Dans cet épisode, Frédérique reçoit François Masson, Directeur des Systèmes d’Information chez Néovia Retraite, pour un échange sans filtre autour d’un sujet stratégique : la gestion des prestataires IT.

Comment choisir le bon partenaire ? Quels sont les pièges à éviter dans la contractualisation ? Comment organiser le suivi d’une prestation et garantir la réversibilité des connaissances ? Fort de son expérience, François partage avec nous les bonnes pratiques, les erreurs à ne pas reproduire… et même quelques anecdotes issues du terrain !

Un épisode riche en enseignements pour les DSI, les chefs de projet, mais aussi les prestataires souhaitant mieux comprendre les attentes côté client.

Au programme :

00:00 - Introduction

01:15 - Le premier projet informatique de François

02:30 - Qui est François ? 04:07 - Que fait Néovia Retraite ? 0

5:57 - Les enjeux de François en tant que DSI de Néovia

09:53 - Comment bien choisir un prestataire IT ?

15:00 - La phase de contractualisation

18:56 - Le suivi de la prestation

20:23 - La réversibilité : comment gérer la connaissance ?

22:23 - Retour d’expérience d’une mauvaise prestation informatique

24:58 - Comment faire durer la relation sur le long terme ?

29:11 - Conseils pour les ESN

30:08 - Le rêve technologique (ou non) de François

31:08 - Un bon projet informatique selon François

33:23 - Outro et dernier conseil !

📁 Ressources liées

• Article - DSI : un levier stratégique pour la transformation numérique des entreprises : https://www.axopen.com/blog/2025/07/dsi-levier-strategique-transformation-numerique-entreprise/

• Podcast - Bien cadrer son projet IT : le secret d'un développement réussi ! : https://www.youtube.com/watch?v=EWelmgLIZV4

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AXOPEN, c’est l’expertise lyonnaise depuis 2007 dans les projets métiers techniques et sur mesure. Une équipe 100 % technique (développeurs, chefs de projets, experts) qui collabore avec PME, ETI & grands groupes, tous secteurs confondus.

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• Frédérique : https://www.linkedin.com/in/frederiquelegat/

• François : https://www.linkedin.com/in/fran%C3%A7ois-masson-308b6261/

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