L'épisode aborde l'expérience client selon un modèle en trois phases, parle d'omnicanalité, de marketing relationnel et expose le modèle des micros moments de Google.

Les bases du marketing digital sont abordées, à savoir les notions de marketing, de digital, d'écosystème et de quelques exemples pratiques.

Le chapitre explique le déroulement de la crise des subprimes, son impact et la met en parallèle de la crise du coronavirus.

Le chapitre revient sur la mise en place de l'Union européenne,ce qu'elle implique, de certains aspects positifs et négatifs engendrés et du positionnement de la Suisse et du Royaume Unis en parallèlle de l'Union européenne.

Le chapitre expose le point de vue des économistes de l'offre, le lien entre imposition et et offre, la privatisation de certains secteurs et illustre la divergence d'opinion en économie à travers un débat qui a eu lien au sein d el'Union européenne sur les réformes à mettre en place en 2020.

Le chapitre aborde certaines divergences entre économistes sur l'effet des politiques monétaires et aborde l'importance del'effet d'anticipation des individus sur le chômage et parle du plan de relance de la FED pour relancer l'économie américaine au troisième trimestre 2020.

Le chapitre aborde le lien entre la demande agrégée et le niveau des prix et la façon dont les interventions des états ont un effet influencé par les effets d'éviction et multiplicateurs et la façon dont l'Etat suisse a appuyé la compagnie SR Technique suite aux répercussions économiques du Coronavirus.

Le chapitre explique le modèle de l'offre et de la demande agrégée, son usage et comment il s'est illustré en 2020 à travers les politiques mises en oeuvre par certains tats en réaction au coronavirus.

Le chapitre explique le concept de réforme keynesienne aborde les principes sur lesquels il repose, en expose ses limites et propose une vision contemporaine de ce type de mesure en analysant le mouvement des gilets jaunes en France.

Le chapitre aborde la façon dont l'économie fluctue à travers des concepts comme la tendance, le PIB, le chômage et la dépressions et donne des pistes sur des types d'actifs dans lesquels il est intéressant d'investir en période de crise.