介護現場の同僚から利用者から怒りの感情をぶつけられると自分もイライラしてしまうと相談をもちかけられました。

介護現場であるあるの、車椅子からの立ち上がりが頻回にある利用者様の話をもとに対応の仕方を考えました。介護士側の都合でついつい「座って」と言ってしまいがちですが、利用者様の気持ちは？何故立ち上がりたいの？と考えてみる事が大切。

いろいろな事情があって入居されているご利用者様たち。私達介護士は複数の利用者様を相手にしているので、時間に追われて流れ作業の対象にしてしまう瞬間もあるのが現実。でも目の前にいらっしゃる複数の利用者様一人一人には大切に思われている家族がいる。面会にいらしたご家族様との会話で大事な事を改めて気付かされた話しをしています。

利用者さんから返ってきた言葉が何故重たく心に残ったのか。それは相手の気持ちを理解しての言葉掛けでは無かったから。

他の職員さんはこうしてるよ、こういうやり方をしてるよ、と言われると何故か毎回私の心はザワつきます。

失語症の利用者さんとのふれあいの中での気づき。気にかけること。隣にいること。少しでも誰かの癒しになれたら幸せです。

ポツリと発した一言から、その方の辛さや気持ちを察する事が出来た時、これまでの声掛けは負担になっていたと気づいた。

私が手の親指の負傷をした時に不便を感じました。半身に麻痺のある利用者様と不便さを共有するはずの会話のつもりが、利用者様から思いがけない言葉が。

店員さんの態度にモヤモヤを抱えていた日々を、自分の気持ちに向き合って捉え方を変えたら店員さんの態度に変化が！

存在感を消していた私が、、コミニケーションの極意を学んだ事をきっかけに、自分が思っている事を言葉にして発信出来るようになっちゃった。