ITmedia ビジネスオンライン

「カスハラ」の実態　クレーム対応者はどんな被害を受けているのか。　企業の危機管理を支援するエス・ピー・ネットワーク（東京都杉並区）が企業のクレーム対応担当者に実施した調査によると、直近1年間で「カスタマーハラスメント（カスハラ）」を受けた回答者が6割を超えた。企業やその従業員への被害を減らすための抜本的な対策が求められている。

直近5年間の朝食を調査　食べる回数が減った意外な定番メニューとは？。　朝日大学（岐阜県瑞穂市）の附属研究機関である朝日大学マーケティング研究所は、朝食に関する調査を実施した。直近5年間で平日の朝食メニューに変化があった人は17.2%。主な飲食物の飲食回数の変化をみると、最も食べる回数が減少したものは「パン」だった。一方、ヨーグルトとシリアルは食べる回数が増加した。

実家暮らしの独身に聞いた　家に入れているお金の平均額は？。　金融メディアを運営するモデル百貨（長崎県佐世保市）は、実家暮らしの社会人（独身者）を対象に、お金事情に関するアンケートを実施した。家にお金を入れている人は全体の6割で、毎月家に入れているお金の平均額は「5万4009円」だった。

大人になって役立った教科　3位「国語」、2位「社会」、1位は？。　ジブラルタ生命保険（東京都千代田区）は、20～69歳の教員（小学校・中学校・高等学校・特別支援学校）2000人を対象に調査を実施した。子どもの頃は分からなかったが、大人になって役立つことが分かった教科1位は「算数・数学」（366人）で、2位「社会」（335人）、3位「国語」（182人）、4位「家庭科」（173人）、5位「理科」（152人）となった。

徹底した結果主義のグーグル、社内の人間関係はやはり“ドライ”なのか。　グーグルは世界の最先端企業であり、徹底した結果主義の会社ですから、マネジャーとメンバーの関係も相当にドライなものだろうと思うかもしれませんが、実際はその真逆です。

推し活の方法　3位「記念日をお祝い」、2位「常に情報チェック」、1位は？。　日本語入力、きせかえ顔文字キーボードアプリ「Simeji」を提供するバイドゥ日本法人（東京都港区）は、「Z世代が選ぶ!!推し活の方法TOP10」を発表した。1位は「グッズ購入」で、2位「常に情報チェック」、3位「推しの記念日をお祝い」と続いた。

よく利用しているイヤフォンのタイプ　1位は？。　マイボイスコム（東京都千代田区）は、ワイヤレスイヤフォンに関する調査を実施した。利用しているイヤフォン（ヘッドフォン、ヘッドセットを含む）のタイプ1位は「イヤフォン・有線」（38.5％）、2位は「完全ワイヤレスイヤフォン」（19.2％）、3位は「ヘッドフォン・有線」（11.7％）だった。

公認会計士の平均年収は？　20代で700万円超。　転職サイトを運営するMS-Japan（東京都千代田）は「公認会計士の雇用実態レポート」を発表した。公認会計士の平均年収を見ると、20代は700万円台、30代は1000万円台と一般水準を大きく上回ることが分かった。

生成AI、不動産会社の59％が「使いたい」も、使用中は11%　導入が進まない理由は？。　不動産業界に特化した電子契約サービスを提供するいえらぶGROUP（東京都新宿区）は、住まい探しにおける生成AIの利用状況に関する調査を実施した。生成AIを業務で使いたい不動産会社が59.3%にのぼった一方で、実際に使用しているのは11.7％にとどまった。

「働きがいのある企業ランキング」グーグルが何度も1位、その理由は？。　グーグルは米国の雑誌『フォーブス』が選ぶ「働きがいのある企業ランキング」で何度も世界の第1位に選ばれています。その理由のひとつは、社内のコミュニケーションを重視していることにあります。