durée : 00:02:30 - par : Dominique ESWAY - Meetic est indissociable de son fondateur Marc Simoncini qui a débuté dans les services minitel et internet. La légende veut qu'il ait eu l'idée de créer ce site de rencontre au cours d'un dîner. **Plusieurs trentenaires, célibataires ou divorcés se plaignaient d'avoir des difficultés à trouver l'âme soeur**. Et du coup le fondateur se dit qu'il y a **un énorme marché** à la clé. Pour se démarquer de la concurrence, son site s'adresse d'abord aux femmes à qui il garantit une certaine sécurité. **Le succès est immédiat** notamment parce qu'à ses débuts, le site est gratuit. **Il devient payant en 2002**. Et payant pour tout le monde, hommes et femmes pour qu'ils soient sur un pied d'égalité. L'abonnement coûte entre 5 et 30 euros par mois, selon les profils.

## Il a modernisé un système de rencontre qui a toujours existé

**Meetic c'est en effet la marieuse des temps modernes ou l'agence matrimoniale virtuelle**. Il a aussi les **petites annonces** comme celles que le magazine **Le Chasseur français** publie depuis plus de 130 ans. Dans les années 70 et 80 le quotidien **Libération** s'est également rendu célèbre par ses petites annonces mais sur un ton, disons très différent. Mais dans tous les cas, pour se rencontrer en vrai, il faut quitter son écran d'ordinateur. A partir de 2004, **Meetic commence donc à organiser des soirées réservées aux célibataires** pour leur permettre de se rencontrer plus facilement. **Pour un soir ou pour la vie** comme dit un abonné. Ces soirées seront ensuite déclinés en apéritifs, dîners et ateliers. Le site lance ensuite un nouveau service qui permet de mettre les abonnés en contact selon les affinités qu'ils ont déclarées. **En 2009, le taux de notoriété de Meetic atteint 95 %.**

## En 2011, le groupe change de propriétaire

**Il est revendu à l'Américain Match.com** qui est le numéro un mondial du secteur. La 500ème soirée de Meetic se déroule en octobre 2013\. Le groupe est aujourd'hui implanté dans **15 pays d'Europe**. Un célibataire sur cinq en France est inscrit sur un site de rencontres. En 2012 Meetic a réalisé un peu plus de 160 millions d'euros de chiffre d'affaires. Mais depuis son rachat, le groupe n'est plus côté et il n'est plus obligé de publier ses résultats. Et il ne communique pas non plus le nombre de ses abonnés. En revanche, **il se targue d'avoir formé 6 millions de couples depuis 15 ans**.

durée : 00:02:10 - par : Dominique ESWAY - Le tri fait aujourd'hui l'unanimité ou presque puisque **93 % des consommateurs estiment que ce un geste éco-responsable est utile**. Et 86 % joignent le geste à la parole puisqu'ils affirment qu'ils pratiquent le tri sélectif c'est à dire qu'ils ne jettent pas le papier le verre et le carton avec les déchets ordinaires mais qu'ils les déposent dans des containers appropriés.

## En revanche quand on passe de la cuisine à la salle de bains, on trie beaucoup moins ...

Effectivement. Il n'y a plus qu'une personne sur deux qui déclare trier les emballages comme les pots ou les tubes en plastiques qui contiennent des produits d'hygiène et de beauté. Or chaque année, nous achetons **47 millions de flacons de parfums et 440 millions de produits de beauté et de maquillage**. Vous imaginez la pile de déchets. **44 % seulement des consommateurs trient les pots de crème en verre**. Quatre personnes sur dix trient régulièrement les flacons de parfum en verre. Enfin **une femme sur cinq seulement trie ses vernis à ongles et les produits de maquillage qui sont vides**. Les autres les mettent tout simplement à la poubelle comme des déchets ordinaires.

## Mais où d'autre peut-on les mettre ?

Eh bien les consommateurs voudraient pouvoir rapporter tous leurs emballages de produits de beauté et d'hygiène chez le vendeur. Sans trier. C'est le problème avec les produits de beauté, **c'est que leurs très jolis emballages qui vous font craquer en magasin ne sont pas toujours recyclables**. Les tubes et les pots en plastique, tous les boîtiers de rouge à lèvres, de poudre et d'ombres à paupières, les tubes de mascara, les films autour des boites ... rien de cela ne se recycle ...

## C'est donc un problème insoluble ...

Non certains distributeurs spécialisés se sont engagés. D'abord **Sephora** qui vous offre 20 % de réduction sur votre parfum quand vous rapportez votre flacon vide. Et depuis cette semaine **Marionnaud** **collecte tous vos vieux produits de beauté sans exception et se charge de les recycler.** Là aussi vous aurez droit à une réduction de 20 % sur le produit de votre choix et un bonus sur votre carte de fidélité.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:11 - par : Dominique ESWAY - L'an dernier, pour acheter une voiture neuve, **on a dépensé en moyenne 25 108 euros**. C'est 5 % de plus qu'en 2014 selon cette étude qui a passé au crible les tarifs des 250 véhicules les plus vendus en France. Ce qui représente quasiment l'intégralité des immatriculations. **En cinq ans, le prix moyen des voitures affiche + 27 %**. Soit beaucoup plus que la hausse des prix qui s'est limitée à un peu plus de 7 % pendant la même période.

## Comment s'explique cette hausse ?

En tout cas, la voiture moyenne est **plus chère de 4 % quelle que soit la catégorie**, petite citadine, polyvalente ou compacte par rapport à l'an dernier. Ce qui tient aussi à l’engouement pour les SUV ces voitures à mi-chemin entre les 4X4 et les monospaces, dont les ventes augmentent fortement. Et les prix suivent la demande. Malgré cela, ce type de véhicule a de plus en plus d'adeptes. **Plus d'un acheteur sur quatre a opté pour un SUV** l'an dernier. Quitte à casser sa tirelire. Jamais les Français n'ont acheté autant de voitures chères. 43 % des achats dépassent les 25 000 euros l'an dernier. En moyenne on a dépensé 1100 euros de plus que l'année précédente. C'est la plus forte augmentation en dix ans.

## C'est parce qu'on préfère des voitures plus puissantes ?

Absolument pas. L'Argus constate que **la cylindrée continue à diminuer comme d'ailleurs la consommation** qui est maintenant en moyenne de 4 litres au cent kilomètres. Du coup, les émissions de CO2 aussi sont en recul. Et pourtant on achète **un peu moins de diesel** même si cette motorisation représente encore **58 % des immatriculations**. Si on achète des voitures plus coûteuses c'est parce qu'n moyenne on fait cet achat quand on a plus de 55 ans et qu'on tient à son confort et qu'on est plus exigeant. D'ailleurs le prix moyen des voitures monte en même temps que l'âge des acheteurs. Cela explique aussi que l'on renouvelle moins les voitures. Ces automobilistes roulent moins que les plus jeunes, entretiennent bien leur véhicule, d'autant qu'il leur a coûté cher, et donc ils le gardent plus longtemps. Au grand dam des constructeurs ...

Dominique Esway

durée : 00:02:09 - par : Dominique ESWAY - L'an dernier, **la consommation de produits bio a encore augmenté, de 10 %**. Ce qui représente **5,5 milliards d'euros de ventes**. Aujourd'hui neuf Français sur dix mangent des produits bio et une personne sur quatre en mange plusieurs fois par semaine, là encore un chiffre en progression. Un engouement qui ne se limite plus aux fruits et légumes mais qui gagne les produits laitiers et jusqu'à la viande. **70 % des consommateurs disent manger de la viande bio**, une personne sur quatre en achète dès qu'elle en trouve.

## Et ce n'est plus réservé aux épiceries spécialisées

Non effectivement des produits bio on en trouve partout. Alors bien sûr dans les magasins des chaînes spécialisées comme **Biocoop** le numéro un des spécialistes qui fait encore mieux que le marché avec une croissance qui frôle les 17 %. On peut aussi citer **Naturalia** ou **Bio C Bon**. Mais la vraie bataille se joue entre les deux poids lourds de la distribution **Carrefour** et **Leclerc**, dont les rayons bio s'allongent d'année en année. Carrefour a maintenant 40 filières bio qui proposent 5 000 produits différents. Et il multiplie les ouvertures de magasins spécialisés. Avec face à lui le groupe Leclerc qui se voit numéro un du secteur d'ici à la fin de l'année. Cela dit, il ne faut pas oublier que **la moitié des producteurs de bio pratiquent la vente directe**.

## Pour répondre à la demande les surfaces augmentent

+ 17 % en un an. Il y a maintenant **29 000 fermes qui cultivent 1,3 million d'hectares**  en bio dans l'hexagone. Plus d'un exploitant bio sur 3 fait de l'élevage. **L'agriculture bio emploie directement et indirectement 100 000 personnes**. Même si elle ne représente que 5 % du total des surfaces agricoles. 76 % des produits bio consommés ici sont produits en France. Le reste est importé, principalement d'Europe mais pas seulement. Pour moitié il s'agit d'épicerie et pour le reste ce sont des produits qui ne poussent pas en France comme des fruits exotiques par exemple. Petite consolation : **on exporte aussi du bio** hors de nos frontières, **principalement du vin**.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:27 - par : Dominique ESWAY - Il y a de **colossales économies de papier à faire** selon une récente étude Ipsos pour le cabinet Bearing Point. Si on empilait toutes les factures que reçoivent les 29 millions de foyers français en dix huit mois de temps, **la pile mesurerait 409 kilomètres de haut** ! Le papier utilisé pour fabriquer les factures et leurs enveloppes représente l'équivalent de **107 000 arbres**... Et pourtant, **neuf Français sur dix sont déjà passé à la facture numérique** pour au moins une de leurs dépenses ...

## Pour quelle dépense ?

En général c'est pour une facture de télécoms, que ce soit l'abonnement à internet, au téléphone portable ou à la box. Il faut dire que **dans ces cas-là, on n'a pas le choix. Les opérateurs imposent ce mode de paiement** au moment où on signe son contrat. Et c'est la croix et la bannière pour ceux qui veulent obtenir la version papier. En revanche, **pour le gaz et l'eau, les factures sont encore très largement sous forme traditionnelle**. 4 factures de gaz et trois factures d'eau seulement sont numériques.

## Pourquoi les consommateurs restent-ils attachés au papier ?

D'abord parce que **ces documents servent de justificatif de domicile** pour de très nombreuses démarches administratives. Et cette facture doit dater de moins de trois mois. Pas question donc d'abandonner le papier. Et puis ils sont méfiants et ils ont raison selon les associations de consommateurs. **Quand on n'a plus de facture papier, on fait moins attention à ses dépenses**. Et puis il faut aussi trouver un moyen de la stocker pour la retrouver le jour où on en a besoin. D'ailleurs les associations demandent aux entreprises qui font d'énormes économies en n'envoyant plus les factures de faire un petit effort pour aider les consommateurs à stocker leurs preuves de paiement.

## Et au delà des factures, que pensent-ils de l'administration numérique ?

Ils y sont très favorables. **Neuf personnes sur dix veulent bien passer au numérique**. On évite les déplacements, et donc on gagne du temps... Mais ils veulent pouvoir s'adresser à un agent en cas de difficulté. Les citoyens ont deux demandes : ils voudraient **ne plus avoir à donner les mêmes informations à différentes administrations**, et **être informés des démarches à entreprendre à chaque événement de la vie**. L'idéal pour la très grande majorité ce serait d'avoir un compte numérique sécurisé à partir duquel on pourrait accéder à tous les services administratifs en ligne.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:40 - par : Dominique ESWAY - Elle a été créée le **1er avril 1976 à Cupertino en Californie** par deux copains qui bricolent en informatique **Steve Wozniak et Steve Jobs**. Au début elle s'appelle Apple Computers. Bill Gates et Paul Allen ont créé Microsoft l'année d'avant. Le premier ordinateur Apple grand public a déjà tout prévu. Il est vendu avec une carte graphique en couleurs, et une manette de jeu. On peut brancher une caméra, une imprimante, une télévision ou une tablette graphique. Il se vend à 35 000 exemplaires.

## Le premier succès commercial d'Apple c'est le **Macintosh**

**La révolution vient de Xerox qui conçoit la première interface graphique**. Pour la première fois, on peut utiliser l'ordinateur sans rien connaitre à l'informatique. **En 1984, Apple sort le Macintosh** un ordinateur compact qui utilise ce principe. Trois ans plus tôt, elle avait mis un terme à la querelle qui l'oppose à la maison de disques des Beatles qui lui a inspiré son nom et son logo. Elle s'engage à ne jamais fabriquer de machines qui lisent ou qui enregistrent de la musique et de la vidéo.

## Et coup de théâtre en 1985 le fondateur Steve Jobs se fait virer

Par le directeur général John Sculley. Avec cinq autres anciens dirigeants, Steve Jobs fonde un concurrent qu'il appelle NeXt. En 1991 Apple lance **le premier power book**, un ordinateur portable. Et **enchaîne ensuite les échecs**, depuis l'assistant personnel Newton, ancêtre de la tablette en passant par la Macintosh TV lancée en 1993, le premier appareil photo numérique baptisé QuickTake, lancé en 1994, ou la console de jeux lancée en 95 qui ne fait pas le poids face à celles de Nintendo et à la playstation de Sony.

## Et Steve Jobs est rappelé en 1997 alors qu'Apple est au bord de la faillite

**La société renoue avec le succès en 1998 avec l'Imac**, un ordinateur qui intègre tout dans un boîtier rond en plastique de couleur. Il sera suivi de la version portable l'Ibook l'année suivante et du baladeur numérique Ipod en 2001\. **En 2007 c'est le premier Iphone suivi trois ans plus tard de la tablette Ipad**. **Steve Jobs meurt d'un cancer en 2011** et il est remplacé par Tim Cook qui présente l'Iwatch fin 2014\. Aux dires de tous, la créativité du groupe semble être en panne. Mais les résultats financiers sont là. **Les ventes d'Iphone vont dépasser le milliard d'unités dans le monde cette année** .... Il représente les deux tiers du chiffre d'affaires. Apple a réalisé **55 milliards de dollars de bénéfice net** ... C'est presque autant que tout le chiffre d'affaires du groupe PSA...

durée : 00:02:19 - par : Dominique ESWAY - **Le camping, c'est le mode d'hébergement préféré des Français pour les vacances**. L'an dernier ils ont enregistré **113 millions de nuitées**. C'est 3,5 % de plus que l'année précédente... Il faut dire que nous bénéficions du plus grand parc de camping d'Europe. Les installations françaises représentent un tiers des capacités européennes. **Un tiers des clients sont des touristes étrangers**, qui se révèlent être des clients fidèles. Et les deux tiers restants sont des campeurs Français. Ce sont ces clients français qui sont venus nettement plus nombreux l'an dernier. En fait ça fait six ans que la fréquentation augmente régulièrement, comme le démontre d'ailleurs le chiffre d'affaires global qui affiche plus 59 % sur cette période.

## Donc tout va bien ?

Eh bien non. Les campings sont obligés de beaucoup réinvestir d'une année sur l'autre dans les équipements. Les demandes des clients ont changé. Ce ne sont plus de simples campeurs qui viennent planter leur tente. Ils veulent maintenant de vrais clubs de vacances avec piscine, animations et club pour enfants. Et de préférence dans des mobil homes, plus solides et plus confortables que les tentes. Mais **la rentabilisation des équipements devient difficile**. Crise oblige, les touristes viennent toujours mais **pour des séjours moins longs**. Et les gens se serrent la ceinture. Ils partent avec un budget, et font bien attention à ne pas le dépasser. Résultat en dix ans, 1** 000 campings ont fermé leurs portes**. Soit 33 000 emplacements de moins.

## Comment se présente la prochaine saison estivale ?

Assez bien à en croire les professionnels. **Pour 33 % d'entre eux les réservations sont en hausse, 40 % les jugent stables** et 28 % constatent une légère baisse. Mais on sait qu'une partie des touristes ont tendance à réserver à la dernière minute pour profiter de tarifs en promotion. En revanche, ce qui inquiète vraiment les propriétaires de camping c'est le développement de **nouvelles façons de réserver**. Un peu comme ce qui s'est passé dans l'hôtellerie avec l'arrivée de AirBnB, proposant des hébergements chez les particuliers mais surtout avec **l'apparition de plateformes de réservation** du type Booking. Qui en captant les internautes et en les redirigeant ensuite vers des sites selon des critères pas toujours transparents pourraient bien bouleverser le secteur.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:20 - par : Dominique ESWAY - C'est une tromperie extrêmement classique. On affiche **un prix qui attire l’œil,** genre 169 euros par mois, et on vous montre une voiture. Vous en concluez logiquement que pour acheter la dite voiture, cela vous coûtera 169 euros par mois. Sauf que **le modèle qui figure sur l'affiche coûte beaucoup plus cher**. Il a un toit ouvrant panoramique, de la peinture métallisée, des jantes en titane etc... Autant d'options qui font vite dépasser le prix plancher qui est annoncé en grosses lettres.

## Et il y a aussi tromperie sur l'offre elle même ...

Ce qu'on vous propose en général sur les affiches c'est donc une voiture pour une échéance mensuelle qui couvre tout vous dit on : le prix de la voiture, l'entretien et même l'assurance. Et sans que vous ayiez besoin d'un apport personnel. Ce qui correspond donc exactement à la location longue durée. C'est avec ce type d'argument que les constructeurs vous font venir dans les concessions. Les constructeurs peuvent ainsi fidéliser leurs clients, concurrencer les banques et se constituer un parc de voitures d'occasion bien entretenues. Or aujourd'hui, on vend trois fois plus de voitures d'occasion que de voitures neuves. Puisque dans ce cas-là vous rendez la voiture à la fin du contrat.

## Sauf qu'une fois en concession, c'est un autre contrat qu'on vous fait signer ...

Oui le plus souvent ce qu'on vous propose c'est un contrat de location avec option d'achat. Dont **les conditions sont très différentes**. D'abord, il faut un **apport personnel**. Si vous dépassez un certain kilométrage, il faudra payer des **pénalités**. Même chose si vous voulez racheter la voiture avant la fin du contrat. Enfin l'entretien reste à votre charge ... Autant de contraintes qui sont difficiles à faire figurer sur une affiche. Mais il y a une telle différence que pour la direction de la consommation, **on n'est pas loin de pratiques commerciales trompeuses.**

## Qui plus est les droits des consommateurs ne sont pas respectés

Par exemple, contrairement à ce que prévoit la loi, les contrats ne mentionnent pas le fait que le financement est assuré par une autre entreprise alors que c'est obligatoire. De la même façon, **les clients n'ont pas toujours le droit de se rétracter** après avoir signé. Autre pratique classique ; **les cases qui sont pré-cochées** et qui vont font souscrire à des garanties supplémentaires sans que vous vous en rendiez forcément compte. Sauf au moment de payer, quand votre compte est prélevé.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:08 - par : Dominique ESWAY -    C'est une des dispositions de la future loi Sapin 2 qui vise à lutter contre la corruption et à moderniser la vie économique. En fait c'est un texte fourre tout dans lequel il y a de nombreux aspects. Et parmi les articles on trouve cette disposition qui va **ramener la validité des chèques à six mois**. Alors qu'aujourd'hui, vous pouvez **encaisser un chèque pendant les 12 mois** qui suivent son émission... C'est à dire la date à laquelle il a été signé. 

## Mais des chèques on n'en fait pas tant que cela ...

 En France nous sommes les champions des chèques. 6 personnes sur dix utilisent des chèques alors qu'en Allemagne, 3 % seulement des consommateurs en utilisent. Il est vrai qu'Outre Rhin, ils préfèrent et de très loin payer leurs achats en liquide. En 2014 nous avons signé deux milliards et demi de chèques dans l'hexagone, soit **70 % du total des chèques signés en Europe**. Et avec ça nous avons réglé pour 1 200 milliards d'achats. Cela ne représente que **5 % de nos dépenses**. Cela dit, on paye beaucoup plus par carte bancaire, par prélèvement ou par virement que par chèque .. 

Mais alors pourquoi le gouvernement veut\-il limiter son usage ?

 Tout simplement parce que l'usage du chèque ne fait pas les affaires des banques. D'abord il est gratuit. Enfin **gratuit pour nous mais pour les banques il y a le coût du traitement**. Il faut en effet les traiter et assumer le risque des impayés. Pour nous c'est aussi un moyen facile pour étaler des paiements. Les banques et donc le gouvernement veulent donc nous pousser à utiliser d'autres moyens comme les cartes bancaires, voire de payer avec notre mobile. **Sauf que les Français qui sont accros à leur téléphone portable ne veulent pas payer avec**. Selon les sondages, 20 à 25 % seulement des consommateurs sont prêts à utiliser leur portable pour régler leurs achats... Ils n'ont **pas confiance** dans les dispositifs existants, ils ont **peur de se faire pirater leurs données bancaires**. **Trois sur quatre craignent d'être inondés de pubs et six personnes sur dix ont la flemme de changer leurs habitudes ...**Dominique Esway

durée : 00:02:24 - par : Dominique ESWAY - Un quart de l'étiquetage des œufs n'est pas conforme aux règles selon la dernière enquête de la direction de la consommation. Il faut savoir que chaque année, **nous mangeons 15 milliards d’œufs**. Et donc **un sur quatre n'est pas étiqueté correctement**. Ce qui n'est guère rassurant pour nous les consommateurs. Petite consolation : la même enquête réalisée il y a trois ans montrait que l'étiquetage n'était pas conforme dans un cas sur deux. On peut donc parler de progrès même si c'est relatif.

Quels sont les problèmes exactement ?

D'abord sur les boîtes. **Le mode d'élevage des poules indiqué sur l'emballage n'est pas toujours conforme à la réalité**. Je vous rappelle les codes qui figurent sur la coquille : **0 pour les œufs bio, 1 pour les poules élevées en plein air, 2 pour celles qui sont élevées au sol c'est à dire enfermées dans des hangars et 3 pour les poules de batteries** qui elles sont en cage. Méfiez vous des indications "œufs datés" ou encore "œufs de nos régions" qui ne correspondent à rien. Mais il y a aussi **des tromperies liées à l'emballage** lui-même. On vous vend des œufs de poules en batterie mais dans une jolie boîte avec une image de campagne. Ou au marché en vrac sur un lit de paille ....

Les œufs eux mêmes ne correspondent pas toujours à ce qui est annoncé

En effet, on a aussi relevé des irrégularités quant au calibrage. **Il y a quatre tailles d’œufs, de S à XL** comme les tee shirts. Les plus petits font moins de 53 grammes et les très gros pèsent au moins 73 grammes. Evidemment les plus gros sont plus chers et on trouve donc des erreurs de calibrage. Sachez aussi que la mention "extra" ou "extra frais" est très encadrée. Dans ces cas-là, **les œufs doivent avoir moins de neuf jours** et la date de ponte doit être mentionnée sur l'emballage. Ce qui n'est pas obligatoire dans les autres cas. Et bien sûr au delà des neuf jours, la mention extra devrait disparaître... normalement.

D'ailleurs jusqu'à quand peut-on consommer les œufs ?

Officiellement **pendant les 28 jours qui suivent la ponte** ... Et normalement les œufs ne peuvent être mis en vente que pendant trois semaines. Là encore la Direction de la consommation a relevé des irrégularités. Et elle a aussi noté que les œufs n'étaient pas toujours stockés et entreposés dans des conditions satisfaisantes...

_Dominique Esway_