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CX Ágil é uma metodologia para aproveitar ao máximo as novas possibilidades do digital no relacionamento com os clientes.... more
FAQs about LAB INQUIETOS/CX ÁGIL:How many episodes does LAB INQUIETOS/CX ÁGIL have?The podcast currently has 162 episodes available.
July 12, 202112.07 O futuro do ambiente profissionalO profissional 2.0 não se apaixona por uma profissão, mas por um determinado problema e a sua felicidade é conseguir tornar o seu cliente cada vez mais feliz...more10minPlay
July 09, 202109.07 O desafio da qualidade massificadaA crise que temos instalada vem do ambiente social, que foi concebido para uma complexidade mais baixa (personalização zero)....more6minPlay
July 08, 202108.07 A nova forma de decidir a qualidadeVivemos hoje um período de instabilidade e de confusão nos negócios, cujo o sintoma claro é o seguinte: quem faz sucesso são aqueles que tem pouco apego ao passado....more8minPlay
July 07, 202107.07 Zonas de atração e de abandonoPessoas, organizações, cidades, países, que passam a rejeitar as novas oportunidades abertas pela tecnologia, reduzem a capacidade de resolver problemas e, por causa disso, se tornam Zonas de Abandono. Entenda!...more8minPlay
July 06, 202106.07 como preparar os jovens para um mundo mais velozNossas mentes foram preparadas para um mundo menos flexível do que o atual e há uma necessidade de adaptação, muitp rápida, mesmo para os mais jovens....more8minPlay
July 03, 202102.07 Transformação Digital: problema de tecnologia ou administração?O mercado tem procurado resolver o problema das Tecnologias sem revisar a forma como pensamos o futuro....more7minPlay
July 02, 202101.07 Transformação digital: muito papo e pouca transformaçãoTransformação Digital é uma espécie de lembrete: “olha, você já reparou que teus clientes estão indo consumir em novos concorrentes?”...more9minPlay
July 01, 202130.06 Great Reset“Para entender uma situação desconhecida, lançamos mão de elementos conhecidos e, por causa disso, não conseguimos entendê-la.”– Proust;...more8minPlay
June 30, 202129.06 O que avaliar na migração do atendimento para o digital?O que você precisa levar em consideração?...more6minPlay
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