酒店人生

酒店籌備階段真的比較有趣嗎？什麼樣的人適合加入籌備工作？籌備階段都在做些什麼？

Grace為何對酒店籌備工作如此狂熱？

探索不同的品牌差異，再將其置入軟硬體服務，最是有趣！

在不斷比較及選擇的過程中，重無到有的一一建構酒店軟硬體。

「有好奇心＋細心仔細」的人最適合做酒店籌備工作！

漫無日程的業務開發，卻拿不下生意，非常挑戰業務同仁工作熱誠。

工程時程延宕是日常，最基本的隔音及漏光卻總是大魔王。


*所有言論皆為我倆真實的工作心得及心路歷程，也許與你/妳不同，但這就是我們的酒店人生，也歡迎各樣酒店人與我們分享屬於你/妳的酒店人生。

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酒店人生中，我們承接、協辦、服務過些許大大小小、不同需求的活動及案子，從日常的每間每晚的住宿體驗，到一個活動需要上百上千的間夜，刻骨銘心之處，除了業績達成的刻痕之外，更深刻的是不為人知的心酸血淚。

稚嫩業務歲月的震撼教育：大團不退房，一日內必須walk-out 80間！

當日預抵的團體，傍晚才被發現團體要去的是另一個酒店！

『金馬奔騰』活動需求多元繁瑣，細節不斷變動，讓我一日只睡兩小時，全程緊盯各項活動細節。

一路飛奔回酒店開夕會，在大廳角落一頭撞入”浩南哥“鄭伊健的懷裡。

國際鋼琴演奏大師習慣半夜練琴，讓悠揚琴聲穿透上下樓層的住客睡眠。

知名音樂劇演員們分佈各樓層安全梯，樓上樓下滿街跑追著客人提醒他們回房間。


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難忘的酒店人生裡，有開心的時刻，也有難過的片刻，五味雜陳、很真實，是扎扎實實的人生體驗。


Grace 第一份工作竟然因為對客人態度太差，被延長適用期！

稍縱即逝的青澀業務職涯，面對客人的示好，Grace的作法是什麼？

接待邦交國外賓的體驗，處處眉角，事事需斟酌。

因為客人緊急狀況，在太平間過了悲傷的一夜。


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在我們的酒店人生裡，有些不同的喝醉客人的樣貌及故事，喝醉的客人有多鬧？

話說最怕豬一般的隊友，在客滿忙得不可開支的時候，喝醉盧不停的高層好可怕！

喝醉的客人行徑瘋狂，卻遇上天兵同事的越幫越忙的處理？



留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/clsbjm80s08dq01ut3xhk9di2/comments

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『優秀員工辭職不幹』最常見的10個理由 - part 3

6.   他們有想要付諸實現的厲害點子，但目前的組織太保守迂腐而緩慢，沒辦法讓他們實踐理念。

7.   他們的薪資低於市場行情，或低於他們可以在別處賺到的薪水。

8.   公司的結構、文化和政策太過緩慢，跟不上他們想要的速度。

9.   他們想轉換跑道，在你的公司裡不可能做到。

10.   他們想當自己的老闆。


*資料來源：
優秀員工辭職不幹 最常見的10個理由, 天下雜誌,
https://reurl.cc/bV8lmE

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『優秀員工辭職不幹』最常見的10個理由 - part 2

4. 他們燃燒殆盡了
如果你手下有優秀人才，別讓他們過勞，儘管這很難做到。你必須避免過度使用最強的部屬，因為他們能力強兩倍，工作量就變兩倍並不公平，何況他們很有可能領的薪水並不是別人的兩倍。
一旦他們注意到這點，會覺得受到虐待、表現太好反而是種懲罰，工作品質也會跟著大幅下滑。一項史丹佛大學研究指出，每週工作超過55小時後，每小時的工作品質就大幅衰退。

5. 他們受夠了公司內部鬥爭


*資料來源：
優秀員工辭職不幹 最常見的10個理由, 天下雜誌,
https://reurl.cc/bV8lmE


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『優秀員工辭職不幹』最常見的10個理由 - part 1

1.   他們厭倦了徒勞的據理力爭。
他們終於認清自己無法說服主管或老闆，如果他們提出了對公司有幫助的建議，但老闆聽都不想聽，優秀員工就會放棄遊說，採取阻力最小的方法，也就是離開這間公司，去別的舞台發揮長才。

2.   他們受夠了被忽視。
老闆很容易把頂尖員工視為理所當然，以為在市場上可以輕易找到一樣優秀的人才。
真‧人才不用苦等老闆加薪、升遷或其他應得的福利，他們有選擇，可以很快找到其他工作，如果你不在乎他們，他們就會跑掉。

3.   他們不相信老闆能有效經營組織。
主管常常忘了，他們會評估部屬的績效，部屬也會評估他們的績效。如果優秀員工不相信老闆知道自己在幹什麼，就會去替他們能信得過的人效力。


*資料來源：
優秀員工辭職不幹 最常見的10個理由, 天下雜誌,
https://reurl.cc/bV8lmE


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大家印象深刻的員工活動：

• 第一次員工活動總讓人印象深刻
• 上山下海的員工旅遊，很累也很開心
• 為了最佳造型獎很拼命的春酒活動
• 總經理手寫卡片的用心與感動
• 藉由一次次的活動將夥伴們更加凝聚再一起

*就是用心！只要用心大家一定感受得到～
*員工旅遊不是員工旅遊，是員工旅遊也是team building！
*活動力求不一樣，就是要活動體驗被深刻記住。
*人人喜好都不同，活動無法人人愛，就要創造不同體驗。
*高難度的活動，讓一起共患難的同事感情更加緊密。

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認真的為同仁們好好服務一整週，活動天天不一樣，年年都讓同仁驚豔的服務週，次次都有新鮮亮點！

• 五點開始營業的智選早餐店～讓每一位同仁上班前，吃到一份由主管們現點現做的熱呼呼早餐。
• 力拼五星好評的ExUber接送上下班，不論東南西北送上班\送到家～
• 主管群合力打造『服務之星 - 獎勵晚宴』，每位提供精彩好服務的同仁都是VVIP座上賓！
• 主管們親手包肉粽！神複製主廚的家鄉味配方，不假他人的親力親為的包好包滿～
• 每年不變的服務週經典活動-不開玩笑的認真洗同仁的摩托車～

[智選人對『為服務喝彩週』的回憶]
914-無法被超越的服務週！超有創意又能同時滿足同仁願望～
Mary-每每讓員工感到幸福，年年都讓員工超期待～
丁丁-天天都不同的活動，從被服務到服務同仁～
Tina-天未亮即上工，手忙腳亂的真誠備製早餐，所有主管共同捲起衣袖，認真投入做好每一個員工服務活動。
Angela-GM高規格的要求，精心安排每一個活動細節，主管們積極真誠的投入，讓員工參與度～

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>> 想要讓我們知道的話，也歡迎留言喔 >> https://open.firstory.me/user/clsbjm80s08dq01ut3xhk9di2/comments

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[百款總經理] - Kyle 凡事以員工為出發點思考，持續學習、積極投入！

• 持續關注他人優點，保持好奇找到答案。
• 用人不疑，尊重個別差異，學習放手讓同事找到答案。
• 以員工為出發點，做為所有事物的決策基準。
• 『軟軟的硬』讓他無痛轉換職位、持續成長。
• 持續學習成長，帶著企圖心可以走得更快更高。

[Kyle給酒店人的生存建議]

1. 『雜學』多元學習，讓自己有更多可能性。
2. 投入工作，才能持續向前邁進。
3. 忍耐度過無聊工作，保持學習及投入，關注事物本質，閒置負面情緒。

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