日本語を正しく使うことはビジネスマナーの1つですが、誰もが一度は上司や目上の人に対する言葉遣い、取引先とのメール表現に迷ったことがあるのではないでしょうか。ビジネスでもプライベートでもよく耳にする「了解しました」と「承知しました」。後者の方がビジネスの現場には適していると考えられているようですが、どのようにして「了解しました」が一般的に不適切な言葉として定着したのでしょうか。