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LAB INQUIETOS/CX ÁGIL
LAB INQUIETOS/CX ÁGIL episodes
- 26.07 Por que as empresas não estão liderando o relacionamento com os clientes
O cliente 2.0 não conversa com as empresas. Ele clica, dá estrela, comenta. É ou outro tipo de diálogo muito mais dinâmico e exponencial.
5 min - 23.07 A forma que entendemos a tecnologia é uma ilusão
“Uma tecnologia só é uma tecnologia, se você nasceu antes dela.” – Alan Kay.
8 min - 22.07 Por que falamos tanto de propósito?
“Nenhum vento sopra a favor de quem não sabe para onde ir.” – Sêneca.
7 min - 7 min
- 20.07 Digital reduz a zona de conforto
A Zona de Conforto é o lugar da sobrevivência, o que não é ruim; o problema é de qual taxa da Zona de Conforto estamos falando?
5 min - 19.07 As 3 etapas da Transformação Digital
Transformação digital: a primeira grande mudança na forma de pensar o ser humano e entender que nossa forma de viver é tecnomutante.
7 min - 16.05 Quem vai te dar ordens no futuro?
O ambiente do trabalho passa a se modificar profundamente e o nosso cérebro que foi preparado para repetir, memorizar dentro de uma baixa taxa de inovação tem que começar a criar, ter autonomia de pensamento em um mundo que pede mais inovação.
13 min - 15.06 Você é um adaptador profissional?
“Não podemos usar velhos mapas para descobrir novas terras.” – Gil Giardelli
13 min - 14.08 Decisões desconfortáveis em CX
“O homem está ansioso para substituir uma situação menos satisfatória por outra mais satisfatória.” – Ludwig von Mises
6 min - 13.06 Transformação digital não é hashtag
Transformação Digital é uma espécie de lembrete: “olha, você já reparou que teus clientes estão indo consumir em novos concorrentes?
8 min
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CX Ágil é uma metodologia para aproveitar ao máximo as novas possibilidades do digital no relacionamento com os clientes.