durée : 00:02:37 - par : Dominique ESWAY - C'est donc l'histoire d'un magazine qui a été conçu pour des enfants qui se savent pas encore lire ! Il a été imaginé par les **Editions Bayard**, une maison d'édition catholique fondée en 1873\. Les créateurs de Pomme d'Api s'inspirent de ce qui se faisait à l'époque en Italie et s’appuient sur les conseils du **créateur des albums du Père Castor** mais aussi d'orthophonistes. Pour le titre, ils s'inspirent de **[la célèbre comptine](http://comptines.tv/pomme%5Fde%5Freinette)**. Le premier numéro sort en **mars 1966**..... C'est un succès puisqu'il s'en vend **40 000 exemplaires**.

## Pomme d'Api s'est surtout fait connaître par ses différents personnages.

Les premiers héros s'appellent **David et Marion** mais le plus célèbre c'est **Petit Ours Brun** qui est **né il y a 40 ans en 1975**. Vedette incontestée, cet ourson de trois ans permet aux enfants de vivre par procuration. Ainsi Petit ours brun aime dessiner, va chez le docteur ou à la piscine, fait le ménage, du vélo ou des boules de neige. Le héros s'est mis au goût du jour. Il a [son propre site internet](http://www.petitoursbrun.com/), sa chaine Youtube et des applications sur Iphone et Ipad. L'année suivante Pomme d'Api a présenté [MimiCracra](https://www.youtube.com/watch?v=JwxgNv4L5ug). Vinrent ensuite [SamSam](http://www.samsam.fr/) en 2000, et Adélidélo en 2012\. Tous sont des héros miroir qui permettent aux enfants de découvrir la vie au travers de leurs histoires.

## Dans Pomme d'Api il y a aussi des pages pour les parents

On trouve effectivement un encart qui leur est réservé. Le magazine veut promouvoir les principes de l'éducation bienveillante, basée sur l'empathie et le respect. Parmi les thèmes évoqués dans ces pages centrales, les relations frère-sœur, ou la rentrée à la maternelle. Le magazine a aussi développé des activités qui réunissent parents et enfants comme [le yoga pour les petits](http://www.pommedapi.com/Pour-les-parents/Cinq-postures-faciles-pour-essayer-le-yoga-en-famille), les premières initiations à la philosophie, et les ateliers créatifs. Autant d'activités qui ont été déclinées pour les enseignants pour qu'ils puissent les pratiquer en classe.

## Pomme d'Api n'est donc pas dépassé ?

Non le magazine a sa page Facebook bien sûr qui compte 64 000 fans. Il lancé une radio sur internet il y a deux ans. Pomme d'Api est aussi sorti des frontières. On le trouve en Espagne, en Hollande, en Belgique au Japon, en Chine et au Québec. Il se vend chaque mois à 96 000 exemplaires, et touche presque un million de lecteurs.

durée : 00:02:51 - par : Dominique ESWAY - Le secteur où les plaintes ont le plus augmenté c'est celui des **services internet. + 47 % de récriminations** l'an dernier.. L'association française des usagers des télécoms a reçu 1469 dossiers à ce sujet.... **Plus d'un tiers des plaintes, 36 % exactement, concerne SFR** qui a été racheté l'an dernier par le groupe Altice alors que pour tous les autres opérateurs ça va plutôt mieux. **Free est sur la deuxième marche** du podium avec 24 % des plaintes, suivi de Orange 18 % et Bouygues 12 %. **Les consommateurs se plaignent d'abord de la qualité de service**, quand le débit est insuffisant. Viennent ensuite les interruptions de service, ça c'est quand internet est coupé et ensuite de la facturation.

## Free a d'ailleurs été épinglé par la justice ...

Absolument. Le tribunal a ordonné la suppression **de nombreuses clauses abusives** débusquées dans les contrats. Comme par exemple les frais de résiliation facturés 49 euros aux clients alors que leur prix de revient est de 35 euros. Sur le contrat le mode de livraison le plus coûteux était automatiquement coché par défaut ...

## Et pour le téléphone mobile ça va mieux ?

Non en fait c'est stable d'une année sur l'autre. **Là encore c'est SFR qui remporte la palme avec 40 % des plaintes. à lui tout seul.**.. **Chez Free aussi les râleurs sont plus nombreux**. Globalement, l'association note qu'il y a de plus en plus de conflits à propos de ce qu'elle appelle **les ventes dissimulées**. En clair votre opérateur vous a fait signer pour une option ou un service payant sans vraiment vous prévenir ou vous demander votre avis ... Autre sujet de préoccupation la qualité technique et notamment pour l'accès à internet. L'Afutt veut que **les opérateurs s'engagent sur des performances minimales** dans leurs contrats. Et si ces engagements ne sont pas tenus, on devrait pouvoir leur infliger des **pénalités**.

## De son côté le gouvernement définit exactement ce qu'est la fibre optique

Résultat : **les opérateurs ne pourront plus dire qu'ils proposent de la fibre si leur liaison n'est pas entièrement en fibre optique d'un bout à l'autre**. C'est exactement comme le TGV. On vous vend un billet de TGV mais la ligne ne permet de circuler à grande vitesse que sur le premier tronçon. Dorénavant les opérateurs devront dire quel support utilise la fin de la liaison. **Ce qui permettra de choisir en tout transparence et avec des performances garanties** ce qui n'était pas le cas jusqu'ici.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:35 - par : Dominique ESWAY - Selon l'agence nationale des fréquences hertziennes qui est chargée de gérer la question, **800 000 foyers risquaient de rencontrer un problème** à l'occasion du passage en haute définition. Soit **moins de 3 % des foyers français**. Pour les plus modestes, les pouvoirs publics ont prévu un coup de pouce. Ceux qui sont exonérés de redevance, et qui ne reçoivent pas la TNT HD peuvent toucher **une aide de 25 euros** pour financer l'achat d'un décodeur. Cela correspond au premier prix. On peut aussi **vous aider pour mettre le boitier que vous avez acheté en service**. Cette aide gratuite est réservée aux foyers dont tous les membres ont plus de 70 ans. C'est un facteur de La Poste, spécialement formé qui viendra chez vous brancher le décodeur et vérifier que tout fonctionne bien. Les facteurs ont déjà réalisé plus de 3 000 branchements chez des particuliers.

## En tout cas, cela profite aux vendeurs d'équipement ...

Et ça tombe bien pour eux parce que **les ventes de téléviseurs baissaient régulièrement depuis 2011**. D'abord il y ceux qui ont acheté un décodeur adapté à la TNT HD. **Les ventes ont été multipliées par 20 pendant la deuxième semaine de mars**... Mais on achète aussi de nouvelles télés. **La hausse est de 83 %** par rapport à la même période de l'an dernier.Ce qui fait dire au CSA qu'il y aura **beaucoup moins de retardataires que lorsqu'on est passé au numérique** entre 2009 et 2011\. Cela dit, selon les vendeurs, il s'agit d'écrans plus petits, pour renouveler la deuxième télé, qui est dans la cuisine par exemple.

## Tout cela grâce à la TNT HD ?

En partie, mais pas seulement. Cette augmentation des ventes est un phénomène classique **chaque fois qu'une grande compétition sportive se profile à l'horizon**. Comme par exemple **l'Euro de football** qui démarre en juin ... Et puis il y a aussi **l'obsolescence**. Autant les téléviseurs cathodiques se gardaient une vingtaine d'années autant maintenant les écrans plats tombent en panne au bout de dix ans. Or les premiers écrans plats sont apparus il y a une dizaine d'années... Enfin il y a aussi **l'arrivée de l'Ultra haute définition** qui va séduire les fans de high tech. 2000 écrans UHD devraient être vendus en France cette année.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:26 - par : Dominique ESWAY - Et quand on fait ce grand ménage de printemps et qu'on trie ses affaires, **on en profite pour revendre ce dont on a plus besoin**. D'autant plus facilement que les trois quarts des Français disent n'avoir aucun mal à se séparer de leurs affaires, selon un sondage TNS réalisé pour le site Ebay. **Les hommes et les jeunes de 18 à 24 ans sont ceux qui s'en débarrassent le plus facilement.**.. Quand le logement a plus de trois chambres, une famille sur deux procède à ce tri annuel. C'est aussi le cas de 40 % des familles avec enfants. C'est en Champagne Ardenne, en Poitou Charentes et en France Comté qu'on trie le plus alors que le Limousin, l'Ile de France et les Pays de Loire sont à la traîne.

Et un Français sur trois trie pour revendre ses affaires

C'est **un bon moyen d'arrondir ses fins de mois**, surtout d'ailleurs pour les jeunes de 18 à 24 ans et les familles avec enfants. En moyenne l'an dernier, ils ont gagné **136 euros** de cette façon, un peu moins que ce qu'ils espéraient. Mais on revend aussi pour faire de la place chez soi. Au palmarès des objets à vendre, on trouve les **livres** à égalité avec les **vêtements** et les **accessoires**, suivi du multimédia, **CD et DVD**. Les hommes gagnent plus d'argent que les femmes. C'est en Bretagne que ces ventes rapportent le plus, 171 euros en moyenne, puis en Ile-de-France, 159 euros et en Franche Comté 154 euros.

On revend aussi les jouets des enfants

Oui **une famille sur trois revend les jouets de ses rejetons, dans un cas sur trois sans leur dire** ! Mais le nettoyage de printemps c'est aussi l'occasion de **se débarrasser des affaires de son ex**. Notamment pour les jeunes de 25 à 34 ans. Un tiers d'entre eux vident ainsi leurs placards. On revend les cadeaux qu'on a reçu mais aussi des affaires personnelles et des vêtements.

Comment se débarrasse t-on de ses affaires ?

Premier réflexe pour **44 % des personnes interrogées : faire un don** à une association caritative. Deuxième méthode utilisée par 38 % des consommateurs : **revendre en ligne** sur les sites internet. Mais c'est un peu plus chez les jeunes, chez les familles avec enfants et chez les femmes. Enfin presque une personne sur quatre choisira de **tenir un stand dans un vide grenier**.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:31 - par : Dominique ESWAY - Au point qu'en Grande Bretagne, une jeune femme vient de lancer **un site internet qui ne vend que des produits garantis à vie**. Et fabriqués dans des conditions sociales et écologiques satisfaisantes. Le site s'appelle "[Buy me once](http://www.buymeonce.com/)" c'est à dire "achète moi une seule fois"... Sur son site, elle propose des produits qu'elle a choisi en fonction de leur solidité. Au rayon cuisine par exemple, on trouve les cocottes françaises de la marque [Le Creuset](https://www.lecreuset.fr/), qui sont garanties à vie. Elle met aussi en ligne des conseils pour entretenir et faire durer ces produits ou pour organiser une fête d'anniversaire qui ne pollue pas.

Le problème c'est que c'est nettement plus cher

Comptez 15 euros pour une paire de chaussettes, 45 euros pour un tee shirt en coton, bio bien sûr, et 250 euros pour un jean... Donc effectivement **nettement plus cher que la mode jetable** qu'on trouve dans les grandes chaînes de distribution de prêt à porter. Reste à faire le calcul **sur la durée de vie du produit et là, il n'est pas sûr que le consommateur soit perdant**. Sans parler du bilan écologique de ces millions de tee shirts qui arrivent du Bangladesh.

Et en France comment fait-on ?

D'abord, en France **obsolescence programmée, c'est à dire le fait de mettre sur le marché des produits dont la durée de vie a été volontairement limitée, est illégale**. Et depuis l'an dernier punie par la loi. L'entreprise risque deux ans de prison et 300.000 euros d'amende. Et cela peut monter jusqu'à 5% du chiffre d'affaires. Encore faut-il démontrer obsolescence programmée, ce qui n'est pas une mince affaire. En France, il y a un site qui s'appelle [garantie5ans.com](http://www.garantie5ans.com/) sur lequel tous les produits qui sont à vendre sont garantis au moins cinq ans. La sélection a été difficile aux dires mêmes du fondateur. La grande distribution spécialisée préférant vendre des produits garantis moins longtemps pour pouvoir vendre en même temps une extension de garantie.

Et puis les consommateurs peuvent aussi jouer un rôle actif

Absolument et c'est ce que propose l'association [HOP](http://www.halteobsolescence.org/) halte à obsolescence programmée via deux sites. Sur le premier, [produitsdurables.fr](http://www.produitsdurables.fr/)., vous pouvez recommander un produit solide que vous avez acheté ou au contraire déconseiller un produit fragile. Il y a déjà presque 4 000 avis. Sur le deuxième site, [comment réparer.com](http://www.commentreparer.com/), les internautes vous aident à réparer vous mêmes vos objets. Et si vous habitez une grande ville, vous aurez peut-être un Repair café pas trop loin de chez vous. Vous pourrez y faire réparer vos objets par des bénévoles, limitants du développement durable.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:26 - par : Dominique ESWAY - A l'origine c'est un groupe de commerçants qui s'associent dans les années 60 à un fabricant de meubles pour ouvrir un très grand magasin discount dans une vieille ferme dans la banlieue de Lyon. Et fort de leur premier succès, **ils ouvrent un magasin Conforama en 1967**, toujours dans la banlieue de Lyon. Sept ans plus tard, Conforama ouvre un magasin au Luxembourg et en 1976 s'implante en Suisse. **En 1991 le groupe Pinault rebaptisé maintenant Kering rachète le groupe**. Le slogan de l'époque c'est Conforama "_**le pays où la vie est moins chère**_". Conforama poursuit son développement en France et à l'étranger, en Espagne, au Portugal et en Italie.

## Les magasins de déco se multiplient à ce moment-là.

Pour contrer cette nouvelle concurrence, le groupe décide d'ouvrir des magasins plus petits en centre ville qui s'appellent **Confo Déco**. Le premier est inauguré à Lyon en 2010\. Il s'adresse à une clientèle plus féminine et plus jeune. Mais 8 magasins plus tard, **le succès n'est pas au rendez-vous** et Conforama ferme ces boutiques. **En 2011 la chaîne est revendue pour un milliard deux cents millions d'euros au Sud Africain Steinoff** qui met ainsi un pied sur le marché français. C'est un très gros du secteur puisqu'il dispose en tout de 6 500 magasins dans le monde.

## Conforama se recentre sur les prix bas

Il se définit comme un "démocratiseur de tendances". **En plus des meubles et de la déco, il propose aussi de l'électroménager et de la hifi**. Et pour capter les chasseurs de bonnes affaires toujours plus nombreux, la chaîne teste un premier **Casto Dépôt en 2012**. C'est un hangar où sont stockées les fins de série et des produits que les clients ont retournés. Cette formule marche immédiatement. Quatre magasins ont déjà été ouverts depuis.

## Et maintenant Conforama veut racheter la Fnac ?

C'est plutôt sa maison mère qui est très puissante et qui veut **renforcer ses positions commerciales en France mais aussi en Grande Bretagne**. Outre Manche elle convoite les magasins Argos qui vendent tout pour la maison, des meubles aux tondeuses à gazon en passant par les vélos, les vêtements, les produits d'hygiène et jusqu'aux jouets. **Pour racheter Darty, il est prêt à mettre 836 millions d'euros sur la table, en cash**.

durée : 00:02:24 - par : Dominique ESWAY - C'est un très net redémarrage puisque **la consommation a augmenté de plus de 3 %**. Nous avons bu l'an dernier **plus de 20 millions d'hectolitres de bière en tout, soit 30 litres par an et par personne** en moyenne. Mais nous ne sommes **pas de gros buveurs de bière pour autant**... La France n'est que 26 ème en Europe sur 28 ... Très loin donc des champions du monde incontestés, les Tchèques qui boivent **146 litres par an et par personne**. Viennent ensuite les Autrichiens, les Allemands et les Estoniens avec plus de 100 litres. On boit moins de bière que les Chinois mais un peu plus que les Italiens...

## D'où vient-elle la bière qu'on boit en France ?

De France. Nous sommes le troisième producteur en Europe par le nombre de sites de production. On a recensé **800 brasseries** dans l'hexagone. C'est **deux fois plus qu'il y a cinq ans**. Et on peut trouver aujourd'hui plus de **2 000 marques de bières différentes** dans les différents circuits. L'engouement vient surtout des bières de qualité qui contiennent plus de malt. Même si aujourd'hui elles ne représentent que 3,5 % de la consommation. La raison principale du succès de la bière en France c'est qu'il n'y a plus la bière mais des bières. De plus en plus de formules, de parfums et de provenance : tout cela a permis une amélioration de l'image de marque et au passage une augmentation des prix. Dans tous les supermarchés on trouve maintenant des bières de toutes les couleurs et quasiment de tous les continents..

## Les bières artisanales, locales, issues de micro brasseries ont de plus en plus de succès

C'est même devenu **un phénomène de mode**. Le phénomène des micro brasseries, venu d'Angleterre est arrivé en France en 1985\. On en trouve maintenant dans toutes les régions. Les amateurs peuvent aussi goûter ces bières différentes en s'abonnant à une **box**. Moyennant 20 euros par mois, ils reçoivent 6 bières différentes à leur domicile. Comme il y a une fashion week pour la mode, il y a maintenant une **beer week** chaque année à Paris. Et **les bars spécialisés se multiplient**. Rebaptisés caves à bières, ils proposent des dégustations mais aussi de la vente à emporter. Et **boire de la bière locale, ça contribue aussi à créer des emplois**. Par hectolitre produit, une brasserie artisanale emploierait 16 fois plus de salariés qu'une brasserie industrielle.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:23 - par : Dominique ESWAY - Les Français sont fans de jeans. Ils en achètent **plus de 60 millions de paires par an**. Ce qui fait de la France le cinquième acheteur de jeans en Europe. **80 % viennent de Chine, du Pakistan, du Bangladesh ou de Turquie**. Mais à l'heure du Made in France, nombre de petites entreprises se sont lancées sur ce créneau. Et on trouve maintenant des jeans dessinés mais aussi fabriqués en France et avec des matériaux qui viennent soit de l'hexagone, soit de pays proches.

Sauf que les prix des jeans importés sont imbattables !

Effectivement en moyenne **le prix d'un jean importé est de 7 euros et quelques** .... Voire 5 euros et quelques quand il vient du Bangladesh... Impossible de lutter sur ce terrain pour les entreprises françaises. Mais elles ont d'autres atouts comme le montre l'enquête publiée dans le premier numéro de **Mag in France, un magazine qui veut montrer aux consommateurs qu'il existe des produits made in France qui valent le détour et qui ne sont pas forcément beaucoup plus chers** que ceux qu'on importe. **Prix moyen d'un jean français 89 euros. Soit le prix d'un jean de marque fabriqué ailleurs** ...

Donc quels sont leurs arguments ?

Ils misent sur le design bien sûr mais aussi sur **la qualité de leur fabrication**. Et notamment grâce aux choix des matières premières. Et c'est souvent là que s'arrête le Made in France. L’industrie textile a été tellement malmenée que certains tissus et notamment ceux qui servent à fabriquer les jeans ne sont plus produites dans l'hexagone. **Tuff's** **qui fabrique des jeans en France depuis 125 ans** a ainsi du se résoudre à importer ses toiles d'Italie ou du pays basque espagnol. Tuffs produit et vend 4 000 jeans par an, uniquement sur internet.

C'est la seule entreprise qui ait survécu à la crise du textile ?

Il y a aussi **le Breton Dolmen fondé en 1922** et qui sort d'une énième crise. Sa stratégie est différente. Il ne vend rien sous sa marque mais fabrique pour des enseignes comme **Leclerc** mais aussi **Brice** ou **Jules** qui demandent de plus en plus des produits fabriqués en France. Tous les autres fabricants sont beaucoup plus récents. Le plus connu c'est le drômois **1083**, qui a choisi ce nom parce que c'est la distance maximale qui la sépare de ses clients français... Contre 65 000 kilomètres en moyenne pour un pantalon importé...

**Dominique Esway**

durée : 00:02:15 - par : Dominique ESWAY - Deux ans après le vote de la loi Alur qui devrait faciliter l'accès à la location, l'UFC Que Choisir a mené l'enquête pour mesurer les progrès sur le terrain. Et vérifier si les améliorations obtenues dans la loi étaient effectivement entrées dans la pratique. Elle a donc envoyé des volontaires dans 1246 agences immobilières. Résultat **on est encore loin du compte** ...

## Quels sont les griefs de l'association ?

D'abord le manque de transparence. **35 % des agences ne fournissent pas aux futurs locataires d'information sur la consommation énergétique du logement**. Et pourtant c'est un poste qui peut peser lourd dans un budget et sur lequel le locataire ne peut pas vraiment intervenir... Les agences font aussi preuve d'une discrétion de violette quant il s'agit de leurs honoraires. **Un quart d'entre elles ne les affichent toujours pas en vitrine** alors que c'est une obligation légale depuis ... 25 ans... Pire encore **moins d'une sur cinq indique clairement que les frais d'agence et ceux demandés pour l'état des lieux sont deux choses bien séparées** pour qu'on puisse faire constater l'état des lieux par quelqu'un d'autre...

## La loi Alur devait aussi faire baisser de moitié les frais d'agence

Là encore on en est loin. Certes **presque toutes les agences respectent les plafonds**. Mais dans les zones où la situation du logement est très tendue, **la baisse n'est que de 20 %**. Dans les zones tendues, le recul se limite à **10 %**. Et **ailleurs, au contraire, ces frais ont augmenté** ! Ils sont passés à 7 euros 50 le mètre carré, soit une hausse de 5 %. Sans qu'aucun service supplémentaire ne justifie cette augmentation. C'est exactement ce que redoutait l'UFC Que Choisir au moment du vote de la loi. Quant à la **liste des documents que les agences peuvent demander** pour louer un logement, là non plus **la loi n'est pas respectée**. Plus de huit agences sur dix ont exigé au moins un document interdit. L'association demande aux agences de respecter la loi et au gouvernement d'intensifier les contrôles et de faire effectivement baisser les frais d'agence.

_Dominique Esway_

durée : 00:02:20 - par : Dominique ESWAY - Pour les chats, **une consultation de base chez le vétérinaire coûte en moyenne 34 euros**. Juste pour la consultation. A cela il faut rajouter le prix des actes supplémentaires si besoin est, des vaccins et des traitements. Le prix le plus bas, 20 euros, a été relevé dans les Deux-Sèvres et le plus élevé, 60 euros à Saint Raphael dans le Var. Le magazine a aussi comparé les tarifs pour la stérilisation d'une chienne. Là encore il y a de **grandes différences**. Cela va de 95 euros en Corrèze à 650 euros dans l'ouest parisien.

## Les prix des vétérinaires sont libres ?

Absolument. Comme ils ne sont pas remboursés, ils peuvent pratiquer les tarifs qu'ils veulent. Et souvent, **en plus de la consultation ils prescrivent des médicaments ou des compléments alimentaires, voire des croquettes qu'ils vendent eux-mêmes** et sur lesquels ils touchent aussi une commission. Des prescriptions qui sont faites sans même regarder le carnet de santé de l'animal. L'addition peut donc monter très rapidement.

## Est-ce qu'on peut limiter les frais ?

Vous êtes dans ce cas là un consommateur comme dans n'importe quel autre domaine. Avant de programmer une opération pour votre animal préféré, **vous pouvez donc comparer les prix** auprès de plusieurs vétérinaires. Le mieux c'est même de **faire établir un devis détaillé** par chaque professionnel. Une fois dans le cabinet, **vous n'êtes pas obligé d'accepter les prescriptions** de croquettes et autres compléments alimentaires qui sont vendus au prix fort.

## Mais il y a aussi des mutuelles

Oui mais il faut voir ce que ça coûte par rapport à ce que cela vous permettra d'économiser. **Une mutuelle pour chat coûte en moyenne 25 euros par mois et entre 30 et 35 euros pour les chiens**. Mais le traitement des maladies génétiques liées à la race de l'animal est exclu des contrats. Comme les animaux trop âgés c'est à dire à partir de 8 ou 10 ans. Et comme dans tous les domaines, **les compagnies appliquent une franchise** sur ce qu'elles vous remboursent, franchise qui va de 10 à 100 euros. Et en plus **les remboursements sont souvent plafonnés** à mille ou deux mille euros par an. Tout cela explique qu'**en France, 4 % seulement des animaux de compagnie sont assurés** contre 20 % en Grande Bretagne et 80 % en Suède...

_Dominique Esway_