Le Rendez-vous E-commerce

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Pierre-Baptiste Couette-Barreau, cofondateur de Céos
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Danilo Duchesnes
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Dans cet épisode de podcast, je reçois à nouveau Pierre-Baptiste Couette-Barreau, cofondateur de l’agence Céos, pour parler de YouTube Ads : un levier que la plupart des marques e-commerce laissent de côté, souvent à cause d’idées reçues (« c’est pour les gamers », « on ne sait pas mesurer »).

Le constat est simple : YouTube, c’est 43 millions d’utilisateurs en France, avec la même répartition femmes/hommes que la population, et une audience que vous ne touchez pas ailleurs : 60 % des utilisateurs de YouTube Shorts ne sont pas sur Instagram Reels. Pour Pierre-Baptiste, dès 20 à 30 000 € investis sur Meta, il faut activer YouTube.

Les grandes idées abordées dans cet épisode :

1️⃣ Demand Gen, la campagne à connaître : pilotable au ROAS, au CPA ou à la valeur, avec un ciblage géographique réglable par ad set. Chez ses clients, elle tourne à un ROAS environ 20 % sous le Shopping, et 40 à 50 % des conversions sont de nouveaux clients.

2️⃣ Mesurer sans se tromper : le ROAS de Google Ads ne se compare pas à celui de Meta, car Google répartit le crédit d’une vente entre plusieurs campagnes. Activez la conversion « branded search » (recherches de votre marque après une pub YouTube) et un questionnaire post-achat lancé 30 à 60 jours avant vos campagnes.

3️⃣ Une créa pensée pour YouTube : commencez par tester vos meilleures vidéos Meta en Shorts sur Demand Gen, puis produisez des formats 16:9 natifs avec le framework ABCD (Attention, Branding, Connexion, Direction), et appuyez-vous sur les créateurs, réutilisables en partnership ads.

4️⃣ Être patient et miser sur l’organique : 50 % de la performance YouTube arrive dans les 4 premiers mois, le reste entre 5 et 24 mois. Et le SEO YouTube travaille longtemps : un ancien client sans nouvelle vidéo depuis 2023 a encore fait 300 000 vues en 2025.

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Jérémie Diaz
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Dans cet épisode de podcast, je reçois Jérémie Diaz, Product AI Lead et Creative Strategist chez DHS Digital depuis mars, pour vous montrer comment on a mis l’IA au cœur de notre creative strategy : reporting automatisé, briefs transformés en créas Figma, rapport créa complet, et la dizaine de terminaux Claude Code qu’il pilote en parallèle.

Le constat est simple : l’IA ne remplace pas le créatif stratégiste, elle l’augmente. Sans contexte ni direction, elle produit du générique ; bien guidée, elle libère du temps pour la stratégie. Un performance manager gère toujours 6 à 8 clients, mais avec de meilleurs outputs.

Les grandes idées abordées dans cet épisode :

1️⃣ Le reporting automatisé : chaque rapport demandait 15 à 25 minutes de prompts enchaînés. Désormais, un master prompt de 1 000 à 1 200 lignes tourne chaque lundi avant que l’équipe se connecte. Le performance manager garde la main sur les 10 % qui font la différence.

2️⃣ Brief to Figma : un skill Claude Code transforme un brief validé en statique éditable dans Figma en une dizaine de minutes, en récupérant la charte, les logos et les polices de la marque. Plus gourmand en tokens que du HTML, mais nos designers gardent la main sur la créa.

3️⃣ Le rapport créa : la data remonte via Windsor, Gemini regarde chaque vidéo en entier (audio et visuel), et la nomenclature permet de comparer formats, concepts et hook rates mois après mois. Le tout dans un espace client sécurisé.

4️⃣ Construire des outils qui servent vraiment : un outil = un besoin = un product owner, et des briques indépendantes (analyse créa, scraping d’avis, personas, reporting) pour changer de techno quand un nouveau modèle sort. Avec une règle en tête : 2 heures pour faire un outil, 30 pour le rendre stable et sécurisé.

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Alexis Guégan, Head of Growth chez Flytex
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Dans cet épisode de podcast, je reçois Alexis Guégan, Head of Growth chez Flytex, la marque de maintiens articulaires pour le sport qui a fait 25 millions d’euros de chiffre d’affaires en trois ans et demi, avec plus de 200 000 clients. Alexis copilote la créa avec Hugo Huille, le fondateur, qui a repris le media buying en interne.

Le constat est simple : Flytex s’est construite presque uniquement sur Meta, sans SEO, avec plus de 300 000 € dépensés chaque mois rien qu’en France et 1 000 à 1 500 ads actives. Pendant des années, c’est le volume qui a fait exploser le compte. Aujourd’hui, l’équipe devient plus intentionnelle, et l’IA porte la production.

Les grandes idées abordées dans cet épisode :

1️⃣ Trouver ses angles en parlant à ses clients : la première année, l’équipe appelait environ 5 clients par jour pour noter pathologies et ressenti. C’est ainsi qu’est né l’angle du ménisque fissuré, et le data mining des avis a fait émerger celui du tendon d’Achille.

2️⃣ Lire son compte par niveau d’awareness : une nomenclature (angle, avatar, niveau de conscience) et un indicateur clé, la répétition. Sous 1,20 sur 7 jours, c’est du top funnel. Si elle grimpe sur un concept top funnel, il manque des créas à ce niveau : on en lance cinq de plus.

3️⃣ Valider un angle pour de vrai : au moins 10 concepts par angle, tests en ABO, scaling en CBO avec environ 500 ads actives, et 20 à 30 % du budget diffusé depuis d’autres pages (ambassadeurs, page d’Hugo à 130 000 abonnés, page « Genou en carton »).

4️⃣ L’IA et les États-Unis : environ 1 000 ads produites à deux entre les soldes d’été et l’Independence Day, avec Claude pour adapter langues et codes promo. Aux US, plus d’un an sans rentabilité (CPM 3 à 4 fois plus chers), avant que le pickleball, Amazon US et un ton plus frontal ne débloquent le marché.

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Elisabetta Speranza
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Dans cet épisode de podcast, je reçois Elisabetta Speranza, Lead Creative Strategist chez DHS Studio, pour parler des partnership ads (ou whitelisting) : diffuser vos publicités depuis l’identité d’un créateur, d’un média ou du fondateur plutôt que depuis la page de la marque.

Le constat est simple : depuis Andromeda, l’identité qui diffuse une pub devient presque un ciblage à part entière. Elisabetta a diffusé la même publicité depuis une page média créée de zéro, sans abonnés, et depuis la page de la marque (plus de 10 ans d’historique, 150 000 abonnés) : le CPA était 10% plus bas sur la page à 0 follower.

Les grandes idées abordées dans cet épisode :

1️⃣ Pourquoi ça marche : la diversité des identités nourrit Andromeda et touche de nouvelles audiences, et 76% de la Gen Z accepte d’entendre parler d’une marque via un créateur. Sur les comptes d’Elisabetta, les partnership ads pèsent de 10 à 50% des dépenses, environ 20% en moyenne.

2️⃣ Par où commencer : les deux options les plus rapides et gratuites sont une page média créée de toutes pièces et le compte du fondateur. Côté structure : une campagne de whitelisting dédiée si le budget le permet, sinon directement dans la campagne de scale.

3️⃣ Les créateurs : comptez environ 150 € par UGC, plus 50 à 100 € pour diffuser depuis leur compte. Négociez ces droits sur les UGC qui ont le mieux performé sur les 30 ou 60 derniers jours, plutôt que de payer d’avance pour des contenus non testés.

4️⃣ Les médias : des plateformes permettent de diffuser depuis des médias connus, pour environ 15% des dépenses et des frais d’entrée de moins de 1 000 € par mois. À envisager à partir de 15 000 à 20 000 € de budget mensuel.

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Paul-Louis Bénard (Payplug)
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Dans cet épisode de podcast, je reçois Paul-Louis Bénard, de Payplug, solution de paiement qui accompagne environ 20 000 marchands, des petites marques D2C aux grands groupes, pour faire le point sur l’e-commerce en 2026 et sur ce qui a changé côté paiement depuis son premier passage dans le podcast.

Le constat est simple : l’e-commerce ne va pas mal, il est revenu à ses niveaux d’avant Covid. Mais l’écart se creuse entre les marques dont le taux de conversion tombe autour de 0,8 à 1,2% et celles, notamment en cosmétique, qui atteignent 5 à 7%.

Les grandes idées abordées dans cet épisode :

1️⃣ Les tendances du marché : le prêt-à-porter souffre, la cosmétique et la parapharmacie progressent, TikTok Shop pèse 20 à 30% des commandes de certaines marques, et le site e-commerce n’est pas mort : il devient plus expérientiel, surtout sur mobile.

2️⃣ Stock et international : le stock et la logistique restent le premier problème des marques. Avant de s’installer dans un nouveau pays, mieux vaut tester le marché simplement (revendeur, site traduit) en tenant compte des habitudes de paiement locales.

3️⃣ La page de paiement : Apple Pay est devenu incontournable, mais pas forcément sur la page produit si votre objectif est d’augmenter le nombre de produits par commande. Le paiement fractionné pèse de 3% à 25% des paiements selon le panier moyen, et 20 à 25% voire plus chez les vendeurs de vélos.

4️⃣ Challenger son prestataire de paiement, quelle que soit sa taille : passer de 92% à 96% de taux d’acceptation peut représenter 50 000 à 150 000 € de chiffre d’affaires supplémentaire pour un marchand qui réalise quelques millions. Avec la DSP3 qui se prépare, le sujet doit être réinterrogé en permanence.

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Maxime Jegat, CEO et cofondateur de Hoox
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Dans cet épisode de podcast, je reçois Maxime Jegat, cofondateur de Hoox, une solution IA qui permet de créer des UGC de A à Z (script, avatar, voix off, B-rolls, montage), pour décrypter la tendance Meta Ads du moment : l’UGC fait à l’IA.

Le constat est simple : avec Andromeda, il faut tester toujours plus d’angles, de messages et de personas. Or un UGC classique coûte environ 200 € et demande 2 à 3 semaines entre le sourcing du créateur, l’envoi du produit, le tournage et le montage. Sur Hoox en self-serve, une vidéo de 30 secondes revient entre 10 et 12 €.

Les grandes idées abordées dans cet épisode :

1️⃣ Les objections « ça fait trop IA » et « ce n’est pas authentique » : sans être prévenus, beaucoup ne voient pas la différence, et un créateur payé avec un script n’est pas forcément plus authentique. La règle : rester transparent, la réglementation européenne allant vers un étiquetage des contenus générés par IA.

2️⃣ La performance réelle : sur une campagne pour une application photo, CPI équivalent et CTR +23% en France, CTR +81% et CPI -25% en Italie, résultats plus décevants en Espagne. En organique, un premier contenu IA a atteint 300 000 vues pour une marque cosmétique habituée à 15 000 à 20 000.

3️⃣ Le workflow : le script reste la colonne vertébrale, à travailler en dehors de l’outil, puis on assemble les pièces du puzzle (avatar, mises en scène, B-rolls) dans Hoox. Les utilisateurs avancés pilotent même Hoox depuis Claude via son MCP pour produire en volume.

4️⃣ Répartir son budget : avec 3 000 € par mois, consacrez au moins la moitié au test créatif en IA sur des formats de 15-20 secondes, puis confiez les messages gagnants à de vrais créateurs. Pour démarrer : un avatar face caméra avec des B-rolls, avant l’animation ou le format yapper.

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Madeline Bonjour
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===== Description =====

Dans cet épisode de podcast, je reçois Madeline Bonjour, Creative Strategist chez DHS Studio, pour vous partager notre méthode de production d’UGC : trouver le bon concept, le scripter avec l’IA, organiser tournage et montage, puis itérer.

Le constat est simple : nous avons produit environ 300 à 400 UGC et ce format a largement porté la croissance du studio. Mais un UGC performant ne s’improvise pas : idée, créateur, brief, montage… sans organisation, la production devient vite un goulot d’étranglement.

Les grandes idées abordées dans cet épisode :

1️⃣ Pourquoi l’UGC débloque un compte : avec Andromeda, un créateur correspond plus ou moins à un persona. Varier les créateurs permet d’aller chercher de nouvelles audiences ; chez un client, adresser deux personas au lieu d’un a fait baisser le CPA et augmenter les achats.

2️⃣ Trouver le bon concept : veille sur Atria et Trendtrack (dépense, durée de diffusion, impressions, duplications), veille organique sur TikTok et lecture des commentaires pour repérer angles et objections, avec l’exemple du format « yapping ».

3️⃣ Scripter avec l’IA : Google AI Studio pour décortiquer la structure d’une pub concurrente, puis un projet Claude par client pour l’adapter à votre persona et votre angle. Un seul script détaillé (séquence, audio, visuel, texte à l’écran) pour le créateur, le monteur et le client.

4️⃣ Analyser et itérer : dépense, CPA et achats pour repérer les gagnants, puis hook rate, hold rate et CTR pour savoir s’il faut retravailler le hook, le rythme ou l’appel à l’action. Et ne coupez pas trop vite un UGC de haut de funnel un peu au-dessus du CPA cible : c’est souvent lui qui alimente le reste du compte.

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Tom Boeglin
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Dans cet épisode de podcast, je reçois Tom Boeglin, fondateur de Standard Ecom, l’une des plus grosses agences CRM/Klaviyo en France, pour une masterclass complète sur l’email marketing e-commerce, les flows CRM, la segmentation, WhatsApp, le SMS et l’attribution.

Le constat est simple : beaucoup de marques D2C investissent massivement sur Meta et Google… mais sous-exploitent totalement leur CRM. Pourtant, un bon système email/SMS peut représenter 25 à 35% du chiffre d’affaires d’une marque e-commerce.

Les grandes idées abordées dans cet épisode :

1️⃣ L’état réel du CRM e-commerce en France : Les erreurs les plus fréquentes observées sur Klaviyo, les problèmes de délivrabilité, les flows manquants et pourquoi la majorité des marques ne connaissent pas réellement leur base clients.

2️⃣ Les flows CRM essentiels : Welcome Flow, Abandon de Panier, Post-Achat, Win-Back, Back in Stock, Wishlist… les structures qui génèrent réellement du revenu et comment les adapter selon le panier moyen et la maturité de la marque.

3️⃣ SMS, WhatsApp & RCS : Comment intégrer ces nouveaux canaux dans une stratégie CRM moderne, les benchmarks de coûts et de ROI, ainsi que le futur du “channel affinity” dans Klaviyo.

4️⃣ Copywriting, design & attribution : Ce qui fait vraiment convertir un email e-commerce aujourd’hui, les erreurs fréquentes de branding/promo, et comment mesurer correctement le ROI du CRM sans surestimer les performances.

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📰 La newsletter sur le Net New Reach : https://dhsdigital.substack.com/p/89-votre-compte-meta-a-un-plafond
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Dans cet épisode de podcast, je reçois David, notre Lead Performance Manager, pour décortiquer le Net New Reach — l'indicateur avancé que 95% des annonceurs ignorent… jusqu'à ce que leur CPA s'envole.

Le constat est simple : vous pilotez au CPA et au ROAS, mais ce sont des indicateurs retardés. Au moment où ils se dégradent, le mal est déjà fait depuis plusieurs semaines.

Les grandes idées abordées dans cet épisode :

1️⃣ Ce qu'est vraiment le Net New Reach (et pourquoi ça prédit votre CPA futur) : Comment mesurer votre capacité à toucher de nouvelles personnes chaque mois — et pourquoi un taux en dessous de 10% est le signal d'une saturation qui coûte cher.

2️⃣ Pourquoi Meta s'optimise naturellement contre vous : Comment les mises à jour Andromeda, GEM et Lattice créent mécaniquement un piège de saturation — et comment l'algo devient "paresseux" si vous ne lui donnez pas de vrais signaux nouveaux.

3️⃣ Comment diagnostiquer et mesurer la saturation : CPMr, Delivery Insights, rapport Meta Rep, outil Ad Insights — les méthodes concrètes pour savoir où vous en êtes, avec ou sans représentant Meta dédié.

4️⃣ Les 3 leviers prioritaires pour en sortir : Diversité créative, diversification d'identité & persona, Partnership Ads — dans quel ordre les activer et pourquoi ne pas sauter directement aux campagnes de reach ou à l'expansion géographique.

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===== Description =====

Dans cette Masterclass, nous décortiquons la "Creative Strategy" et comment performer sur Meta Ads suite aux récentes mises à jour de l'algorithme (Andromeda). Le constat est simple : le ciblage manuel est mort, la créa est votre nouveau ciblage.

Les grandes idées abordées dans cette vidéo :

1️⃣ L'algorithme Andromeda & la fin du ciblage d'audience : Pourquoi Meta veut que vous passiez en "Broad" et comment l'IA de la plateforme classe et diffuse vos publicités mieux que vous ne pourriez le faire manuellement.
2️⃣ Diversité créative vs Micro-variations : Changer simplement la couleur d'un fond ou une petite phrase ne fonctionne plus. Découvrez pourquoi l'algorithme vous pénalise et comment diversifier intelligemment vos publicités (Personas, angles, niveaux de conscience).
3️⃣ Le système pour créer des publicités gagnantes : De la recherche concurrentielle à l'utilisation de l'IA (Claude, Gemini) pour rédiger vos briefs, jusqu'à l'analyse macro et micro de vos résultats.