. Er gibt einen Blick hinter die Kulissen seines B2B Online Shops meiertobler.ch und erklärt wie sie bis ins Lager ihrer Kunden liefern und diese auffüllen. Dies geschieht alles, ohne dass der Kunde selber bestellen muss. Weitere spannende Themen sind 1h Delivery, marché@car und marché24.

Meier Tobler AG ist das grösste Gebäudetechnik-Unternehmen der Schweiz. Sie bieten nicht nur Komponenten und Zubehör an, sondern auch fertige Systeme und Services rund um Heizen, Kühlen, Belüften und Sanitär.

Fragen und Feedbacks zum Podcast gerne an: [email protected]

Sponsor-Hinweis (Anzeige): Die Podcast Folge wird unterstützt von Adobe - Magento Commerce, einer flexiblen, skalierbaren Commerce-Lösung mit integrierten Tools zur Verwaltung, Messung und Optimierung sämtlicher Aspekte von Commerce-Erlebnissen. Best Practices und Use Cases, wie Magento physische und digitale Erlebnisse nahtlos integriert, findet ihr zum kostenlosen Download in der Ressourcenbibliothek von magento.com/de

0:00  Intro Inside E-Commerce mit Michael
0:52  Vorstellung Meier Tobler AG
1:28  Ihre Zielgruppen
2:28  Online Anteil
3:16  Dimension des Online Shops
3:51  Wer ist der Heinz Bösiger?
4:51  Retail und E-Commerce kombiniert
5:49  marché Filialen und 1h Delivery
7:37  marché@work Strategie
11:43  Zusammenspiel mit marché24
12:36  marché@car
13:23  Sortiment von Meier Tobler
13:35  Sortiment der Kunden
14:11  Digitale Etiketten im Kundenlager
15:33  Teamwork von maché@work-Team und dem Aussendienst
18:10  Bestellungen vom Kunden automatisieren
19:14  Erfahrungen mit marché@work
20:05  Ausblick auf die nächsten Formate
20:51  marché24 - der 24h Omnichannel-Shop
23:48  Umsetzung und Team hinter marché24
25:17  Kooperationen
25:48  1) Ausblick für die nächsten 12 Monate
26:20  2) Learnings
27:02  3) Wann kommen die Drohnen?
27:47  Outro & fette Beats

Julian Däster, Director eCommerce Operations bei Manor, gibt im Interview einen Blick hinter die Kulissen von manor.ch. Dabei klären wir die Fragen, was für einen Marktplatz Manor baut, wie manor.ch im Lockdown Kunden in die «geschlossenen» Warenhäuser brachte und wie stark manor.ch im Lockdown wachsen konnte.Manor ist die grösste Warenhausgruppe der Schweiz mit einer über 100-jährigen Firmengeschichte. Sie verkaufen über eine Million Artikel in 59 Warenhäusern, 29 Food Supermärkten und betreiben 27 Restaurants. Im Online Shop verkauft Manor über 300'000 Artikel, welche im 2021 durch einen Marktplatz ergänzt werden.

Manor ist die grösste Warenhausgruppe der Schweiz mit einer über 100 jährigen Firmengeschichte. Sie verkaufen über eine Million Artikel in 59 Warenhäusern, 29 Food Supermärkten und betreiben 27 Restaurants. Im Online Shop verkauft Manor über 300'000 Artikel, welche im 2021 durch einen Marktplatz ergänzt werden.

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success.
Feedback gerne an: [email protected]

Sponsor-Hinweis (Anzeige): Die Podcast Folge wird unterstützt von Adobe - Magento Commerce, einer flexiblen, skalierbaren Commerce-Lösung mit integrierten Tools zur Verwaltung, Messung und Optimierung sämtlicher Aspekte von Commerce-Erlebnissen. Best Practices und Use Cases, wie Magento physische und digitale Erlebnisse nahtlos integriert, findet ihr zum kostenlosen Download in der Ressourcenbibliothek von magento.com/de

0:00 Intro Inside E-Commerce mit Michael
0:54  Vorstellung Julian Däster
2:17  Vorstellung Manor.ch
3:31  Wie der manor.ch Online Shop entstand
4:54  Online vs. offline Sortiment
6:27  Click & Collect Express innert 3h
11:38  Kennzahlen zu manor.ch
12:42  Logistik im Lockdown
14:34  Ziel von 20% Online Anteil
15:52  Einfluss von Corona
20:14  Food per Telefon bestellen
23:28  Marktplatz
28:21  1) Julian's Ausblick für die nächsten 12 Monate
28:50  2) 3 E-Commerce-Tipps von Julian
29:49  3) Die Lieblings-Online-Shops von Julian
30:44  Outro & Beats

In dieser Episode ist Pascal Willi von Elektro-Material (elektro-material.ch) zu Gast. Er ist Leiter Digital Commerce vom umsatzstärksten B2B Online Shop der Schweiz. Im Gespräch erzählt er uns was alles hinter dem Online Shop und der eigenen Logistik steckt, wie fest Corona sie trifft und wie gross sein kleines Team ist.

Die Elektro-Material ist das führende Elektrogrosshandels-Unternehmen der Schweiz. Sie führen über 250'000 Artikeln, haben neun Niederlassungen, 700 Mitarbeitenden und eine eigene Logistik die 3 Mal am Tag die online Bestellungen ausliefern.

Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer, E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success.
Feedback gerne an: [email protected]

Sponsor-Hinweis (Anzeige): Diese Podcastfolge wird unterstützt von Magento, einer cloud-basierten E-Commerce Plattform. Best Practices und Use Cases, wie Händler und Unternehmen mit Magento digitale und physische Einkaufserlebnisse nahtlos integrieren, findet ihr zum kostenlosen Download in der Ressourcenbibliothek von magento.com/de

0:00  Intro Inside E-Commerce mit Michael
0:55  Vorstellung von Pascal Willi
1:40  Vorstellung von Elektro-Material (EM)
2:23  Die eigene Logistik
2:58  Das Geschäftsmodell
3:43  Kennzahlen vom Online Shop
5:11  3x am Tag wird ausgeliefert!
7:06  Omnichannels & CHF 0.5 Mio via Fax
9:46  Digitalisierung in der Baubranche
10:17  Einfluss von BIM auf EM
11:46  Die App und die Bestellungen am Desktop
14:44  Wie Corona die EM trifft
16:27  Skalierung im Online Shop und Logistik18:58  Erfolgsfaktoren von EM
20:44  Nachhaltigkeit in der Baubranche
21:45  Wie EM innovative Kunden fördert und bindet
23:27  B2B vs. B2C
26:58  So wird entwickelt
28:31  Jedem Kunden seinen eigenen Preis
29:53  Personalisierung & Segmentierung im Einsatz
32:18  Customized Products
34:53  Learnings aus den letzten Jahren
36:46  Das grossen E-Commerce Team
37:40  Zusammenarbeit bei der Entwicklung
38:17  Wachstum trotz Corona
41:16  Schlusswort von Pascal
42:33  1) Ausblick - die nächsten 12 Monate
43:12  2) 3 Learnings/Tipps
43:37  3) Pascal's Newsquellen
44:47  Outro & Beats