В гостях — Ирина Лазарева, E-commerce Manager, Högl Russia. Högl — австрийский бренд, производитель обуви, представленный в России сетью из 30 магазинов.

Содержание:

1:14 О семейных ценностях компании.

4:13 Как сказалась пандемия на продажах?

6:18 Как использовали ресурсы закрытых магазинов?

8:16 О е-коммерсе в Högl Russia

10:22 Кто целевая аудитория?

10:21 Как обеспечить премиальность сервиса, работая с внешними подрядчиками?

14:41 О перспективах в онлайне.

17:36 О маркетинге и лояльных клиентах

20:31 О маркетплейсах и сложностях работы с ними

25:43 Об ошибках: «Я бы выбрала, чтобы клиент был счастлив и прощал ошибки»

27:08 Борис о работе с репутацией в Forofice: «Понадобилось два месяца чтобы почистить ккарму»

29:02 О второй волне: "У нас куча дел, нам не до второй волны»

Мы в интернете

Подробнее о ПрактикаDays на praktikadays.ru.

Прямые эфиры проходят, как правило, по будним дням в 9 утра на facebook.com/preboris.

Записи эфиров размешаются на youtube.com/preboris и других платформах.

Программа и новости проекта в Telegram-канале t.me/praktikadaysonline, вопросы - в чате t.me/praktikadays.

Текстовые форматы на VC.ru.

Статьи на РБК Про.