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CX Ágil é uma metodologia para aproveitar ao máximo as novas possibilidades do digital no relacionamento com os clientes.... more
FAQs about LAB INQUIETOS/CX ÁGIL:How many episodes does LAB INQUIETOS/CX ÁGIL have?The podcast currently has 162 episodes available.
October 20, 202120.10 O que é CX Ágil?CX Ágil é uma proposta de metodologia para se aproveitar ao máximo das novas possibilidades tecnológicas.A versão 3.5 está ON...more11minPlay
August 18, 2021Pausa para o cafezinhoVoltaremos em breve com muitas novidades. Fomos tomar um café e voltaremos logo. Até lá, visite o nosso site https://www.iqtlab.com.br ou participe da nossa comunidade no whatsapp (áudios às segundas, quartas e sextas). Entre por aqui: https://chat.whatsapp.com/FRnL80D1S9xJ3AEid6v09SAté já! Francisco Sarkis...more3minPlay
August 06, 202106.08 O futuro deixou de ser data drivenO futuro, não resta dúvida, era muito mais certo do que incerto; muito mais controlado do que descontrolado....more7minPlay
August 05, 202105.08 O custo do futuroO futuro, saiba você, tem um preço. E este subiu muito nas últimas décadas, pois passou de previsível para imprevisível....more7minPlay
August 04, 202104.08 O que é meritocracia 2.0?Vivemos o fim de uma Era Cognitiva analógica, na qual as organizações se empoderaram muito em detrimento do consumidor....more8minPlay
August 03, 202103.08 Por que o digital exige uma mente fora do armário?Com o digital, temos novas soluções para velhos problemas, podemos resolver o antigo impasse: qualidade na quantidade e vice-versa....more8minPlay
August 02, 202102.08 Quem manda no conteúdo é o consumidor?As BigTechs que muito ajudaram no atual digital terão que se reinventar. Passarão, se não se mexerem, de inovadoras à tradicionais....more10minPlay
July 29, 202129.07 Consumidor é meio ou fim?Anteriormente era comum as empresas dar “facada” nos clientes. Hoje, passaram a ser “focadas” nos clientes. O que mudou?...more7minPlay
July 28, 202128.07 Qual o impacto do Karma digital no relacionamento com os clientes?O rastro é o dado armazenado de cada um, voluntário ou não, que permitem que os Ubers - no plural mesmo (Organizações por Rastros) consigam resolver problemas com uma relação de custo/benefício melhor....more7minPlay
July 27, 202127.07 Quem é o profissional 2.0?A forma de pensar nossa carreira no Velho Normal era dentro de uma organização de outra pessoa e não dentro da nossa personal startup....more8minPlay
FAQs about LAB INQUIETOS/CX ÁGIL:How many episodes does LAB INQUIETOS/CX ÁGIL have?The podcast currently has 162 episodes available.