Heute geht es um ein Thema, das jeder kennt und doch oft falsch angeht – Feedback geben.

Wie oft hören wir, dass wir positiv anfangen sollen oder die richtige Balance finden müssen? Aber in der Realität sieht es anders aus.

Wenn wir verärgert sind, sagen wir Dinge oft direkt, ohne nachzudenken. Ich zeige Dir heute vier klare Schritte, die Dir helfen, Feedback zu geben, das ehrlich und direkt ist, ohne es in Positives und Negatives zu verpacken.

In dieser Folge erfährst Du, wie Du durch präzise Beobachtung und ehrliche Kommunikation wirklich etwas bewirken kannst. Kein unnötiges Drumherum – nur Klarheit und Praxis.

Viel Spaß beim reinhören!

Info über mein 4-Monaten Programm

https://gastfreundlichkeitmitschwung.de/online-bewertungen-verbessern/?et_fb=1&PageSpeed=off

In dieser Podcast-Folge geht es um eine wichtige Frage im Kundenservice:

Möchtest Du im Recht sein, oder möchtest Du Deine Kunden begeistern?

Oft konzentrieren wir uns zu sehr darauf, wer in einer Situation Recht hat, anstatt darauf, dem Kunden ein besonderes Erlebnis zu bieten.

In dieser Folge teile ich persönliche Beispiele, die zeigen, wie du durch kleine Gesten und etwas Flexibilität nicht nur helfen, sondern deine Kunden wirklich überraschen und begeistern kannst.

Denn am Ende geht es nicht darum, wer im Recht ist – es geht darum, wie sich der Kunde bei dir fühlt.

Erfahre, wie Du diesen Unterschied in deinem Kundenservice machen kannst!

Niemand ist bewusst unfreundlich. Es gibt niemanden, der morgens aufsteht und denkt: 'Heute werde ich unfreundlich zu meinen Kunden oder Gästen sein.

Aber manchmal sind wir es doch, und ich kann dir sagen, das passiert völlig unbewusst.

Aber warum sind wir manchmal unbewusst unfreundlich?

Woran liegt das, und was kannst du als Inhaber dagegen tun?

Wie kannst du sicherstellen, dass dein Team nicht mehr unbewusst unfreundlich ist?

In dieser Podcast-Folge erzähle ich dir, warum das passiert und was du tun kannst, um das zu ändern. Bleib dran, es wird spannend!

Link zum 4 Monaten-Programm

https://gastfreundlichkeitmitschwung.de/google-bewertungen-verbessern/

Auf Online-Bewertungen zu reagieren, auch auf positive, ist eine Chance, Kundenloyalität zu stärken, Wertschätzung zu zeigen und potenziellen Kunden zu zeigen, dass Du engagiert bist.

Bedanke Dich bei Deinen Kunden für ihre Zeit und erkenne ihr Feedback an – das stärkt nicht nur die Beziehung zu bestehenden Kunden, sondern zieht auch neue an. So machst du aus zufriedenen Kunden echte Fans deines Unternehmens.

Mein Vier Monaten Programm -> https://gastfreundlichkeitmitschwung.de/google-bewertungen-verbessern/

Die Nummer 1 Ursache, warum Deine Kunden nicht begeistert von Dir sind.

**Die Nummer 1 Ursache, warum Deine Kunden nicht begeistert von Dir sind**

In dieser Folge gehe ich auf die eine, entscheidende Ursache ein, die verhindert, dass Deine Kunden wirklich begeistert sind – und was das mit der Apple Store und der Kaufhof zu tun hat. Zwei sehr unterschiedliche Geschäfte, aber beide haben mehr gemeinsam, als Du vielleicht denkst.

Bleib dran und erfahre, wie Du diesen Stolperstein umgehen und Deine Kunden nachhaltig begeistern kannst, ohne große Veränderungen vornehmen zu müssen!

Link zu meinem 4-Monats-Programm:

https://gastfreundlichkeitmitschwung.de/google-bewertungen-verbessern/