Mantra

En 1 an, ils sont passés de 20 à plus de 100 employés, ont créé la première équipe growth française, et lancé des dizaines d’expériences.

C’est parti pour 1 heure de growth !

Au menu de l'épisode :

🍉 Comment Jérémy a créé la première Growth team française

🍉 Les 4 expériences growth de Jérémy pour 2019

🍉 Comment Spendesk a (littéralement) hacké Saastock Dublin

Bonne écoute !

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On ne présente plus Guillaume Cabane, "G", le scientifique fou de Drift. Il revient un an après sa première interview où il avait déjà partagé des expériences de croissance géniales, afin de partager la stratégie de fond de son équipe afin de mener Drift à faire x5 en 2018.

La culture chez Drift, c'est vraiment quelques choses de spécial. Un mix entre une réduction des coût au maximum inspirée d'Amazon et un marketing ultra léché à la Apple : tout ça dans une entreprise qui se définit comme une secte.

Que faire quand vous arriver à un poste en growth dans une entreprise ?

Guillaume, lui, commence par faire un audit général des canaux d'acquisition : qu'est ce qui a été fait sur chaque canal, qu'est ce qui a fonctionné, pourquoi, qu'est ce qui n'a pas fonctionné, pourquoi. Ensuite, seulement, il met en place son playbook de croissance.

Toutes les entreprises suivent des KPIs plus ou moins important, dans l'équipe growth de Drift, on suit tout d'abord le revenu, puis tout ses composants : les signaux d'intention d'achat, le nombre de d'entreprises qualifiées envoyées à l'équipe commerciale et le nombre de démo signée.

Un signal d'intention d'achat, c'est quoi ? C'est, par exemple, une entreprise qui désinstalle un concurrent ou bien qui est chez un concurrent depuis 11 mois. Une entreprise qui visite la page Drift (ou celle d'un concurrent) sur G2Crowd. Un champion qui change d'entreprise, etc.

Un an après sa création, l'équipe de Guillaume (l'équipe growth) génère 60% des leads entrants, leur secret : lead scoring et les stratégies de prédiction (cf Pierre Lechelle de Madkudu).

Il y a quelques mois Guillaume a cherché quelqu'un pour faire de l’acquisition payante. Il rencontre alors un spécialiste paid acquisition pour dans le milieu du gaming. Pas le bon profil mais les échanges sont très intéressants, et contrairement à ce qu’on pourrait croire, les problématiques du gaming sont proches de celles d’entreprises B2B : gros panier moyen et coût d’acquisition potentiellement élevé.

Pour donner un peu de contexte, Facebook Ads contient un système d’auto optimisation permettant à un publicitaire “de dire à la plateforme” : je veux plus de ce genre de lead. Le problème c’est que la fenêtre de conversion autorisée sur Facebook Ads est de 7 jours, ce qui est suffisant pour du eCommerce et certains B2C mais beaucoup trop court pour du B2B. De plus, il faut se définir comme site de ecommerce, lié son site et avoir une vingtaine de référence disponible.

Bref, Guillaume, la république française à bras le corps ne va pas se laisser faire.

À son habitude il va créer un mécanisme plutôt créatif pour contourner le problème : quand un lead clique sur une publicité sur Facebook, il arrive sur le site de Drift. Clearbit va révéler l’entreprise pour laquelle travaille cette personne, le nom de domaine de l’entreprise est, lui, envoyé à Madkudu qui, en plus de scorer le lead en direct, va émettre une probabilité de conversion et un panier moyen. On a alors une valeur du lead en dollars.

Intelimize, outil d’A/B testing en direct (aussi relier à Madkudu et Clearbit), va personnaliser le discours selon la valeur en dollar du lead. Et, si il y a un signup, il va alors renvoyer une fausse conversion eCommerce à Facebook à une valeur très proche de la valeur prédite afin de faire croire à Facebook qu’il y a plusieurs références. En ayant trafiquer sa page Facebook et créé un faux Shopify (où ils vendent du swag). Drift réussi à profiter de l’algorithme d’auto optimisation de Facebook, ce qui leur a permis de passer de 140$ de CAC à 30$.

Bonne écoute.

Au programme :

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Aujourd’hui chez Wisepops, Grégoire fait ses classes chez Amazon puis Doctolib, en tant que responsable de l’acquisition payante. Comme il le dit très bien, chez Doctolib l’état d’esprit est simple : énormément tester afin d’apprendre vite, peu importante les dépenses engrangées. Chez Wisepops, c’est un peu différent : les dépenses marketing sont limitées, la profitabilité est le mot d’ordre. C’est compréhensible quand on sait que l’entreprise est auto-financée et qu’ils ne sont que 6 employés.

L’acquisition chez Wisepops est simple : 100% d’inbound. Vous me voyez venir, avec autant d’inbound, il y a surement une belle stratégie SEO derrière. Dans le mille : Greg a réussi à booster de 30% le nombre de leads venant du SEO en 1 an. Sa recette : - Se concentrer sur un nombre de mots-clés limités à très forte intention d’achat. - Créer des backlinks de qualité en grande quantité. - Tester des articles et des landing pages pour chaque thématique ou mot-clés jusqu’à ce que ce les articles remontent dans Google : cela lui permet de tester différents contenus et de comprendre ce “qu’attend Google”

Point product management ; Grégory explique son process exact de création d’une feature chez Wisepops, avec au centre du questionnement, les utilisateurs.

Enfin on parle de ses outils et blogs préférés, de l’importance de faire du support client (ou customer success), et même de Tom Benattar !

Bonne écoute.

Ressources de l'épisode : bit.ly/growthmakers71

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Arthur-Louis Jacquier est General Manager France de Lime. Ça ne vous dit rien ? Ce sont ces trottinettes électriques sur lesquelles la moitié des parisiens se transporte depuis cet été.

Lime c'est 325M$ levés il y a moins d’un an, notamment auprès d’Uber et d’Alphabet, et une présence dans plus de 50 villes à travers le monde.

Ce qui est intéressant dans cet épisode, c’est que nous sommes allés en profondeur pour comprendre comment Lime à coloniser Paris en quelques semaines, tout en restant rentable dès le jour 1.

Dans cet épisode on apprends :

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1. Suivre le MOOC Growth Management pour trouver ses prochains leviers de croissance (nouveaux pricing et lancement du coaching en Janvier 2019).

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✨ Notre nouveau format...sur Youtube !

Un épisode un peu particulier puisque j'accueille Jessy Grossi, consultant Facebook Ads pour SaaS B2B, pour nous parler de sa spécialité : l'acquisition sur Facebook. Avant ça, il a longtemps été CMO chez LiveMentor, une plateforme de formation en ligne à destination des entrepreneurs francophones.

Jessy explique son arrivée chez LiveMentor et de son rôle au fil des années et de sa spécialisation en acquisition payante sur Facebook. Il parle de l'importance d'avoir une vision et une mission claires et de s'y tenir.

Il parle de la création de séquence d'email pour améliorer l'engagement (boucle de rétention), de l'importance du copywriting, et de d'un hack pour optimiser le "relevant score" de ses campagnes facebook (ou comment faire disparaitre les commentaires négatifs et en avoir beaucoup de positifs).

Jessy donne aussi ses conseils sur le lancement de campagnes Facebook, comment faire de 0 à 1 et pourquoi. Notamment comment réduire son coût d'acquisition, comment benchmarker la concurrence, comment optimiser ses campagnes en utilisant des bonnes méthodes et en faisant des tests, etc.

Enfin, on conclut avec ses ressources préférées pour rester au top dans le secteur du marketing et de la growth.

Au programme :

Ressources de l'épisode : bit.ly/growthmakers63

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Ancien responsable de l’Account-Based et Outbound marketing chez iAdvize (2015-2018), Timothée s’est reconverti en freelance Growth après avoir passé un an à visiter l’Amérique du Sud. iAdvize est une startup nantaise proposant une Plateforme de Marketing Conversationnel, c’est-à-dire qu’ils permettent à des visiteurs surfant sur un site web, par exemple la Fnac, de rentrer directement en contact avec vos experts, afin de les aider dans leur choix.

Dans cet épisode, Timothée raconte son expérience chez iAdvize et comment il a lancé la stratégie d’Account-Based marketing.

Avant de déployer cette stratégie, Tim avait 2 objectifs majeurs : d'abord être capable d’aller signer des comptes de plus en plus importants en alignant le marketing avec la sales (stratégie d’upmarket) mais aussi de développer l'international, car, comme on va l'apprendre, l'ABM est une super méthodologie pour construire un pipe ex-nihilo sur un nouveau marché.

Résultat : fin 2018, l’ABM représentait 40% du booking marketing en valeur.

Ressources de l'épisode : bit.ly/growthmakers80

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Léopold est international head of acquisition de Cheerz, une application mobile d’impression de photo affichant une croissance de 90% en 2019 pour atteindre les 30M€ de chiffre d’affaires.

L'enjeux principal pour Léopold est de trouver les canaux qui maximisent le volume, tout en rentrant dans leurs objectifs mais avec une vision stratégique (contrairement aux tactiques qui optimisent le court à moyen-terme).

Les tests growth se retrouvent plutôt dans la partie "invisible" de l'iceberg ; dans les 13M€ qu’ils investissent en marketing chaque année. C'est à dire comment ils pilotent, structurent, et gèrent la vitesse de leurs investissements pour continuer à chercher une croissance de forte avec ces budgets et une équipe toujours assez réduite. C'est pour ça qu’ils ont restructurer son équipe et fait évoluer le scope d’action qui compte aujourd’hui l’acquisition digital, le offline, la TV, l’influence, la presse, et le SEO.

Résultat : 90% de croissance en réduisant les coûts de 12% sur un an.

Ressources de l'épisode : bit.ly/growthmakers79

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Gymlib est une startup parisienne proposant aux entreprises un pass universel permettant d’accéder à la plupart des salles de sport avec un abonnement mensuel unique.

En quelques chiffres, Gymlib c’est plus de 350 clients B2C, moins de 1% de churns et 4 000 infrastructures partenaires. C’est aussi 800 leads générés chaque moi et une croissance mensuelle de 20% depuis 2 ans.

Pour s’attaquer à des (très) grosses entreprises, Raphaël a misé sur l’hyperpersonnalisation et donc mis en place une stratégie d’account based marketing. Pour cela, il lie 

Ils misent aussi sur beaucoup d’inbound et de scoring, notamment par le biais de webinars générant 200 à 700 leads chaque mois. (Raphaël explique son process complet).

Enfin on clôt l’interview avec les outils géniaux et les conseils de Raphaël.

Bonne écoute.

Ressources de l'épisode : bit.ly/growthmakers78

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Après Spendesk, c’est au tour de Qonto avec Julien Collet, leur Growth Lead Engineer, de revenir au micro de GrowthMakers.

Cette scaleup parisienne revient sur le podcast pour la troisième fois, et en tant qu’hôte et passionné de croissance, c’est une chance de pouvoir suivre leurs différentes étapes de développement de si près (épisode 1 : de 0 à 5 000 clients, épisode 2 : de 5 000 à 20 000).

Pour l’épisode trois, ils doublent la mise pour passer de 20 000 à 40 000 clients, tout en recrutant la plus importante équipe growth française.

Au menu

🍉 Comment sont définis les rôles au sein de l’équipe growth.

🍉 Comment ils ont doublé le trafic sur leur site en 6 mois

🍉 Comment une séquence d’emails automatiques a boosté de 50% leur conversion

Ressources de l'épisode : bit.ly/growthmakers77

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Après Alan (#24 et #55) et Qonto (#11 et #40), c’est Spendesk, par la voix de son Head of Growth, Jérémy Goillot, qui est de retour sur le podcast.

En 1 an, ils sont passés de 20 à plus de 100 employés, ont créé la première équipe growth française, et lancé des dizaines d’expériences.

C’est parti pour 1 heure de growth !

Au menu de l'épisode :

🍉 Comment Jérémy a créé la première Growth team française

🍉 Les 4 expériences growth de Jérémy pour 2019

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