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LAB INQUIETOS/CX ÁGIL
LAB INQUIETOS/CX ÁGIL episodes
- 20.10 O que é CX Ágil?CX Ágil é uma proposta de metodologia para se aproveitar ao máximo das novas possibilidades tecnológicas.A versão 3.5 está ON11 min
- Pausa para o cafezinho
Voltaremos em breve com muitas novidades. Fomos tomar um café e voltaremos logo. Até lá, visite o nosso site https://www.iqtlab.com.br ou participe da nossa comunidade no whatsapp (áudios às segundas, quartas e sextas). Entre por aqui: https://chat.whatsapp.com/FRnL80D1S9xJ3AEid6v09S
Até já! Francisco Sarkis
3 min - 06.08 O futuro deixou de ser data driven
O futuro, não resta dúvida, era muito mais certo do que incerto; muito mais controlado do que descontrolado.
7 min - 05.08 O custo do futuro
O futuro, saiba você, tem um preço. E este subiu muito nas últimas décadas, pois passou de previsível para imprevisível.
7 min - 04.08 O que é meritocracia 2.0?
Vivemos o fim de uma Era Cognitiva analógica, na qual as organizações se empoderaram muito em detrimento do consumidor.
8 min - 03.08 Por que o digital exige uma mente fora do armário?
Com o digital, temos novas soluções para velhos problemas, podemos resolver o antigo impasse: qualidade na quantidade e vice-versa.
8 min - 02.08 Quem manda no conteúdo é o consumidor?
As BigTechs que muito ajudaram no atual digital terão que se reinventar. Passarão, se não se mexerem, de inovadoras à tradicionais.
10 min - 29.07 Consumidor é meio ou fim?
Anteriormente era comum as empresas dar “facada” nos clientes. Hoje, passaram a ser “focadas” nos clientes. O que mudou?
7 min - 28.07 Qual o impacto do Karma digital no relacionamento com os clientes?
O rastro é o dado armazenado de cada um, voluntário ou não, que permitem que os Ubers - no plural mesmo (Organizações por Rastros) consigam resolver problemas com uma relação de custo/benefício melhor.
7 min - 27.07 Quem é o profissional 2.0?
A forma de pensar nossa carreira no Velho Normal era dentro de uma organização de outra pessoa e não dentro da nossa personal startup.
8 min
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CX Ágil é uma metodologia para aproveitar ao máximo as novas possibilidades do digital no relacionamento com os clientes.