丽莎老师讲机器人之开会就交给机器人吧!
虽然会议在工作中必不可少,却也存在诸多弊端。不过,我们有望通过新技术的加持,有效缓解这些负面影响。
无论你身处哪个行业,不管是商讨一件贵重工艺品的售价,还是如何以最令人舒适的方式迎接新客户,开展工作都需要与人交流,而且需要跟当事人面谈。
有时候,这些会议会带给我们重重压力。穿戴式生理监控设备反映的数据情况可以证明这一点。我有一位同事最近参加了一个长达1小时的会议,数据显示,他的心跳率长时间超过每分钟130次,身体所承担的负荷甚至比平时参加有氧运动课还高。
未来,大众或许会接受“商业会谈导致心血管系统过度劳累”这一说法,但现在还不太可能。我们能做的就是尊重这种商业仪式继续开会,并忍受会议的一切弊端。
变革已然来临
幸运的是,在过去十年间,商务会议在各个方面发生了翻天覆地的变化。
以人工智能为例,我的工作需要和很多人开会,但和五十年前不一样的是,我没有秘书。至少,我没有任何人类秘书。我的行程都是由云端服务器的人工智能助手安排的。
人工智能助手负责安排相关事项、回复其他会议参与者,并协商会议场地和时间,它有权限使用我的在线日历系统,而且了解我的会议偏好。
这种自动化助手未来将会成为所有企业,上至首席执行官,下至旅行推销员的帮手。
即使是《星际迷航》中的让·吕克·皮卡尔舰长,也无法摆脱二十世纪老派商务会议的弊端:所有参会人员都必须同时出现在同一间房。
当然,现今社会再也不必如此。借助现代技术,人们无需亲身出席便能轻松参与会议。即使不在同一个办公室,您仍可借助机器人与同事面对面沟通。
许多项目,团队成员在各地进行异地办公,但会在聊天室开会以推动项目进展。
从心理学角度来看,同事们的虚拟角色比真人行为感觉更“真实”。我根本不需要听到对方的声音,或者知道他们有多高,只凭借其打字速度、换行风格或使用的表情符号和表情包就能认出许多同事。
我们的大脑会自行脑补各种细节,将网上接触的人勾勒出更为真实生动的形象。不过,这也多了几分“后人类”的恐惧感;在我使用的多个Slack频道中,机器人和人工智能的数量已超过真人。
老实说,有时候机器人比人类还要友善。
如果您更喜欢和同事面对面交谈,而不是使用键盘打字呢?
远程机器人更具优势。这些视频会议设备采用人体工学进行设计,可将您的脸部影像投影在头部大小的设备上,并设有远程用户可任意遥控的驱动系统。
即使我人在加州,也可以操作远程机器人在我的办公室来回走动,就好像真的在办公室一样。我可以走进会议室,也可以跟同事一起穿过走廊。
再加上即将到来的5G所带来的更快带宽,我甚至可以遥控我的“替身”和同事们一起在下班后去酒吧蹦迪。
我可以同时遥控多个设备,一边参加董事会议、一边和同事确认工作进度、一边小酌几杯以拓展人际关系。而处理这些事情时,我本人正穿着裤衩悠闲地在其他地方“葛优躺”。这或许不符合传统的会议礼仪,但肯定可以减轻压力。