Les petits cailloux

Bienvenue dans le 47ème épisode du podcast « Les petits cailloux », animé par Fabienne Broucaret, rédactrice en chef de Courrier Cadres, et Aurélie Durand, coach et fondatrice d’Ajadi.

Aujourd’hui, c’est Valérie, 46 ans, responsable RH dans une entreprise de transport, qui nous a confié son petit caillou :

« J’ai du mal à dire non aux autres services. On me sollicite tout le temps : “Tu peux ajouter ça ?”, “Tu peux regarder ce point ?”, “On a besoin de toi sur ce sujet.” J’accepte parce que je veux aider et rester coopérative. Mais après je retravaille en soirée, je n’avance pas sur mes priorités et je finis par en vouloir à tout le monde. »

Comme le montre le témoignage de Valérie, savoir dire non n’est pas si facile, mais semble indispensable pour se préserver et travailler sereinement. Car, à force de dire oui à tout, le risque c’est de s’épuiser et de faire passer le travail des autres avant le sien. Pourquoi a-t-elle tant de mal à dire non ? En quoi est-ce risqué de dire oui à tout ? Comment coopérer tout en se préservant ? Quels conseils pour réussir à poser des limites plus saines ? Que veut dire concrètement faire preuve d'assertivité ?

Le SAV des managers, livre inspiré du podcast « Les petits cailloux », est disponible aux éditions Vuibert. Plus d’infos : https://www.vuibert.fr/livre/9782311629576-le-sav-des-managers

Bienvenue dans le 46e épisode du podcast « Les petits cailloux », animé par Fabienne Broucaret, rédactrice en chef de Courrier Cadres, et Aurélie Durand, coach et fondatrice d’Ajadi.

Aujourd’hui, c’est Sophie, 47 ans, responsable d’agence dans le secteur immobilier, qui nous a confié son petit caillou :

« J’ai dans mon équipe un collaborateur qui me rend dingue, sans jamais rien faire de frontal. Il fait souvent des remarques ironiques qui peuvent prêter à confusion. Il ne me contredit jamais ouvertement : en réunion, par exemple, il acquiesce, puis va glisser à ses collègues que mes décisions sont absurdes. Je n’ai jamais de “preuves”, juste une accumulation de petits signaux et de ressentis. »

Comme le montre le témoignage de Sophie, le fonctionnement de certains collaborateurs peut décontenancer, voire profondément énerver quand on est manager. Avec le risque cela finisse par miner et épuiser. Concrètement, comment peut-elle agir ? Que faire, par exemple, quand une nouvelle remarque ironique survient ? Que faire de ses ressentis ? Quelles limites poser ?

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Bienvenue dans le 45e épisode du podcast « Les petits cailloux », animé par Fabienne Broucaret, rédactrice en chef de Courrier Cadres, et Aurélie Durand, coach et fondatrice d’Ajadi.

Aujourd’hui, c’est Julien, 41 ans, manager dans une entreprise de transports, qui nous a confié son petit caillou :

« Je vois bien qu’un de mes collaborateurs ne va pas bien. Je le sens fatigué, il commet des erreurs inhabituelles, il mange de moins en moins avec nous le midi. Il m’a confié qu’il vivait une période difficile, mais c’est tout. Je n’ai pas osé poser plus de questions. J’essaie d’adapter la charge de travail, mais je culpabilise de lui parler des dossiers qu’il doit me rendre, et des échéances à venir. »

Comme le montre le témoignage de Julien, les managers sont des êtres humains comme les autres : ils sont parfois tiraillés entre leur rôle de chef d’équipe, les contraintes que cela suppose, et une posture d’empathie qui va au-delà du strict cadre du travail… Comment amorcer un dialogue avec son collaborateur ? Faut forcément choisir entre bienveillance et exigence ? Comment conjuguer les deux ? Quels écueils éviter, notamment pour se préserver lui-même ?

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Bienvenue dans le 44e épisode du podcast « Les Petits Cailloux », animé par Fabienne Broucaret, rédactrice en chef de Courrier Cadres, et Aurélie Durand, coach et fondatrice d’Ajadi.

Aujourd’hui, c’est Claire, 43 ans, responsable marketing dans une banque, qui nous a confié son petit caillou :

« Quand l’entreprise a décidé de réduire le télétravail, mes collaborateurs m’ont de suite fait part de leur mécontentement. J’ai rapidement senti de la démotivation. Certains m’ont clairement dit qu’ils cherchaient un poste ailleurs, d’autres font désormais le strict minimum. J’essaie de leur rappeler les avantages du présentiel comme nous l’a demandé la direction, mais au fond, je les comprends. Moi aussi, j’y avais pris goût. Et je me sens impuissante. »

Comme le montre le témoignage de Claire, les managers sont parfois les relais de décisions avec lesquelles ils ne sont eux-mêmes pas forcément alignés. Et ils se retrouvent en première ligne face à leurs collaborateurs mécontents… C’est un peu la double peine. Comment retrouver de la marge de manœuvre ? Quels sont les écueils à vraiment éviter ? Quels conseils pour tirer collectivement le meilleur de ce retour au bureau ?

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Bienvenue dans le 43e épisode du podcast « Les Petits Cailloux », animé par Fabienne Broucaret, rédactrice en chef de Courrier Cadres, et Aurélie Durand, coach et fondatrice d’Ajadi.

Aujourd’hui, c’est Samir, 34 ans, chef d’équipe dans une PME industrielle, qui nous a confié son petit caillou :

« J’ai du mal à dire les choses quand un collaborateur ne fait pas bien son travail. Je me rends compte que je tourne autour du pot, que je reporte le moment de lui parler ou que j’enrobe toujours ma remarque avec du positif. Donc, au final, le message n’est pas très clair et n’a pas les effets escomptés. J’en ai parlé à un autre manager qui m’a dit que je n’étais pas assez ferme.

Comme le montre le témoignage de Samir, le feedback n’est pas un art facile à maîtriser, surtout quand il s’agit de faire des retours plutôt négatifs. De quoi ses peurs sont-elles révélatrices ? Quels conseils pour réussir à être à la fois constructif, clair et bienveillant ? Comment bien se préparer ?

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Bienvenue dans le 42e épisode du podcast « Les Petits Cailloux », animé par Fabienne Broucaret, rédactrice en chef de Courrier Cadres, et Aurélie Durand, coach et fondatrice d’Ajadi.

Aujourd’hui, c’est, c’est Myriam, 33 ans, responsable des partenariats pour un festival : qui nous a confié son petit caillou :

"Même si j’ai été choisie pour ce poste de manager, j’ai souvent le sentiment de ne pas être à la hauteur. Quand je dois prendre une décision, une petite voix intérieure me dit que les autres feraient mieux que moi. Quand je reçois des compliments, je les minimise ou je me dis que c’est juste de la chance. A la moindre remarque, de mon chef ou de mon équipe, je me remets totalement en question. Tout cela me fatigue. J'envie les gens qui semblent sûrs d'eux et ne se posent pas mille questions !"

Aurélie, comme le montre le témoignage de Myriam, le syndrome de l’imposteur peut toucher autant les collaborateurs que les managers. Avec les mêmes effets délétères : épuisement, manque de confiance et d’estime de soi, doutes permanents, ruminations… Comment sortir de cercle vicieux et prendre du recul ? Que faire quand la petite voix négative revient ? Quels rituels sont efficaces ?

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Bienvenue dans le 41e épisode du podcast « Les Petits Cailloux », animé par Fabienne Broucaret, rédactrice en chef de Courrier Cadres, et Aurélie Durand, coach et fondatrice d’Ajadi.

Aujourd’hui, c’est Bertrand, 45 ans, manager dans l’industrie, qui nous a confié son petit caillou :

« J’ai un collaborateur qui outrepasse régulièrement son poste et a tendance à se mêler de tout. Il donne son avis sur le travail de ses collègues de manière non sollicitée, parfois même devant tout le monde, et il me fait aussi des remarques sur des sujets qui ne le regardent pas directement. Mais au-delà du fond, c’est la forme qui me dérange le plus : son ton est souvent abrupt, presque condescendant, ce qui crée des tensions. Je ne sais pas encore comment réagir sans créer un conflit frontal. »

Comme le montre le témoignage de Bertrand, dans un collectif, il n’est pas forcément évident que chacun trouve sa juste place… et cela questionne le rôle des managers. Quelle posture managériale adopter alors ? Comment aborder le sujet avec ce collaborateur ? Quels conseils pour mener à bien cette conversation difficile ? Comment faire de cette situation une opportunité de progression collective ? Qu’est-ce qui fera vraiment la différence ?

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Bienvenue dans le 40e épisode du podcast « Les Petits Cailloux », animé par Fabienne Broucaret, rédactrice en chef de Courrier Cadres, et Aurélie Durand, coach et fondatrice d’Ajadi.

Aujourd’hui, c’est Elodie, 47 ans, responsable régionale dans une entreprise d’assurance, qui nous a confié son petit caillou :

"Mon nouveau N+1 vérifie chaque détail de mon travail, et je n'en peux plus ! Chaque fois que je lance une initiative ou que je propose une solution, il me demande de justifier point par point mes choix, et finit souvent par reprendre la main, comme si mon expertise n’avait pas de valeur. La semaine dernière, j’avais préparé un plan d’action pour résoudre un problème d’organisation dans l’équipe. Au lieu de me faire confiance, il a reformulé tout le plan à sa manière devant tout le monde. Je me suis senti décrédibilisée face à mes collaborateurs. Résultat, je commence à perdre confiance dans ma capacité à tenir ce rôle et à être démotivée."

Comme le montre le témoignage d’Elodie, le micro-management est pesant et a des effets délétères, notamment sur la motivation et la confiance en soi, même quand on est un manager expérimenté… Comment réussir à prendre du recul et se préserver face à un tel comportement ? Est-il possible de manager son manager ? Quels premiers pas pour sortir de cette impasse ?

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Bienvenue dans le 39e épisode du podcast « Les Petits Cailloux », animé par Fabienne Broucaret, rédactrice en chef de Courrier Cadres, et Aurélie Durand, coach et fondatrice d’Ajadi.

Aujourd’hui, c’est Erwan, 37 ans, chef de rayon dans la grande distribution, qui nous a confié son petit caillou :

"Je me sens seul dans mon rôle de manager. Au quotidien, c'est comme si j'étais coincé entre deux mondes : mon équipe, à qui je dois apporter de la confiance, et ma hiérarchie, à qui je dois prouver que je maîtrise la situation. C'est difficile car je n’ai personne avec qui partager mes doutes, mes questionnements ou mes difficultés. Je n’ose pas les confier à mes collaborateurs ni aux autres managers ou à mon N+1, de peur qu’ils y voient un manque de compétences ou un signe de faiblesse. Alors je garde tout pour moi et cela finit par me peser."

Comme le montre le témoignage d’Erwan, la solitude managériale n’est pas une légende, c’est un sujet bien réel, mais encore tabou… Quels sont les risques de cet isolement ? Comment ne plus avoir cette impression d’être coincé entre deux mondes ? Que peut faire un manager pour rompre ce sentiment de solitude ? Pourquoi est-ce important d’oser partager ses doutes et ses difficultés ? Comment y parvenir ?

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Bienvenue dans le 38e épisode du podcast « Les Petits Cailloux », animé par Fabienne Broucaret, rédactrice en chef de Courrier Cadres, et Aurélie Durand, coach et fondatrice d’Ajadi.

Aujourd’hui, c’est, c’est Loïc, 31 ans, responsable du service marketing d’une start-up parisienne, qui nous a confié son petit caillou :

« Cela fait deux ans que je travaille dans cette start-up et certains collaborateurs sont progressivement devenus des amis. On se voit en dehors du travail, et on est même partis en week-end ensemble. Je trouve ça très cool et j’aime cette proximité. Mais j’ai peur que cela me desserve un jour, notamment vis-à-vis du reste de mon équipe ou aux yeux des autres managers. Comment préserver un bon équilibre ? »

Comme le montre le témoignage de Loïc, les relations de travail dépassent parfois le cadre strictement professionnel. Et ce, même quand on est manager ! Alors, est-ce si problématique que cela pour soi et l’équipe ? Quels sont les risques à avoir en tête ? Quelles limites poser ? Comment garder de bonnes relations également au travail ?

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