「緑のシャツのお兄さん、いらっしゃいませなのだ」　目の前のお客を接客する「AI売り子」が登場。　Gatebox（東京都千代田区）は9月25日、小売店向けAI接客サービス「AI売り子」を提供した。価格は月額2万円から。

JR東日本の19駅で「ポジティブな声」を集める　期待する効果は？。　JR東日本は、ポジティブな声の収集に特化したサービス「TipSmile（チップスマイル）」をJR東日本エリア内19カ所の駅に試験的に導入する。サービス品質の向上に活用するほか、ポジティブな面に焦点を当てることで駅社員の働きがい向上を図る。期間は10月1日～11月30日。

やっぱり、ドンキの免税品は売れている　なぜ訪日客が“つい”買ってしまうのか。　ドン・キホーテのインバウンド需要の取り込みが好調だ。2024年6月期の免税売上は1173億円と前期比で790億円増加した。2015年にオープンした「道頓堀御堂筋店」（大阪市）など、インバウンド強化型店舗の数は全国で40店舗を超えているほか、今後も店舗展開を予定するなど、さらなる成長を見込んでいる。

西武鉄道、生成AIで社内問い合わせ対応を効率化　部門ごとのマニュアルもデータ連携。　西武鉄道が、生成AIを活用した業務効率化に本腰を入れる。生成AIを活用し、社内からの問い合わせ対応の効率化を目指す。同社の生成AI活用をサポートするエクサウィザーズ（東京都港区）が、9月24日に発表した。

業務の困りごとに「生成AI」が回答　東京メトロ、社内向けにヘルプチャット導入。　東京メトロは10月下旬から、生成AIを活用した社内向けの問い合わせチャットシステムを導入すると発表した。生産性の向上が目的だとしている。

世代ですれ違う社会人用語　3位「鉛筆なめなめ」、2位「よしなに」、1位は？。　大塚製薬（東京都千代田区）は、全国の20代の後輩社員と40代以上の先輩社員を対象に「会話のすれ違いに関する世代間ギャップ調査」を実施した。世代間の認知度差「すれ違い度（認知ギャップ）」で最も差が大きかった用語1位は「一丁目一番地」（認知ギャップ45.4ポイント）だった。

アマゾン、配送拠点を15カ所新設　置き配増やしドライバーの負担軽減図る。　Amazonは9月24日、配送拠点であるデリバリーステーションを新設すると発表した。新設するのは全15カ所で、茨城県、新潟県、三重県、長崎県、大分県、鹿児島県では初めての拠点開設となる。同社は「デリバリーステーションの新設により、置き配が可能となる。再配達を減らし、配送ドライバーの負担軽減を図る」とコメントした。

JR中央線の駅前で“移動式スナック”導入　どんな店なの？。　JR東日本スタートアップ（東京都港区）と地域貢献型の飲食店「街中スナック」を運営するイナック（東京都荒川区）は、JR中央線コミュニティデザイン（東京都小金井市）や東日本旅客鉄道八王子支社（東京都八王子市）と共同で、10月10日からJR中央線の駅前スペースで地域交流イベント「街中縁日」を実施する。

沖縄に「イオンスタイルてだこ浦西駅前」オープン、特徴は？。　イオン琉球（沖縄県南風原町）は9月27日、「イオンスタイルてだこ浦西駅前」をオープンする。同施設は沖縄都市モノレール「てだこ浦西駅」から徒歩1分という立地で、「新たに生まれた『駅まち空間』の賑わい創出の拠点となるショッピング施設を目指す」としている。

給料が上がらなくても「社員旅行」を復活すべき、その意外な経済効果。　パワハラ、セクハラ、過重労働、飲みニケーション……そんな昭和の企業文化がまた一つ消えていくことになりそうだ。