Les entreprises s'effondrent rarement d'un seul coup. L'effondrement n'est presque toujours que la phase visible d'un déclin qui a commencé longtemps avant et s'est développé de façon insidieuse. Dans cet épisode je montre qu'elles s'habituent à la médiocrité en décourageant l'engagement et en s'enfermant dans une gestion purement technique et un discours déconnecté du réel.