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En 2008, une vidéo devient virale : Timothy Tackett, employé d’un Burger King en Ohio, se filme en train de prendre un bain… dans l’évier de la cuisine du restaurant. L’objectif ? Fêter son anniversaire et attirer l’attention sur sa carrière musicale sur MySpace. L’effet est immédiat : indignation du public, médias en ébullition et congédiement instantané. Burger King désinfecte entièrement la cuisine et renvoie aussi le collègue qui avait filmé la scène, ainsi que le gestionnaire. Tackett s’excuse, mais avoue être ravi de la visibilité soudaine de sa page MySpace.

L’affaire aurait pu entraîner une crise sanitaire : selon un commissaire local, les bactéries présentes sur la peau auraient pu contaminer l’équipement de cuisine. Heureusement, aucun client n’a été touché.

L’histoire ne s’arrête pas là. En 2019 et 2020, Wendy’s fait face à deux scandales similaires : des employés se filment eux aussi en train de prendre des bains dans l’évier des cuisines. Les vidéos, publiées sur Facebook, deviennent virales et cumulent des centaines de milliers de vues. Dans chaque cas, la réaction est immédiate : renvois, désinfection complète et inspection des autorités sanitaires.

Ces incidents rappellent combien un simple « stunt » peut devenir une crise de réputation majeure — et à quel point les comportements irresponsables d’employés peuvent mettre en péril la confiance du public dans une marque.

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🎤 À PROPOS DE JEAN-FRANÇOIS GUITARD

Jean-François Guitard figure parmi les meilleurs conférenciers québécois. Il propulse des individus, des entreprises et des organisations vers le succès grâce à ses concepts éprouvés et son style unique. Il est également l’auteur de trois livres et l’animateur du populaire podcast « Drôles d’affaires ».