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叫科叔,曾供职于苹果多年,一位有能力把商业知识以有趣方式传播的海归创业者,国际企业培训师,俯耳谋师创始人。《零售智造┃体验创新三步走》援引了苹果公司正在使用的结合了Agile与NPS的设计思维3.0方法论,依据作者多年的实操经验,针对中国本土企业进行了升级和优化,可帮助2C企业的运营团队实现从“思考到创造”的工作闭环,达成从“解决问题”到“执行落地”的目标。整个专辑包含了“体验创新”、“敏捷管理”... more
FAQs about 零售大卡司┃体验创新三步走:How many episodes does 零售大卡司┃体验创新三步走 have?The podcast currently has 10 episodes available.
March 13, 2020LittleBits - 编程教育的线下体验店零售商提供的体验不仅是产品的体验是否友好、是否易用,更多的则是在店内的感受,或者是在店外和消费者的生活场景能否有更好的连接。...more8minPlay
March 13, 2020中国八成的2C企业都在干着2B的事往小了说,我们做体验创新就是一次次把心思花在KOC可共享的体验能力上,往大了说,必须从大系统优化的高度上去做事,为客户提供一揽子的解决方案。...more4minPlay
March 12, 202090%的中国2C企业都在干着2B的事体验创新战略一定是强调沉浸式、多触点、让所有顾客受益的,而非一个绝对标准化的线性流程,它包括“四个明确”与“四个审视”。...more12minPlay
March 12, 2020三个启示三句“废话”...正是因为许多线下零售企业从不研究客户,只关心客户怎么买单,所以就没办法组织体验创新,没办法建立评价系统,也更谈不到什么黏性、精细化运营等等。在疫情过后,如果这些企业不改革,不变化,就仍会面临全渠道企业对自己的分流。...more5minPlay
March 12, 2020体验不是用来粉饰销售流程的工具很多企业虽然嘴上说改善客户体验,但其实他们只是把体验创新当成了一个计划,而非目的,甚至他们把体验创新当成了粉饰销售流程的工具。这是错的!体验创新就是要突破以交易为核心的传统商业模式,横向扩充服务体验,纵向将数字能力下沉到体验中。...more12minPlay
March 12, 2020新冠疫情对传统零售行业的影响...正是因为许多线下零售企业从不研究客户,只关心客户怎么买单,所以就没办法组织体验创新,没办法建立评价系统,也更谈不到什么黏性、精细化运营等等。在疫情过后,如果这些企业不改革,不变化,就仍会面临全渠道企业对自己的分流。...more4minPlay
March 12, 2020新冠疫情对传统零售行业的启示...正是因为许多线下零售企业从不研究客户,只关心客户怎么买单,所以就没办法组织体验创新,没办法建立评价系统,也更谈不到什么黏性、精细化运营等等。在疫情过后,如果这些企业不改革,不变化,就仍会面临全渠道企业对自己的分流。...more8minPlay
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