У цьому епізоді подкасту CEO Club говоримо про кризову комунікацію в бізнесі. Олена Плахова, експертка у сфері стратегічних комунікацій, кризового менеджменту та управління репутацією, ділиться практичними рекомендаціями та реальними кейсами антикризових дій для середнього та малого бізнесу: як розпізнати кризу, реагувати без емоцій, гасити її в зародку й будувати системну профілактику ризиків. Розмову про роль комунікаційника та алгоритми виходу із кризи модерує Юлія Кір’янова, СЕО з багаторічним досвідом корпоративного управління та стратегічних трансформацій у провідних бізнес-групах.

У відео також розкриваються питання:

— чому системна превентивна робота дешевша за ліквідацію наслідків кризи;

— як запобігти репутаційним втратам в умовах кризи;

— алгоритм реагування на скарги клієнтів;

— людяність і щирість у кризових комунікаціях;

— як правильно аналізувати джерело критики і не «розгойдувати маятник»;

— як працює моніторинг digital-простору;

— типові помилки власників: емоційні реакції, публічні пости, зверхність;

— як будується репутація через довіру.

Відеозапис розмови: https://youtu.be/7ubSIP5mg9o

CEO Club — клуб лідерів бізнесу

З 2011 року об’єднуємо підприємців і СЕО для розвитку, взаємопідтримки та співтворення.

Більше про клуб https://ceoclub.com.ua

Facebook https://www.facebook.com/CEOClubUkraine

Instagram https://www.instagram.com/ceoclubukraine/

Telegram https://t.me/CEOnotes