LAB INQUIETOS/CX ÁGIL

O profissional 2.0 não se apaixona por uma profissão, mas por um determinado problema e a sua felicidade é conseguir tornar o seu cliente cada vez mais feliz

A crise que temos instalada vem do ambiente social, que foi concebido para uma complexidade mais baixa (personalização zero).

Vivemos hoje um período de instabilidade e de confusão nos negócios, cujo o sintoma claro é o seguinte: quem faz sucesso são aqueles que tem pouco apego ao passado.

Pessoas, organizações, cidades, países, que passam a rejeitar as novas oportunidades abertas pela tecnologia, reduzem a capacidade de resolver problemas e, por causa disso, se tornam Zonas de Abandono. Entenda!

Nossas mentes foram preparadas para um mundo menos flexível do que o atual e há uma necessidade de adaptação, muitp rápida, mesmo para os mais jovens.

Por que falta dedução na disrupção?

O mercado tem procurado resolver o problema das Tecnologias sem revisar a forma como pensamos o futuro.

Transformação Digital é uma espécie de lembrete: “olha, você já reparou que teus clientes estão indo consumir em novos concorrentes?”

“Para entender uma situação desconhecida, lançamos mão de elementos conhecidos e, por causa disso, não conseguimos entendê-la.”– Proust;

O que você precisa levar em consideração?