高田貴久と岩澤智之さんの「問題解決ーあらゆる課題を突破する ビジネスパーソン必須の仕事術」という本から「多くの企業がやりがちな間違った問題解決」という話を紹介します。
本:https://amzn.to/3cJcJ6V
文字起こしのテキスト:https://makoto-podcasts.com/entry/2021/04/05/000000
●多くの企業では、問題解決において、PDCAではなく、PDPDとしてしまっている。
数値化された目標に対して、達成しているか/達成していないかを判断する。
C(評価)の結果によって異なる。C(評価)の4つのパターンとそれぞれのA(改善)の取り組み内容は下記。
→担当が変わっても、同じように成果が出せるよう標準化する。
→このパターンでは、ゴールの未達具合によって、取り組み内容は変わる
-ゴール達成にわずかに足りなかった場合は、それまでの取り組みの延長線上で取り組みを強化する。
-ゴール達成に全く届かなかった場合は、問題解決のはじめのステップからやり直す。
○私が考える多くの企業でPDPDとなってしまう原因
・C(評価)とA(改善)の優先順位が低い