Les petits cailloux

Bienvenue dans le 17e épisode du podcast « Les Petits Cailloux », animé par Fabienne Broucaret, rédactrice en chef de Courrier Cadres, et Aurélie Durand, coach et fondatrice d’Ajadi.

Aujourd’hui, c’est Franck, 36 ans, directeur d’une agence bancaire, qui nous a confié son petit caillou : « Depuis quelques mois, l'ambiance au sein de mon équipe s'est dégradée. Les collaborateurs sont de moins en moins impliqués, les discussions se font plus rares, et les résultats s'en ressentent. J'ai l'impression que la fatigue et la routine ont pris le dessus, mais je ne sais pas comment redynamiser l'équipe. Chaque fois que je tente de les motiver, mes efforts semblent inefficaces. »

L’ambiance et la motivation dans une équipe ne sont jamais acquises et il est parfois compliqué de comprendre pourquoi l’alchimie n’est plus là… Que faire pour sortir de cette spirale négative et repartir dans une dynamique positive ? Quels écueils éviter ?

Bienvenue dans le 16e épisode du podcast « Les Petits Cailloux », animé par Fabienne Broucaret, rédactrice en chef de Courrier Cadres, et Aurélie Durand, coach et fondatrice d’Ajadi.

Aujourd’hui, c’est Pauline, 47 ans, manager de techniciens dans une entreprise spécialisée dans le chauffage et la climatisation, qui nous a confié son petit caillou : « J'ai un collaborateur qui est talentueux, mais qui a récemment fait plusieurs erreurs importantes dans son travail. Je sais qu'il est très sensible aux critiques, et j'ai peur que lui donner un feedback négatif affecte sa confiance en lui et sa motivation. D'un autre côté, je ne peux pas laisser passer sans rien dire. Comment puis-je lui donner ce feedback de manière constructive ? »

Le feedback est un art que les managers doivent apprendre à maîtriser. Et ce, que le feedback soit positif ou négatif. Comment aller au-delà d’une critique qui ne sert à rien ? Comment rendre ce feedback constructif sur la forme et sur le fond ? Quelles questions se poser pour bien le formuler ? Quid de la réaction du collaborateur ?

Bienvenue dans le 15e épisode du podcast « Les Petits Cailloux », animé par Fabienne Broucaret, rédactrice en chef de Courrier Cadres, et Aurélie Durand, coach et fondatrice d’Ajadi.

Aujourd’hui, c’est Adrien, 40 ans, directeur d’une équipe de commerciaux dans une PME, qui nous a confié son petit caillou : « Je suis naturellement quelqu'un de très gentil, et cela se reflète dans ma manière de manager. Je préfère éviter les conflits et cherche toujours à maintenir une ambiance positive au sein de l'équipe. Cependant, je me rends compte que cette attitude me fait parfois manquer d'autorité. Mes suggestions sont parfois ignorées, et il est déjà arrivé que certains collaborateurs passent outre mes directives ou que je fasse machine arrière. Je crains que si j'essaie d'être plus ferme, cela soit mal perçu. »

Être gentil, c’est bien, c’est même une qualité en tant que manager, mais cela a aussi ses limites quand, justement, on ne met pas de limites… Comment faire autorité en restant fidèle à sa nature bienveillante ? Quels sont les écueils à éviter pour ne pas tomber dans le travers de l’autoritarisme ? Le respect réciproque est-il la clé ?

Bienvenue dans le 14e épisode du podcast « Les Petits Cailloux », animé par Fabienne Broucaret, rédactrice en chef de Courrier Cadres, et Aurélie Durand, coach et fondatrice d’Ajadi.

Aujourd’hui, c’est Sylvie, 47 ans, qui nous a confié son petit caillou : « Depuis que nous avons instauré le télétravail de manière plus régulière, j'ai des doutes sur l’implication de certains collaborateurs quand ils sont à distance, mais je ne veux pas paraître trop intrusive en demandant des comptes trop fréquemment. Comment puis-je maintenir un bon niveau d'engagement et veiller à ce que chacun reste productif ? »

Depuis la crise du Covid, le télétravail est devenu une pratique courante et le modèle hybride semble aujourd’hui la norme. Mais on se rend compte que le travail à distance n’est toujours pas simple à gérer pour les managers. Comment trouver le bon équilibre entre un contrôle excessif et un laisser-aller nocif à l’engagement ? Est-ce seulement une question de confiance ? Quelle bonne posture adopter ? Quels écueils éviter ?

Bienvenue dans le 13e épisode du podcast « Les Petits Cailloux », animé par Fabienne Broucaret, rédactrice en chef de Courrier Cadres, et Aurélie Durand, coach et fondatrice d’Ajadi.
Aujourd’hui, c’est Mathieu, 38 ans, qui nous a confié son petit caillou : « Un de mes collaborateurs revient au travail après une longue absence due à un cancer. Il était très impliqué et performant avant sa maladie. Je veux l'accueillir dans les meilleures conditions possibles, mais je suis partagé entre le besoin de lui donner des responsabilités pour le réintégrer pleinement dans l'équipe et la peur de le surcharger trop rapidement. Comment puis-je l'accompagner dans cette transition, tout en étant attentif à ses besoins sans le faire se sentir stigmatisé ou mis à l'écart ? »

Il y a des épreuves dans la vie qui bouleversent et qui dépassent le strict cadre professionnel. Et un manager, même paré des meilleures intentions, ne sait pas forcément quoi dire et quoi faire pour accompagner ses collaborateurs à les traverser. Comment préparer au mieux le retour d’un salarié après un long arrêt maladie ? Quelle posture adopter, pour soi et pour l’équipe ? Quels écueils éviter ?

Bienvenue dans le 11e épisode du podcast « Les Petits Cailloux », animé par Fabienne Broucaret, rédactrice en chef de Courrier Cadres, et Aurélie Durand, coach et fondatrice d’Ajadi.

Aujourd’hui, c’est Clarisse, 35 ans, qui nous a confié son petit caillou : « J'ai un membre de mon équipe qui est extrêmement performant et obtient toujours d'excellents résultats, mais son comportement est problématique. Il a tendance à monopoliser les discussions en réunion, coupe souvent la parole aux autres et minimise les idées de ses collègues. Cela crée des tensions dans l'équipe, mais j'ai du mal à intervenir car il est perçu comme un "élément clé" par la direction. Comment puis-je aborder ce sujet avec lui sans nuire à sa motivation ou à ses résultats, tout en rétablissant une meilleure dynamique au sein de l'équipe ? »

Il y a parfois des profils de personnes plus difficiles à manager que d’autres dans une équipe. Comment faire un feedback constructif ? A quels biais prêter attention ? Quelle posture adopter ? Quels sont les pièges à éviter ?

Bienvenue dans le 10e épisode du podcast « Les Petits Cailloux », animé par Fabienne Broucaret, rédactrice en chef de Courrier Cadres, et Aurélie Durand, coach et fondatrice d’Ajadi. Aujourd’hui, c’est Catherine, 45 ans, manager dans la grande distribution, qui nous a confié son petit caillou : « J’ai un conflit entre deux membres de mon équipe qui s’enlise. Un différend a eu lieu avant mon arrivée. Tant que cela restait personnel, je ne voulais pas m’en mêler, mais désormais cela entache leur relation de travail, ils ne se parlent quasiment plus alors qu’ils doivent parfois travailler ensemble. Ils s’envoient des pics en plein open space. Non seulement ils ne collaborent plus, mais ils plombent aussi l’ambiance pour le reste de l’équipe. »

Un conflit dans une équipe, ce n’est jamais drôle à résoudre. Mais le rôle du manager c’est aussi de savoir gérer ces situations, même si ce n’est pas une mission très agréable. Comment s’y prendre concrètement ? Quelle posture adopter ? Quels écueils éviter ?

Bienvenue dans le 9e épisode du podcast « Les Petits Cailloux », animé par Fabienne Broucaret, rédactrice en chef de Courrier Cadres, et Aurélie Durand, coach et fondatrice d’Ajadi.

Aujourd’hui, c’est Nabil, 37 ans, manager dans une banque, qui nous a confié son petit caillou :

« Certains jeunes de la Génération Z me laissent perplexes. J’ai une stagiaire qui n’a pas voulu faire une mission que je lui donnais car, je cite, elle ne voyait pas ce que cela pouvait lui apporter à elle. J’ai un nouvel arrivant qui n’est pas venu à une réunion et qui ne s’est même pas excusé quand je le lui ai fait remarquer. Dans mon entreprise, on en voit aussi collés à leur téléphone portable en permanence, ou encore d’autres qui prennent tout pour un dû. Je ne veux pas faire de généralités, il y a aussi des salariés jeunes et engagés. Mais j’avoue que je ne sais parfois pas comment réagir face à de tels comportements. »

On entend tout et son contraire sur cette fameuse Génération Z, mais, une chose est sûre, comme le montre le témoignage de Nabil, elle donne du grain à moudre à pas mal de managers qui se retrouvent un peu décontenancés… Comment appréhender ce genre de comportements ? Comment trouver le bon équilibre entre autoritarisme et lâcher-prise total ? Quels écueils éviter ?

Bienvenue dans le 8e épisode du podcast « Les Petits Cailloux », animé par Fabienne Broucaret, rédactrice en chef de Courrier Cadres, et Aurélie Durand, coach et fondatrice d’Ajadi.

Aujourd’hui, c’est Eléa, 39 ans, qui nous a confié son petit caillou : « J’ai été embauchée comme directrice communication et juridique et j’hérite d’une équipe déjà en place avant mon arrivée. J’ai essayé d’insuffler une nouvelle dynamique après quelques semaines en poste mais je peine à embarquer mon équipe. Je sens un manque de motivation, le poids des habitudes avec des phrases du genre on a toujours fait comme ça. »

Comme le montre le témoignage d’Eléa, quand on prend de nouvelles fonctions on veut bien faire et on est plein de bonne volonté, mais tout ne dépend pas que de nous, il faut aussi savoir composer avec son équipe. Comment ne pas se démotiver en tant que manager ? Quels premiers pas pour engager ses collaborateurs dans une dynamique positive ? Quels écueils éviter ?