今晚我想來聊教練

最近有一部韓劇「比天堂還美麗」部分劇情提到我們的寵物在離世後都在天堂等待與主人重逢，不少觀眾看到寵物跟主人的靈魂以健康樣態重聚時的片段都忍不住淚崩，更希望劇中描繪的畫面有一天能成真。
 
毛孩對許多人來講都是等同於家人的存在，當心愛的毛孩生病、衰老甚至離世時，許多飼主都無法走出悲傷的情緒當中，也會忍不住責怪自己是否在照護的過程中做錯決定，更想知道在寶貝們在離世之後是否安好。
 
這一集由 #今晚我想來聊教練 的主持人Ann胡燕教練擔任受訪嘉賓，Ann教練不只擁有PCC教練認證資格，同時也是貓行為學專家及寵物溝通師，她自己本身也長期在台北流浪動物之家擔任義工，家中除了貓咪狗狗也有鳥寶及烏龜，是標準的愛動物人士。
 
因此有許多難以承受寵物離世悲傷的飼主會來找Ann教練諮詢或進行寵物溝通，在本集的節目中，Ann教練將分享她陪伴飼主們走過寵物離世傷痛的故事，也告訴大家當面臨寵物老病死的過程無需過度自責與傷心，毛孩都知道我們是出於愛而做出所有決定。如果心有餘力，也不要吝於再給別的等家的動物一個幸福的歸宿，把愛傳下去。
 
🎧 本集聆聽重點：
1️⃣   深度愧疚與醫療決策的掙扎
   *  飼主在面臨寵物生老病死過程中，特別是需要做出是否安樂死等醫療決定時，會經歷極大的內心掙扎。
   *  做出決定後，常伴隨強烈的愧疚感和自我質疑，不斷回想是否做得不夠好、是否少做了什麼。
   *  這種對自己是否盡到照顧責任的深層拷問，是寵物離世後飼主難以擺脫的情緒。
 
2️⃣   寵物離世後的去處與飼主的慰藉
   * 許多飼主會尋求離世溝通，主要目的是想知道寵物在另一個世界是否過得好，以此尋求心靈慰藉。
   *  從宗教或心靈角度看，寵物通常被認為較少造業，離世後會前往一個較好的空間或地方。
   *  與其執著於探究牠們的具體狀況，不如將希望牠們安好快樂的祝福傳送過去，這對飼主和寵物可能都更重要。
 
3️⃣   允許悲傷並尋求外部支持
   *  面對寵物離世的悲傷是自然且深切的情感，即使理智知道生命有限，情感上仍會痛苦，不應壓抑。
   *  家人的不理解或催促「不要再哭」可能讓飼主感到孤立，找到願意傾聽和同理的對象非常重要。
   *  可以尋求外部支援，例如參加坊間針對寵物離世悲傷所開設的工作坊，學習情緒調適方法。
 
4️⃣   飼主情緒穩定對寵物臨終的影響**
   *  寵物在生命最後階段的恐懼感，往往反映了身邊飼主的恐懼與不安。
   *  在寵物臨終時，飼主盡力保持穩定、平靜的狀態（即使是「假裝堅強」），能幫助寵物感到安心。
   *  透過陪伴、擁抱，告訴寵物你在身邊，能給予牠們走完最後一程所需的支持與安定感。
 
5️⃣   將寵物視為禮物，延續與傳承愛**
   *  將寵物的到來和離去都視為生命給予的一份禮物，牠們的離去也可能帶來某些訊息。
   *  不必因害怕未來的痛苦而不敢再養寵物，這份獨特的愛應存放在心中，並可以考慮將它延續給其他需要幫助的動物。
   *  「把愛傳下去」不僅是對逝去寵物的紀念，也是讓這份美好的愛和連結持續存在的方式，它不會因離世而消失。

主持人：林雅萍 YP教練
https://reurl.cc/VYlZGZ
https://www.futureshapingcoach.com/
 
來賓：胡燕 Ann教練
https://reurl.cc/5DV2bM
 
ICF Taiwan
https://icftaiwan.org/
 

這一集邀請到林雅萍 YP教練來擔任受訪嘉賓，YP教練在行銷傳播領域深耕20年，卻因緣際會進入心理諮商所學習，又一腳踏上教練之路，目前擁有PCC教練資格，並創立教練品牌－「教練未來」。結合品牌思惟、心理學與教練專業，YP教練擅長用創意思考對話協助客戶回到本質探索，引發深度覺察、創造個人最大價值。
 
在本集的主題中，YP教練從我們日常經常會有的情緒反應出發，來聊聊當你遇到任何事情總是被說很冷靜，你自己也總是習慣迴避情緒時，那究竟是一種自我保護？還是自我麻木？她也分享了一些實際案例，讓大家從了解情緒隔離、應對情緒隔離、辨識情緒到擁抱情緒，來協助自己提高與自我及他人的連結，以提昇個人的幸福感、關係品質，甚至對身心健康都有長遠益處。
 
🎧 本集聆聽重點：
 
1️⃣  什麼是情緒隔離？
情緒隔離（Emotional isolation）是一種與自身感受失去連結，或難以真實表達內在感受的狀態；就像隔著一層毛玻璃在看情緒，雖然情緒存在，但選擇假裝情緒不存在或不去面對。
 
2️⃣ 如何區分健康與不健康的情緒隔離？
情緒隔離可作為心理防衛機制，短期內在緊急情況下有保護作用。健康的隔離是暫時性、有目的且具彈性的情緒調節能力，當狀況解除後仍能面對及處理情緒。然而，若成為長期、僵化、不自覺的模式，持續壓抑跟否認情緒，藉以逃避所有不適感受，則是不健康的警訊。
   
3️⃣ 為什麼會形成情緒隔離？
情緒隔離的形成是複雜的生存策略，常與早年經驗、創傷、家庭文化及個人特質有關。例如，幼時情緒被忽略或懲罰、經歷重大創傷超負荷、家庭不習慣談論感受，以及社會文化期望等，都可能導致這種模式。
   
4️⃣ 如何觀察情緒隔離？
想了解自己是否有情緒隔離傾向，可透過觀察自身反應。例如，面對強烈情緒時的應對方式、是否常感覺麻木或「沒感覺」、他人是否覺得你過於理性或有距離感，以及是否難以表達內在感受或迴避衝突等，都是重要的線索。
   
5️⃣ 如何應對情緒隔離？
應對情緒隔離需要耐心和刻意練習。首先，若症狀嚴重應尋求專業治療。輕微者可從允許自己感受情緒開始，學習命名感受，連結身體反應。接著，逐步向信任的對象表達真實感受，並培養自我關懷，溫柔的對待自己，並重新連結「感覺」。
 
練習辨識情緒與感覺連結並不是要成為一個容易暴走的人，而是為了更清晰地認識自己與更真誠地表達自己。當你可以跟自己更靠近，也就能對他人更真誠對內、對外都可以發展出更健康和諧的關係。

主持人：胡燕 Ann教練
https://reurl.cc/5DV2bM
 
來賓：林雅萍 YP教練
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這一集要邀請了李宛宜 Wan-I Lee教練及胡逸榆Rachel教練。

Wan-I教練秉持多年輔導組織變革經驗，運用企業教練技術、Genos EI、高績效團隊建置與領袖特質發展等方法論，深入組織成為人才策略夥伴，促進跨部門與不同世代的對話，養涵驅動變革與適應變化的組織能力，協助企業成就教練式領導文化，邁向永續經營的願景。

Rachel教練長期致力於績效教練、領導特質發展與跨部門溝通推進，結合Genos EI 情感智慧方法，引導主管提升情緒覺察與應變能力，特別支持理性導向領導者在人際互動中建立信任與影響力。她陪伴企業在面對挑戰時強化人才策略，營造心理安全、對話真誠的團隊文化。


🎧 以下為本集聆聽重點

1️⃣ 情感智慧 (EI) 關乎個人素養與心智韌性發展。
強調區別 EI 與 EQ，它不是分數衡量，而是個體心智與素養的長期培養過程。
核心在於培養內在覺察，提升心理韌性，學習在衝突矛盾中找平衡。
這項能力的發展，對於有效應對職場及生活中的各種挑戰至關重要。

2️⃣專注技術與事務者常在情感辨識與表達上遇顯著挑戰。
尤其在理工背景的主管中，習慣追求效率，容易忽略或壓抑個人感受。
辨識和運用情感詞彙庫、區分想法與感受，對他們而言初期挑戰大。
這導致溝通障礙，特別是跨部門協作或推動變革時會產生卡點。

3️⃣突發組織變革，成為實證情感訓練價值、應對艱難時刻的關鍵場景。
市場快速變動引發大規模內部重整，許多團隊成員面臨離職。
主管被迫進行痛苦的人員變動對話，壓力巨大且普遍感到不適。
事後回顧，慶幸事先接受過情感訓練，提供了處理此困境的實用工具。

4️⃣在高壓艱難對話中，不完美但真誠的情感交流，能出乎意料地深化人際信任。
儘管對情感技巧不熟練，主管們仍選擇耐心確認部屬感受並區分想法與感覺。
勇敢坦承自身在痛苦對話中的真實情緒，意外觸動部屬，感受到同在。
這份真誠的脆弱，在危機時刻為人際關係注入真實性，建立信任橋樑。

5️⃣勇敢處理情感挑戰與表達脆弱，是實現領導成長、建立心理安全感與團隊療癒的基石。
處理人員離職等極具情感挑戰的對話，雖痛苦失眠，卻帶來領導力的顯著成長。
領導者願意真誠表達情感，能打破迷思，讓部屬感受「與我同在」的安全感。
在動盪時期，這種情感連結與支持，是凝聚團隊、協助留任成員向前的重要力量。

主持人：胡燕 Ann教練
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教練：李宛宜 Wan-I Lee教練 
https://www.bedohave.coach/team

來賓：胡逸榆 Rachel 教練
https://reurl.cc/main/tw

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這一集要邀請了朱仲翔 Alex教練，Alex教練不只是教練，也是一位心身醫學診所院長 台灣精神科醫學會、兒童青少年精神醫學會專科醫師，曾為台灣諾華製藥公司醫藥學術顧問（任職期間獲獎：2021 閃耀之星獎、2020 醫藥學術傑出專案獎、2018 最佳臨床專案奬）。

🎧 以下為本集聆聽重點

1️⃣ 情緒是心理與生理交織的導航燈
正向情緒是綠燈，提醒你繼續前行;
負向情緒是黃燈，提示你需要停看聽;
情緒不是阻礙，而是方向的指引
2️⃣壓力常以身體不適現身，別只處理表面症狀
當情緒被壓抑，壓力可能轉化成皮膚問題、
腸胃不適等身體訊號。背後其實藏著未被看見的心理需求。
3️⃣與其硬撐，不如調整你的應對模式要
曾經有效的處理方式，現在未必適用。
唯有意識到自己的應對慣性，才能開始轉換、
更彈性地面對挑戰。
4️⃣勇敢表達感受，是建立界線與關係的開始
若不清楚表達，對方可能誤以為你沒事。
教會他人如何與你相處，是一種成熟的情緒表達力。

5️⃣壓力不是敵人，而是你的教練
每一個壓力情境，背後都藏著待學習的功課。
當你不再抱怨，而是問：「這件事想教我什麼？」成長才會發生。

主持人：胡燕 Ann教練
https://reurl.cc/5DV2bM


來賓：朱仲翔 Alex 教練
https://reurl.cc/2KYddr

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這一集要邀請了鄧玉君 Rebecca教練，Rebecca教練在香港出生。從香港中文大學碩士畢業之後便投身於西藥及診斷生物科技產業。在2021年踏入中年她決定轉換跑道，投身教練行業，她的教練信念: 透過細膩的觀察，同理式傾聽和開放性的提問，與客戶建立有溫度、信任感和共創的對話。她的生命意義是孕育同理心及責任感、連接每個人的內心與靈魂。

🎧 以下為本集聆聽重點

1️⃣ 教練不僅聚焦行動，情緒亦是重要一環

• 情緒往往是行動的驅動力
• 深入探索情緒能理解內在動力
• 有時情緒是卡住問題的關鍵

2️⃣信任關係是有效教練的基石

• 信任建立後，客戶更易展露情緒
• 初期教練常在建立信任關係
• 放鬆的信任氛圍利於深入對話

3️⃣處理情緒需緩慢，陪伴與體驗至關重要

• 放慢步調能讓情緒自然沉澱
• 陪伴能提供安全空間體驗情緒
• 暫停能創造思考與自我對話的時間

4️⃣客戶具備自我解決問題的能力

• 教練是引導者，非問題解決者
• 相信客戶有能力處理自身問題
• 協助客戶覺察並體驗自身情緒

5️⃣情緒本身帶有其智慧與訊息

• 情緒是身體發出的信號與指引
• 接納情緒，嘗試打開並理解它
• 情緒能帶來洞察，助人成為更好的人

主持人：胡燕 Ann教練
https://reurl.cc/5DV2bM


來賓：鄧玉君 Rebecca 教練
https://reurl.cc/AMy9Zd

ICF Taiwan
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🎧 以下為本集聆聽重點

1️⃣ 探究深層因素以更理解客戶

• 從「全人」角度探詢客戶，不僅限於其提出的問題本身。
• 探討客戶的價值觀、背景與信念，有助於更全面地認識其問題的根源.
• 情緒是構成「全人」的要素之一，可作為深入理解客戶的切入點.

2️⃣為了更理解與支持而探詢情緒

• 詢問客戶情緒不應為刻意之舉，而是為了理解其內在渴望與需求.
• 透過探討情緒，教練能更深入了解情緒對客戶的影響及其產生的原因.
• 避免急於引導客戶脫離情緒，給予客戶空間探索真實感受.

3️⃣教練導師（Mentor）支持提升教練核心能力

• 新手教練常因不習慣教練過程而感覺到干擾而受挫，建立信心至關重要.
• 肯定學員（被輔導者）做得不錯的部份，再針對特定核心能力給予具體回饋.
• 初期應聚焦一至兩個改進之處，助其逐步提升整體教練水平.

4️⃣教練專業依賴持續學習精進

• 教練並無標準化作業流程，需透過實踐與反思不斷累積經驗.
• 與教練同儕，導師交流能啟發新的觀點與方法，促進個人專業成長.
• 秉持聆聽與同理之原則，以客戶為中心進行對話至為關鍵.

5️⃣教練督導（Supervisor）支持提升教練自我覺察

• 督導過程中，觀察教練是否忽略或輕視客戶情緒為重點之一.
• 引導教練反思其行為背後的動機，例如急於解決問題的心態.
• 透過討論實際案例，協助教練察覺自身盲點並調整其教練方式.

主持人：胡燕 Ann教練
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來賓：潘婉茹 Effie 教練
 https://reurl.cc/Z4rrXV

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🎧 以下為本集聆聽重點

1️⃣ 建立信任與安全感
營造安全環境：讓孩子感到安心，願意表達內在情緒，這是情緒教練的第一步。
傾聽與共鳴：以耐心聆聽孩子的故事，讓他感受到被理解，從而願意分享更多。
運用非語言溝通：透過玩具或角色扮演，讓孩子用熟悉的方式表達自己。

2️⃣ 透過遊戲引導孩子表達情緒
使用樂高與玩具：以孩子熟悉的物品作為媒介，降低他們直接談論情緒的壓力。
讓孩子投射情緒：透過角色扮演，讓孩子把自己的感受轉移到玩具上，間接表達內在想法。
邊玩邊對話：以遊戲的方式進行交流，讓孩子在放鬆的狀態下自然分享自己的經驗。


3️⃣ 面對情緒爆發的應對策略
先穩定自己：當孩子情緒失控時，教練自身的穩定是關鍵，才能有效引導對方。
給予空間與時間：不急著糾正或評判，而是讓孩子有足夠的時間冷靜，逐步理解自己的情緒。
避免正面衝突：當孩子情緒高漲時，採取柔和但堅定的態度，避免讓對方感到受威脅。


4️⃣ 長期陪伴與耐心調整
循序漸進地引導：不是一蹴而就的過程，而是透過每次的對話慢慢建立孩子的情緒調適能力。
觀察並調整策略：根據孩子的反應，靈活調整教學方式，確保真正觸及孩子內在需求。
讓孩子感受到進步：鼓勵孩子認識自己的變化，幫助他們建立自信心與穩定情緒的能力。


5️⃣ 教練心態的重要性
以長遠目標為導向：不只關注當下的行為，而是思考孩子未來能成為怎樣的人。
調整自身情緒：即使面對突發狀況（如被吐口水），仍需保持冷靜，專注於幫助對方。
理解孩子的內在需求：每個孩子的行為背後都有原因，重點是找出真正的問題點，而非只是控制表面行為。



主持人：胡燕 Ann教練
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教練：許偉龍 Jedidiah Alex Koh教練
https://reurl.cc/6jA3yk


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這一集再次邀請了李淑琦 Lisa教練來擔任我們的嘉賓，Lisa教練融合心理輔導的技術基礎、企業運營商業互動的敏銳觀察、外商全球人資的管理實務，多元測評工具的實證科學等來促進客戶反思與察覺，賦能客戶點燃潛質，進而當責的成就渴望中的自我樣貌。

🎧 以下為本集聆聽重點

1️⃣ 如何區分過度解讀與真實問題
尋求第三方意見：請可信賴的同事或朋友幫忙判斷，避免因個人情緒影響對主管行為的客觀解讀。
自我反思分析：檢視自身的情緒反應與客觀事實，確認是否因個人偏見或壓力而過度解讀主管的行為。
直接與主管溝通：主動詢問主管對你的期待與建議，測試其是否願意提供具體指導與支持，而非刻意打壓。

2️⃣ 嚴格管理與職場霸凌的差異
管理風格嚴格但有建設性：主管雖然要求高標準，但同時提供資源與指導，幫助員工提升專業能力與表現。
職場霸凌具侵害性：主管以貶低、排擠、孤立或過度苛責等手段，長期對員工施壓，影響其心理健康與自信心。
影響層次不同：嚴格管理促進員工成長與進步，霸凌則造成員工持續焦慮、自我懷疑，甚至影響整體工作表現。

3️⃣ 職場PUA（心理操控）的特徵
利用話術影響員工：透過微妙的言語操控，使員工懷疑自己的專業能力與價值，導致對主管產生依賴。
營造依賴與無能感：表面上展現關心，實際上削弱員工的決策能力，使其認為自己無法獨立完成工作。
讓員工難以察覺：心理操控手法隱晦，使員工長時間處於不自覺的影響之下，逐漸順從主管的操控方式。

4️⃣ 如何應對職場PUA
提高自我覺察：時刻留意主管的語言與行為模式，判斷是否在刻意操控你的情緒或削弱你的價值感。
建立多元支持系統：與值得信賴的同事、HR或專業人士討論，以獲得客觀判斷與應對策略，避免獨自承受壓力。
勇敢設立界線：明確拒絕不合理的要求，堅定表達個人立場，確保自身權益不受侵犯，維護工作環境的健康性。
養成職場『自我保護』三習慣，避免掉坑，即便遇到也要適時止損。

5️⃣ 職場PUA與職場霸凌的區別
PUA是隱晦的心理操控：透過語言影響員工的情緒與認知，使其無意識地接受主管的控制，降低自我判斷能力。
霸凌是直接的侵害行為：以公開羞辱、惡意批評、孤立或剝奪資源等手段，對員工施壓，嚴重損害其心理健康。
影響深度不同：PUA使員工長期處於自我懷疑與順從狀態，霸凌則可能立即導致焦慮、抑鬱或工作績效下降。

** 第3集「執行職務遭受不法侵害預防指引」在2月21日公告修正嘍。
執行職務遭受不法侵害預防指引（第四版，114/2/21）
https://www.osha.gov.tw/48110/48713/48735/135152/

主持人：胡燕 Ann教練
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教練：李淑琦 Lisa教練
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第四季 第3集 ：員工情緒從探索、接納到賦能的EAE三步驟
這一集再次邀請了李淑琦 Lisa教練來擔任我們的嘉賓，Lisa教練融合心理輔導的技術基礎、企業運營商業互動的敏銳觀察、外商全球人資的管理實務，多元測評工具的實證科學等來促進客戶反思與察覺，賦能客戶點燃潛質，進而當責的成就渴望中的自我樣貌。

🎧 以下為本集聆聽重點

1️⃣ 職場情緒的影響來源
主管的管理方式，例如謾罵或高壓要求，會直接影響員工的情緒。
同事之間的互動、人際關係的壓力，也可能成為員工情緒的來源。
員工的個人生活，例如家庭問題或感情狀態，也可能影響職場情緒。

2️⃣ 主管對員工壓力的影響
主管是員工考核與升遷的重要決定者，因此員工會特別在意主管的評價。
企業文化不同，有些公司的資深員工也可能成為新的壓力來源。
主管的管理方式若帶有高壓、控制，可能會讓員工產生焦慮與恐懼。

3️⃣ 員工面對情緒的三大步驟：EAE步驟
Explore（探索）：幫助員工覺察自己的情緒，了解害怕或焦慮的真正原因。
Accept（接納）：協助員工接受現實，認識自身的優勢與強項。
Empower（賦能）：透過行為改變，找到應對壓力的方法，提升自我效能。

4️⃣ 案例分享：學會拒絕，減輕壓力
某員工因主管期待他擔任領導職位而感到極大壓力。
他發現自己無法拒絕別人，導致工作量過大，影響表現。
透過探索與賦能，他學會適度拒絕他人，建立工作優先順序，減輕自身壓力。

5️⃣ 提升職場EQ，管理情緒
情緒來自於外界刺激，影響我們的心理與行為反應。
EQ高的人能解讀、表達與管理情緒，不易受到環境影響。
透過自我覺察、適應與行動計劃，員工能更有效處理職場挑戰，提升工作滿意度。


主持人：胡燕 Ann教練
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教練：李淑琦 Lisa教練
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這一集邀請了李淑琦 Lisa教練來擔任我們的嘉賓，Lisa教練融合心理輔導的技術基礎、企業運營商業互動的敏銳觀察、外商全球人資的管理實務，多元測評工具的實證科學等來促進客戶反思與察覺，賦能客戶點燃潛質，進而當責的成就渴望中的自我樣貌。

🎧 以下為本集聆聽重點

1️⃣ 世代與價值觀差異帶來的挑戰
世代間價值觀的差異，特別是在職場上，容易引發衝突。傳統文化對權威與情緒的壓抑，已無法適應現代的團隊合作需求，需重新調整與反思。

2️⃣ 主管情緒管理的影響
主管在壓力下容易情緒失控，無意間打擊員工士氣。建立自我覺察能力，改變管理方式，對提升團隊動能與氛圍至關重要

3️⃣ 教練式領導的五步驟
教練式領導透過反思、安全感建立、優勢發掘、行動計劃與跟進，幫助主管重塑行為，改善員工互動，最終打造健康的組織文化。

4️⃣ 從傾聽到同理，化解情緒衝突
教練式領導以同理心傾聽員工，理解情緒背後的原因，透過提問引導員工探索解決方案，讓主管成為支持者而非施壓者。

5️⃣ 將員工發展融入日常管理
主管須兼顧管理、指導與員工發展。透過教練式領導培養接班人計劃，讓員工成長為獨立解決問題的角色，減輕主管負擔並強化團隊。


主持人：胡燕 Ann教練
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教練：李淑琦 Lisa教練
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