Saudara, 11 tahun lalu, pemerintah meluncurkan aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Online Rakyat - Lapor atau SP4N-Lapor. Hingga kini aplikasi SP4N-Lapor sudah menghimpun total 2,1 juta laporan masyarakat. Isinya beragam aduan publik, termasuk masalah pendidikan, ketertiban umum, manajemen bantuan sosial, kartu-prakerja, dan masih banyak lagi.