Madeleine Svedin är ensam anställd på Sveriges jordbruksarrendatorer och jobbar som administratör, kommunikatör och i praktiken verksamhetsledare. Efter 14 år i bilbranschen och gamla universitetsstudier i ekonomi tog hon Kunskapsgruppens kurs i grundläggande företagsekonomi för att få tillbaka helhetsgreppet och känna sig tryggare i styrelsemöten. Hon beskriver en vardag fylld av juridik, medlemsrekrytering och politiskt påverkansarbete, samtidigt som hon pluggar kostnäring och hälsa, slukar böcker och har börjat använda AI för att sammanfatta föreläsningar. Privat bjuder hon på Pepsi Max, överkokt mikrogröt, en daglig dos Vänner och oväntade Spotifyfavoriten "Bonjour Madame".

Hannele Sarrinen är CRM- och webbansvarig på Säker Vatten AB, en branschorganisation som tar fram regler, utbildningar och auktorisationer för tryggare VVS-installationer i Sverige. Hon har länge jobbat med personuppgifter och gick kursen för dataskyddsombud och GDPR-ansvariga hos Kunskapsgruppen för att fräscha upp sina kunskaper. Ämnet tycker hon är rätt tråkigt men superviktigt och kursledaren Magnus Witting gjorde det både konkret, praktiskt och oväntat roligt med bra exempel och checklistor som hon direkt kan använda i jobbet. Privat bor hon i Solna, tränar på gym, älskar kostymdramer och får lätt ångest av frågan "vad ska jag äta till lunch?".

Malin Nilsson är administrativt chefsstöd på Capio Vårdcentral i Fjugesta. Hon är även den mesta extrema tidpessimist vi någonsin haft med i deltagarsnack. Malin är på perrongen över en timme innan tåget går. Annars handlar detta sprudlande samtal om att hon:

• arbetar som administrativt chefstöd på Capio och översätter ledningens beslut till praktiskt genomförande

• leder utan formellt chefsansvar och samordnar mellan grupper och funktioner

• uppskattade kursen mycket, särskilt gruppens bredd och kursledarens förmåga att fördjupa sig vid behov

• insåg att olika branscher brottas med samma ledarskapsutmaningar

• tog starkt med sig verktyg kring fokustid och självkontroll för att hantera egen belastning

• arbetar aktivt med att förstå sina triggers, särskilt när människor är negativa eller ovilliga

• gillar att kursen gav konkreta verktyg för effektivisering av egen tid och energi

• beskriver sig själv som social och socialt flexibel, något hon är stolt över

• hanterar allt från informationsspridning till schemaläggning, just nu framför allt läkarscheman

• vill framåt fördjupa sig i systemadministration och Excel när AI förändrar hennes yrkesroll

Kursen Konsten att hantera besvärliga personer går inte att applicera bara på jobbet. Utbildningsdagen hjälpte också Nabih Kassem att bättre förstå sin dotter som har autism. - Det blev så tydligt för mig, framför allt kopplat till min dotter. Nu tänker jag: jaha, nu är hon i det där F:et igen. Och då vet jag vad jag ska göra. AI sammanfattar för övrigt detta härliga samtal så här: Nabih Kassen:

• arbetar som koordinator på Kanthal med råmaterial, skrot och transporter

• har gått flera kurser hos oss och är mycket nöjd, särskilt med kursen om besvärliga personer

• beskriver kursen som "dunder" och väldigt träffsäker

• kopplar kursinnehållet direkt till sin vardag med sin autistiska dotter

• får bekräftat att hans egen metod vid affekt – låta prata, svara kort, gå vidare – är helt rätt

• lär sig mer om hur hjärnan reagerar i "fight, flight, freeze"

• upplever att kursen gav en ny bild av bemötande och mänskliga reaktioner

• uppskattar både Magnus och Nias sätt att undervisa och deras exempel

• rekommenderar kursen varmt till alla som jobbar med människor

• delar även personliga glimtar: hans optimism, aktiemagkänsla och humor kring vardagsliv och familj

Detta är ett top-notch-avsnitt. AI sammanfattar:

Samtalet är en intervju med Johan Mielke, underhållsansvarig på Fazers bageri i Eskilstuna. Han ansvarar för att produktionen fungerar och att maskinerna hålls igång. Bageriet producerar ungefär 600 ton bröd i veckan, bland annat skogaholmslimpan och flera surdegsbröd bakade på en över 100 år gammal surdeg.

Johan har nyligen gått kursen grundläggande företagsekonomi för icke-ekonomer. Han berättar att han tidigare varit självlärd och ibland osäker på ekonomiska begrepp i dialog med controllers. Kursen gav tydlighet, många aha-upplevelser och bekräftade att han ibland överarbetat sin budgetprocess. Nu känner han sig tryggare i det ekonomiska språket och vill fortsätta hålla kunskapen levande.

Han rekommenderar utbildningen varmt och berättar att hans chef uppmuntrade honom att gå den.

I podden får vi också veta att Johan:

• bor i Strängnäs med sambo, barn och bonusbarn

• älskar sport, särskilt hockey

• läser gärna och tipsar om Alex Schulmans 17 juni

• har spelat fotboll på hög juniorelitnivå, bland annat med Sebastian Larsson

• gärna går fler ledarskapsutbildningar

• tycker att det bästa med jobbet är att ingen dag är den andra lik

• ser personalvård som det viktigaste i sin roll